上週五，勒索病毒WannaCry席捲全球150多個國家，至今感染電腦已經超過30萬臺。對普通電腦用戶來說，電腦中毒了還好理解，用殺毒軟件查殺一遍，再不濟還可以硬盤格式化。但這次不僅僅是病毒，更讓用戶支付一定的“贖金”支付贖金就支付贖金吧，可經常混跡各大購物網站的土豪們依然懵逼了，因為贖金不是美元更不是人民幣，而是比特幣。畢竟對大多數網民來說，比特幣是個新生名詞，如何去充值購買比特幣簡直太燒腦了。
確實，普通電腦用戶連比特幣是什麼都不知道，更別說去獲取比特幣並完成支付了，因此黑客也不清閒了，他們多了項新任務，那就是教會受害者有關比特幣的知識。
就拿這次的勒索軟件WannaCry來說，一旦電腦被感染，屏幕就會出現相關頁面，告訴受害者他們的系統出了什麼情況，如何恢復文檔。當然，最重要的是付贖金（比特幣）最便捷的方式，其支付說明比一些大型企業的說明文檔更加細緻。
當然WannaCry並不是首個為受害者提供“幫助”說明的勒索病毒，2016年FBI就發現有些勒索病毒的主要組成部分變成了教受害者如何付款的“說明書”。看來黑客也是意識到了用戶體驗了，綁架了人質卻不給付款渠道這不是白忙活了嗎？
不過，如果只是簡單的認為黑客們只在屏幕上顯示個幫助頁面就完事了，那就太天真了。據外媒報道，有這麼一部分黑客居然大膽包天到直接建了一個呼叫中心，手把手教受害者交贖金。想想也正常，畢竟比特幣這種加密數字貨幣操作起來可比ATM機複雜多了。
既然黑客能使出封人文檔要贖金這樣沒下線的事，那麼收錢不辦事的可能性也就相當高了，這次的勒索病毒WannaCry即是如此，許多人反映他們付了贖金也沒能拿到解鎖密匙。更為有趣的是，部分聰明的用戶意識到了黑客的祕鑰管理分發系統是手動操作的，那麼當一定數量的人質進行贖金支付的話，勢必導致黑客們很難完成祕鑰的分發了。
在去年IBM發佈一份報告稱，近些年來勒索病毒數量呈直線上升，2016年甚至達到了2015年數量的3倍。看來，想要收到贖金，黑客們還得給用戶普及一下比特幣的知識了，更甚至將會出現一種新型的職業——“黑客客服”專門服務於勒索病毒的受害者們。
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