習慣在清水河公園附近夜跑的成都市民陳曉雯，近來鼻子變得不太“靈敏”。不知哪天起，從清水河上飄來的異味漸漸聞不到了。挑了週末上午，她去清水河一探究竟，發現橋邊新豎上一塊“成都市武侯區河長公示牌”，上面好幾個號碼，有座機有手機。
陳曉雯好奇：這些電話到底打不打得通？老百姓反映的問題會不會得到解決？哪個號碼才是真正“找得對”人？
《成都市全面實行河長制管理工作的實施意見》提出，2017年全市江河湖庫實現河長制管理工作全覆蓋。截至7月13日，全市已在江河湖庫顯著位置設置了5098塊河長公示牌，公示河長姓名、職責、江河湖庫概況、管護目標、監督電話等。
牌子立起來，是否真的用起來？
7月13日，成都商報記者實地走訪清水河、錦江、沙河部分河段，以市民身份一一撥打公示牌上電話，12個電話其中10個有人接聽，並接受群眾反映和監督，但仍有兩個電話無人接聽，部分河段未發現河長公示牌。
清水河（武侯段）
發現疑似排汙管道
打給街道河長
6分鐘後 社區河長主動電話迴應
早上8點，一夜暴雨後的成都驕陽初升，滾滾清水河映著陽光發亮。從清水河大橋沿萬壽南路步行，兩岸平整的防洪堤上露著數個空洞，仔細看是管道的出口。雖然沒有汙水排出，管道口卻正對著河水。
沒有抓到排汙證據，只是疑似有排汙管道，這種情況河長會管嗎？
成都商報記者在大橋附近的醒目位置找到了河長公示牌。上面顯示從三環路到二環路清水河大橋，長達6781米的河道屬於武侯區的管轄範圍。公示牌上一共有5個電話，街道河長、社區河長和具體管護人員都提供個人手機號碼，武侯區河長制辦公室和武侯區目督辦提供座機電話。
“汙水絕對不能往裡排！在哪裡？我們馬上找人去看。”街道河長沈瑜接到記者的電話，震驚地說，近段時間河道上每天都有人手在巡查，沒有發現排汙的情況。
聽到記者解釋說是疑似排汙管道後，當即補充表示，即使沒有現場排汙，也會到現場去核實。
6分鐘後，河道的具體責任人社區河長黃治俊主動打電話迴應，對群眾反映的疑似排汙管道下了實錘。
“排汙管道從清水河公園修建時就存在了，整治黑臭水體以來已經清理了一些，還有部分遺留。”黃治俊告訴記者，前期排查時所有排汙管道都登記在案，已彙報到了街道，目前區級部門正在出方案，計劃對剩餘的管道做改造，管道的排汙已經被禁止。
“座機是上班時間有人值守，手機是相關工作人員24小時待命。”武侯區河長制辦公室接線人員告訴記者，今年4月區裡開始制定河長制工作方案時，
這個電話就開始設立並對外公開了。目前來看，老百姓打座機的情況比較少，更多時候直接通過街道河長、社區河長的手機，在一線直接解決。
該工作人員透露，全區14個街道和管委會每個月都要向區河長制辦公室上報典型案例和新舉措，至今已接到上百條。“能直接解決的，由社區和街道優先、及時解決，需要區級部門協同開展的，按方案來實施。”
沙河（跳蹬河街道杉板橋社區：二環路橋出口至錦繡社區界）
水草堵塞河道 打給社區河長
“感謝反映，我們也在學著當河長”
中午12點，太陽正辣，流經旭光路的沙河河段卻一片陰涼。岸上草木繁茂，連水裡也是碧草青青，不過，綠水就是清水嗎？成都商報記者注意到，旭光路橋附近的水草已長滿河道，幾乎截斷了支流。支流裡原本就不豐沛的河水已成一灘“死水”，散發著陣陣異味。主河道里，水草也有瘋長的趨勢，水流緩慢。
立在草叢中的河長公示牌，被垂下的柳枝遮了小半。
7個電話裡，比清水河武侯段的公示牌裡多了一個社區河長和一個環保局工作人員的手機號碼。社區河長陳嵐接到電話後，詳細問了是哪個位置，表示馬上與街道聯繫，督促環保公司來整治，並承諾下週會給回覆。
“感謝反映，我們也在學著當河長。”陳嵐說，日常巡視包括公佈電話，都是為了讓大家在看到問題的時候找得到人來反映。但作為新河長，她在處理具體問題時，涉及專業知識和具體治理，還需要與環保公司加強溝通，在群眾的反映中去學習，“我們也想了解下，水草是哪種情況造成的，屬於河道治理的哪種範疇中，從而找到解決方案。”
對於接到群眾的電話，陳嵐並不陌生。她說，當河長以來，常常接到居民的電話，現在河道治理剛開始，需要大家的共同監督，相信等治理出成果後，這類電話會越來越少。
同樣的回答，也出現在了街道河長楊榮康的口中。第一次電話無人接聽，10分鐘後楊榮康回撥，瞭解情況後表示要去現場查看。
管護人員手機無人接聽
錦江部分河段未發現河長公示牌
不過，12個電話中仍然有兩個電話無人接聽，巧合的是，兩個電話都屬於河道的具體管護單位，分別是成都桂溪環衛服務有限公司武侯分公司和成都市河道管理處沙河管理站。此外，上文兩塊公示牌上聯繫單位，即武侯區目督辦和成華區環保局的電話雖能接通，接線人員均表示，聯繫部門主要承擔協同配合的工作，群眾舉報和反映應直接聯繫社區和街道河長。
成都商報記者還注意到，部分河段可能未設置河長公示牌。從送仙橋沿錦江到綺霞園，兩岸均未在顯著位置發現河長公示牌。記者隨機採訪了5位住在錦裡濱河路的居民和每日來南河垂釣的市民，都表示沒有在附近看見過河長公示牌。
成都商報客戶端記者|鍾茜妮
編輯|餘孟祥