近日，通過南京樂伽商業管理有限公司合肥分公司（以下簡稱“合肥樂伽”）出租和承租房屋的合肥市民陷入了兩難境地，合肥樂伽疑似跑路、客服電話無法撥通、高價租房低價出租種種反常跡象，讓他們產生了不信任感，擔心收不到租金或者被房東趕走，紛紛要求與該公司解除合同，但要面臨一筆可能的違約金。
對於合肥市場上的“擠兌”風波，南京樂伽商業管理有限公司迴應稱，系“樂伽公寓跑路”不實消息引發了市場紊亂。合肥市場還會繼續經營維護，只是不再擴張，對部分房東房客要解除合同的要求，公司也加派人手前往合肥處理。
近日，通過南京樂伽商業管理有限公司合肥分公司（以下簡稱“合肥樂伽”）出租和承租房屋的合肥市民陷入了兩難境地，合肥樂伽疑似跑路、客服電話無法撥通、高價租房低價出租種種反常跡象，讓他們產生了不信任感，擔心收不到租金或者被房東趕走，紛紛要求與該公司解除合同，但要面臨一筆可能的違約金。
對於合肥市場上的“擠兌”風波，南京樂伽商業管理有限公司迴應稱，系“樂伽公寓跑路”不實消息引發了市場紊亂。合肥市場還會繼續經營維護，只是不再擴張，對部分房東房客要解除合同的要求，公司也加派人手前往合肥處理。
不少房東房客擁向合肥樂伽要求退租。
通過合肥樂伽租房，租金要打水漂？
約一個月前，徐女士通過合肥樂伽租賃了位於繁華大道一小區的房屋，繳納了一年的租金，一家幾口人搬了進去。
但是幾天前，她收到了合肥樂伽業務員發來消息，稱其已經離職，公司可能不會在合肥繼續經營。“業務員讓我趕緊聯繫公司退房，說房東以後收不到租金要趕我走，跟他無關。”
也有部分房客從房東處得到了“合肥樂伽要跑路”的消息，有的房客甚至被房東告知要限期搬走。雖然有的房客暫時還沒收到房東的逐客令，但擔心這一天遲早要來，付了一年的租金打了水漂，紛紛跑到合肥找合肥樂伽討要說法。
房東擔心收不到房租，也要討說法
“房客是受害者，其實我們房東也是受害者。”房東李先生告訴記者，他與合肥樂伽簽訂了協議，委託他們出租房屋，除了租金可觀外，主要看中了他們的服務。
“我們簽訂了4年的協議，按照協議4年中都不用自己找房客，每一個季度樂伽公司就會將房租轉過來。”李先生說，雖然協議中有一個月的房屋空置期，沒有租金，“但如果我自己對外出租，找不到長租的房客，也許房子空置的時間會更長。”
但李先生等房東們現在面臨的問題是，如果合肥樂伽跑路了，他們到時候收不到房租，而房客又向樂伽交了租金，不願意搬走，怎麼辦？李先生說，如果該公司因資金鍊斷裂引發後續問題，合同中的房屋能否由自己繼續對外出租都成問題。
反常跡象讓合肥樂伽陷入信任危機
近日，通過南京樂伽商業管理有限公司合肥分公司（以下簡稱“合肥樂伽”）出租和承租房屋的合肥市民陷入了兩難境地，合肥樂伽疑似跑路、客服電話無法撥通、高價租房低價出租種種反常跡象，讓他們產生了不信任感，擔心收不到租金或者被房東趕走，紛紛要求與該公司解除合同，但要面臨一筆可能的違約金。
對於合肥市場上的“擠兌”風波，南京樂伽商業管理有限公司迴應稱，系“樂伽公寓跑路”不實消息引發了市場紊亂。合肥市場還會繼續經營維護，只是不再擴張，對部分房東房客要解除合同的要求，公司也加派人手前往合肥處理。
不少房東房客擁向合肥樂伽要求退租。
通過合肥樂伽租房，租金要打水漂？
約一個月前，徐女士通過合肥樂伽租賃了位於繁華大道一小區的房屋，繳納了一年的租金，一家幾口人搬了進去。
但是幾天前，她收到了合肥樂伽業務員發來消息，稱其已經離職，公司可能不會在合肥繼續經營。“業務員讓我趕緊聯繫公司退房，說房東以後收不到租金要趕我走，跟他無關。”
也有部分房客從房東處得到了“合肥樂伽要跑路”的消息，有的房客甚至被房東告知要限期搬走。雖然有的房客暫時還沒收到房東的逐客令，但擔心這一天遲早要來，付了一年的租金打了水漂，紛紛跑到合肥找合肥樂伽討要說法。
房東擔心收不到房租，也要討說法
“房客是受害者，其實我們房東也是受害者。”房東李先生告訴記者，他與合肥樂伽簽訂了協議，委託他們出租房屋，除了租金可觀外，主要看中了他們的服務。
“我們簽訂了4年的協議，按照協議4年中都不用自己找房客，每一個季度樂伽公司就會將房租轉過來。”李先生說，雖然協議中有一個月的房屋空置期，沒有租金，“但如果我自己對外出租，找不到長租的房客，也許房子空置的時間會更長。”
但李先生等房東們現在面臨的問題是，如果合肥樂伽跑路了，他們到時候收不到房租，而房客又向樂伽交了租金，不願意搬走，怎麼辦？李先生說，如果該公司因資金鍊斷裂引發後續問題，合同中的房屋能否由自己繼續對外出租都成問題。
反常跡象讓合肥樂伽陷入信任危機
客服很難聯繫。
“合肥樂伽要跑路”的消息是如何傳開的，目前說法不一。
目前，合肥樂伽位於政務區的兩個經營場所已經不在正常營業，全國統一客服電話也一直處於佔線狀態，當初與房東和房客辦理租賃業務的業務員也大面積辭職，而在微信上諮詢樂伽公司的微信公眾號，得到回覆是“客服忙碌中，請您耐心等待，您當前排在第854位。”
“這讓人很難相信嗎，這還是一家正常經營的公司。”多名房東稱，因為此次風波他們與房客有了聯繫，發現房客的房租遠遠低於他們收取的租金。“這公司難道是慈善機構嗎？貼錢經營？”房東李先生說，他有足夠的理由懷疑，合肥樂伽收取了房客一年的租金，按照季度支付房東房租，然後捲款潛逃。
董先生因為雙重身份被捲入這場風波，既是房東，又是房客。董先生說，因為照顧孩子上學，他將房屋委託合肥樂伽出租，又從後者處租賃一套房屋。“我已經不相信這家公司了，既擔心房屋收不回來，又擔心自己被房東趕走。”
房東或房客主動違約才能擺脫困境
昨日下午，又有不少或是房東或是房客的市民湧向了合肥樂伽位於蜀山區華府駿苑的經營場所，與合肥樂伽協商退租一事。
記者在現場瞭解到，這些房東目前都收到了租金，房客也能繼續正常居住，但出於對未來隨時面臨的風險，他們還是決定與合肥樂伽簽訂“終止租房協議書”。
不過終止協議絕非那麼簡單。“我要終止協議收回房屋，需要支付違約金，相當於3個月的房租。”現場一名房東說，按照目前情況來看，對方確實沒有拖欠房租。
而房客如要終止協議，則需在遷出租賃房屋並辦理房屋交接手續後7個工作日，才能獲得退還的租金。“如果房東沒有與他們終止合同，我們作為房客也要交違約金才能退租。”一名房客說，從困局中全身而退的最好辦法就是，房東和房客協商好，由一方終止合同，然後共同承擔違約金損失。
部分房東因為不願承擔違約金沒有籤終止協議，擔心合肥樂伽捲款跑路未來不能如約支付房租，獲得了一份加蓋樂伽公司的承諾書，“如若未按合同約定日期五個工作日支付租金，屬單方違約，租房協議自動解除。”
對於違約金一事，合肥樂伽現場處理此事的工作人員稱，“每個房子的情況不一樣，有的要交違約金，有的不需要。如果房子住不了，全額退回房客剩餘的租房款。”
迴應稱謠言造成“擠兌” 合肥市場正常運維
對於“合肥樂伽要跑路”的傳言和由此造成的合肥市場上的“擠兌風波”，認證為“南京樂伽商業管理有限公司官方微博”的“樂伽青年公寓”發佈聲明稱，“近日，因個別人員造謠，導致在網上傳播‘樂伽公寓跑路’等不實信息，引起小部分市場紊亂。望公眾以不信謠、不傳謠的態度對待。事情起因是極少數房屋不符合公司市場需求，在進行協商解除合同，被個別造謠者加以利用進行詆譭誹謗。”
聲明中強調，“我司一直處於正常運營狀態。關於合肥市場我司依舊會正常運營正常維護，只是不再進行擴張市場。如有極個別房屋沒有收到房租，請添加我司客服微信：locker13605140401。在此，再次希望大家不信謠，不傳謠。同時我司也將保留對製作、傳播不實信息者追究法律責任的權利。”
樂伽總部相關負責人對反常跡象進行了一一解釋。
昨日下午，記者聯繫了樂伽總部市場部總監施經理，他表示，因為不實傳言給他們公司造成了巨大的壓力，但我們已經加派人手前往合肥處理應對此次危機。“我們在剝離一些高價租過來和一直閒置的以及部分租客當起了二房東的房子，這可能和我們的公告不及時、說明不清楚，操作存在疏漏有關係，造成社會曲解，然後謠傳合肥公司要跑路，造成了信任危機，房東要收回房屋，房客要退租的局面。”
施經理還解釋，因為“擠兌”風波，導致他們在合肥的幾個經營場所無法正常運營，所以才把工作人員聚集在一個經營場所，與房東房客協商解決退租事宜。至於業務員突然大面積辭職，“因為業務員就是個上班的，受到輿論壓力，要接房東和房客的各種諮詢電話，不堪忍受離職了，但也有部分業務員還在工作。”施經理說，全國統一客服電話因為網絡原因，很多電話難接入。
針對“高進低出”、公司有捲走房客租房款的質疑，施經理解釋，部分房子確實存在價格倒掛情況，例如春節期間收來的房子，不好出租，放在手上不租公司壓力更大，所以只能低價出租。“在出租的過程中，物業費房東要自己交給物業公司，合肥樂伽會收取房客物業費，這也是我們的贏利點。此外，每個房屋都有一定的空置期，也是贏利點，許多小的贏利點疊加起來，就是我們公司的運營模式。”
繼續履約的房屋會繼續運維，退租按照合同約定協商處理
“我們目前在合肥大約有2000多套房屋，但許多房東在陸續收回，所以這一數字的變化我現在也不掌握。”施經理說，合肥大約9成的房東租金都已正常支付，最近幾天又給不少房東打款了，剩下拖欠的少部分，本來就是他們公司準備剝離的房源，會繼續與房東協商，然後終止協議時再支付房租。
對於剩餘的房屋，施經理表示，合肥樂伽會繼續運營維護，租客只要交了錢，就可以正常入住，房東只要不收回房屋，租金也會正常支付。
針對目前尚在正常履約的房屋，如果房東或者房客出於顧慮不想租了，會按照合同約定的方式，在法律範圍內妥善處理。“違約金有高有低，如果我們對房屋進行了裝修，違約金肯定要高些。”
律師觀點 如收集到相關證據 可根據合同法的規定行使不安抗辯權提前解除合同
安徽遠致律師事務所律師方愛國指出，從目前的情況來看，如果合肥樂伽公司沒有出現經營不善，卷錢跑路，或者可能存在詐騙的情況下，三方都應該嚴格按租賃合同約定履行義務，否則單方解除合同需要承擔相應的違約責任。
現在房東房客如果能夠收集到合肥樂伽公司可能不能履行合同的相關證據，可以根據合同法的規定行使不安抗辯權提前解除合同，如果發現合肥樂伽公司有詐騙嫌疑的證據，可以直接向公安機關報案，以維護自身的合法權益。