何菊芳，女，45歲，廣元市第一人民醫院心胸小兒外科護士長。從事護理工作27年，擔任護士長13年。自從戴上這頂“燕尾帽”就將“救死扶傷”作為自己的座右銘。
成績斐然 一笑而過
何菊芳多次到省內知名醫院參加進修學習，不斷提高專業素養，在科研和學術論文上成績斐然。參與的《淺低溫體外循環心臟不停跳手術對Th細胞免疫影響的臨床研究》科研項目，分別於2013年獲廣元市科技進步獎二等獎，2014年獲四川省醫學科技獎三等獎；她在國家級、省級以上刊物發表論文10餘篇論文，《食管癌術後腸內、外配合營養支持治療的護理體會》獲得2015年廣元市科協學術優秀論文二等獎；論文《健康信念模式在青少年自發性氣胸患者健康教育中的應用效果》榮獲2016年廣元市科協學術年會優秀獎。
她帶領的護理團隊以提高患者滿意度為目標，積極落實優質護理，不斷創新護理思路，切實改善患者就醫體驗，2017年、2018年獲得優質護理先進集體。她個人也因為表現突出於2014年獲得“先進個人”稱號，2015年、2018年獲得“優秀護士長”稱號，2017年獲得“優秀中層幹部”等榮譽，2018年被西南醫科大學評為優秀教師。
面對沉甸甸的榮譽，何菊芳只是一笑而過。她說成績只屬於過去，護理工作從來都是繁瑣和緊張的，要是隻滿足於當前的成績不思進取，於個人、於團隊都不是好事。任何時候只有沉下心來才能幹好工作，雜念太重什麼事都做不好。
志願服務 任勞任怨
2016年3月，醫院與北京常春藤醫學高端人才聯盟“心血管病中心醫療技術合作項目”啟動，心外科手術例數逐步增多，為保障節假日集中做6~8臺心臟手術的安全，何菊芳改變排班模式，把護理專業組長、高年資護士值班安排在做心臟手術期間。
這樣做，科室所有護理人員都沒有了週末，她自己也不例外。只要有心臟手術，週末的早上她總會提前來到病房。如此堅持了3年。她常說：“北京專家每次都是犧牲休息時間來做手術，我們這點犧牲算什麼，我們是志願服務！”
大家的付出，患者都看在眼裡、記在心上。一進病區見到的都是一張張微笑的面龐，如春風拂面。安靜整潔的病室讓患者安心放心，溫柔動聽的話語讓原本急躁的心情頓時平靜下來。“呼之即來”這個詞雖不好聽，卻非常貼切，只要有需要，護士就會出現在面前。患者不會忘記，那一封封發自肺腑的感謝信，一面面鮮紅的錦旗就是最好的證明！
2017年5月5日，為迎接“5·12”國際護士節，進一步落實優質護理中出院隨訪環節及護士“兩還”活動，何菊芳親自帶隊，成立志願服務組在全市進行出院患者志願隨訪活動。自此，心胸外科的志願服務隨訪活動正式從以前的隨機模式變為每個季度的必修模式。
她認為，“優質護理”更先進的理念不光體現在病房，更要延續至院外，延續到患者家中，只有這樣的護理才稱得上是真正的優質。
兩年來，何菊芳所帶領的護理團隊，不論春夏秋冬，不畏嚴寒酷暑，進鄉村入社區，將志願服務播撒到出院患者的家中。
醫者仁心，服務隊所到之處都受到大家的熱烈歡迎，經常剛走訪完患者又義務為周邊群眾提供健康指導，將志願服務隨訪變為社區義診。
何菊芳說，不管是不是我們的患者，只要群眾有需要，我們就得提供幫助，這是一個醫務工作者最基本的義務。
宣傳創新 獨樹一幟
心胸外科最新版健康教育手冊正在緊張的最後校稿階段，這已是科室的第三版健康教育手冊。新版手冊在前兩版手冊的基礎上添加了科室最新治療疾病的相關健康教育知識。為了解決大多數患者醫學知識有限的問題，新版手冊圖文並茂，通俗易懂。何菊芳為了手冊的制定不知熬了多少個夜，她說沒辦法，白天工作多，只能把這些事情留到晚上做，經常是眼睛看花了揉一揉，再接著看。
說到心胸外科的微信公眾號，在醫院算是赫赫有名。2017年11月，心胸外科微信公眾平臺搭建完成，自此，廣元市第一人民醫院第一個科室微信公眾平臺在心胸外科落地開花。第一意味著莫大的榮耀，更意味著巨大的責任，是標杆，是樣板，是代表醫院科室發展的窗口。可是習慣了拿手術刀和注射器的醫生、護士對電腦業務根本不熟悉。何菊芳急得團團轉，逢人就問會不會維護微信公眾號，最後多方打聽諮詢專業人士，在他們的耐心指導下，科室有了自己的專業維護人員。
微信公眾平臺共有科室簡介、科室動態、健康宣教三大欄目，裡面又細分了九個子欄目。內容包括科室發展歷程、團隊建設、特聘專家，科室榮譽、惠民活動、心臟外科、普胸外科、小兒外科各個專科知識等，每一個欄目都是大家反覆斟酌確定。科室還不定期推送最新動態，最新知識，最新技術，可以說是心胸外科的百科全書。平臺建成了，沒人關注也不行，何菊芳就發動醫院其他科室的同事關注，發動病房的患者及家屬關注。
就這樣，從最開始二十幾個粉絲髮展到現在，已經有五百多個粉絲了。現如今，心胸外科微信公眾平臺已經步入正軌，何菊芳不定期派專人專職維護還提供各種素材，她鼓勵大家都當小記者，記錄身邊的感動，記錄工作的點滴，不少優秀素材被醫院及市級媒體轉載。
天使之路 任重道遠
有人問她，當了這麼多年的護士有沒有什麼遺憾的事，她說，作為醫護人員，有很多事情都身不由己。面對患者離去我們顯得太無力，面對家人我們顯得太無情。有時根本不知道每天在病房奔波是為了什麼，只有在患者康復出院時才覺得自己的付出是值得的。不過大多數工作也是如此吧，平凡中沉澱著偉大，付出著收穫著。
她希望所有的護理工作者不求盡如人意，但求無愧於心。護理工作是枯燥的，護理工作是忙碌的，護理人員是偉大的！
來源：市第一人民醫院
責編：黃呈韻
審稿：王鬆、謝春燕、劉明奎
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