'“利奇馬”來了,石家莊機場人在幹啥?雷雨季出行全攻略'

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8月9日、10日,受到第9號颱風“利奇馬”(超強颱風級)的影響,為確保航班運行安全,多個航空公司根據颱風發展趨勢及實際情況,適時調整航班運行,取消多個航班。@今日頭條@頭條正能量

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8月9日、10日,受到第9號颱風“利奇馬”(超強颱風級)的影響,為確保航班運行安全,多個航空公司根據颱風發展趨勢及實際情況,適時調整航班運行,取消多個航班。@今日頭條@頭條正能量

“利奇馬”來了,石家莊機場人在幹啥?雷雨季出行全攻略

由於受“利奇馬”颱風影響, 8月9日,石家莊飛往杭州的HU7422航班、JD5280航班,石家莊飛往上海虹橋的KN2317航班、9C8904航班、9C8766航班,石家莊飛往上海浦東機場的NS3217/8往返航班、MU7792航班,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班共10個航班取消。8月10日,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班,石家莊-杭州的NS3333/4、NS3287/8往返航班,石家莊-上海浦東的NS3217/8往返航班,石家莊-上海虹橋的NS3219/20往返航班,上海虹橋-石家莊的KN2318航班,石家莊-寧波的9C8825/6往返航班共13架航班取消。

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8月9日、10日,受到第9號颱風“利奇馬”(超強颱風級)的影響,為確保航班運行安全,多個航空公司根據颱風發展趨勢及實際情況,適時調整航班運行,取消多個航班。@今日頭條@頭條正能量

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由於受“利奇馬”颱風影響, 8月9日,石家莊飛往杭州的HU7422航班、JD5280航班,石家莊飛往上海虹橋的KN2317航班、9C8904航班、9C8766航班,石家莊飛往上海浦東機場的NS3217/8往返航班、MU7792航班,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班共10個航班取消。8月10日,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班,石家莊-杭州的NS3333/4、NS3287/8往返航班,石家莊-上海浦東的NS3217/8往返航班,石家莊-上海虹橋的NS3219/20往返航班,上海虹橋-石家莊的KN2318航班,石家莊-寧波的9C8825/6往返航班共13架航班取消。

“利奇馬”來了,石家莊機場人在幹啥?雷雨季出行全攻略

颱風天氣也是惡劣天氣的一種。惡劣的天氣條件會擾亂航班的秩序,造成空中交通大範圍內的擁堵,引發航班延誤問題的出現,同時威脅著航班中飛行人員的安全。在夏季對航班正常產生影響最常見、最主要的天氣是雷雨天氣,雷雨天氣時經常會伴有強雷暴、大風、風切變、強降水等強對流天氣。對航班造成的影響會有延誤、繞飛、備降、取消等等。有時雷雨會覆蓋面積很大,影響非常廣泛。比如華東、華南、西南,不同地區出現的大面積雷雨天氣都會對我們機場的航班產生一定的影響。

航班大面積延誤或備降的時候,機場的工作人員在做什麼?

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8月9日、10日,受到第9號颱風“利奇馬”(超強颱風級)的影響,為確保航班運行安全,多個航空公司根據颱風發展趨勢及實際情況,適時調整航班運行,取消多個航班。@今日頭條@頭條正能量

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由於受“利奇馬”颱風影響, 8月9日,石家莊飛往杭州的HU7422航班、JD5280航班,石家莊飛往上海虹橋的KN2317航班、9C8904航班、9C8766航班,石家莊飛往上海浦東機場的NS3217/8往返航班、MU7792航班,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班共10個航班取消。8月10日,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班,石家莊-杭州的NS3333/4、NS3287/8往返航班,石家莊-上海浦東的NS3217/8往返航班,石家莊-上海虹橋的NS3219/20往返航班,上海虹橋-石家莊的KN2318航班,石家莊-寧波的9C8825/6往返航班共13架航班取消。

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颱風天氣也是惡劣天氣的一種。惡劣的天氣條件會擾亂航班的秩序,造成空中交通大範圍內的擁堵,引發航班延誤問題的出現,同時威脅著航班中飛行人員的安全。在夏季對航班正常產生影響最常見、最主要的天氣是雷雨天氣,雷雨天氣時經常會伴有強雷暴、大風、風切變、強降水等強對流天氣。對航班造成的影響會有延誤、繞飛、備降、取消等等。有時雷雨會覆蓋面積很大,影響非常廣泛。比如華東、華南、西南,不同地區出現的大面積雷雨天氣都會對我們機場的航班產生一定的影響。

航班大面積延誤或備降的時候,機場的工作人員在做什麼?

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8月9日、10日,受到第9號颱風“利奇馬”(超強颱風級)的影響,為確保航班運行安全,多個航空公司根據颱風發展趨勢及實際情況,適時調整航班運行,取消多個航班。@今日頭條@頭條正能量

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由於受“利奇馬”颱風影響, 8月9日,石家莊飛往杭州的HU7422航班、JD5280航班,石家莊飛往上海虹橋的KN2317航班、9C8904航班、9C8766航班,石家莊飛往上海浦東機場的NS3217/8往返航班、MU7792航班,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班共10個航班取消。8月10日,石家莊-杭州-泉州的NS3305/6往返航班,石家莊-杭州的NS3333/4、NS3287/8往返航班,石家莊-上海浦東的NS3217/8往返航班,石家莊-上海虹橋的NS3219/20往返航班,上海虹橋-石家莊的KN2318航班,石家莊-寧波的9C8825/6往返航班共13架航班取消。

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颱風天氣也是惡劣天氣的一種。惡劣的天氣條件會擾亂航班的秩序,造成空中交通大範圍內的擁堵,引發航班延誤問題的出現,同時威脅著航班中飛行人員的安全。在夏季對航班正常產生影響最常見、最主要的天氣是雷雨天氣,雷雨天氣時經常會伴有強雷暴、大風、風切變、強降水等強對流天氣。對航班造成的影響會有延誤、繞飛、備降、取消等等。有時雷雨會覆蓋面積很大,影響非常廣泛。比如華東、華南、西南,不同地區出現的大面積雷雨天氣都會對我們機場的航班產生一定的影響。

航班大面積延誤或備降的時候,機場的工作人員在做什麼?

“利奇馬”來了,石家莊機場人在幹啥?雷雨季出行全攻略
“利奇馬”來了,石家莊機場人在幹啥?雷雨季出行全攻略

航班大面積延誤或備降時,石家莊機場運行控制中心的工作人員首先會向前方航站或者航空公司瞭解其備降或者延誤的具體原因。石家莊機場各保障單位會調動備勤人員,增加工作人員數量,儘可能的減少地面保障時間,提高運行效率。另外,在航班放行階段,石家莊機場運行控制中心的工作人員會主動協調空中交通管制,爭取儘早放行。同時,根據航班放行順序,組織機場保障資源進行優先保障。如果是天氣原因影響時,及時掌握天氣趨勢,研判天氣好轉的時間。及時、準確地向旅客更新、公佈航班信息。

在旅客服務方面,值機員在值機櫃臺協助旅客改簽、退票,96360問詢員在繁忙的接聽旅客問詢電話,而壓力最大的就是直接面對旅客的服務人員,在旅客可以看的到地方,登機口服務員在登機口做解釋工作、經航空公司授權後為航延旅客發放飲料、餐食或安排住宿休息,或是充分利用“空鐵聯運”優勢,對可能較長時間延誤的航班的旅客展開合理安置和疏散,主動發現和了解旅客需求,為旅客提供其他交通方式的建議、疏散及引導工作、安排引導旅客到賓館休息;在旅客看不到地方,工作人員會了解航班信息以便及時為旅客提供準確信息,工作人員還會根據現場情況以及一線員工反饋上來的旅客訴求,與航空公司溝通,以及所有現場服務保障的聯繫與安排工作,包括賓館房源,訂車,訂餐等等。另外,石家莊機場在每次啟動大面積航班延誤預案時,都會增設“愛心紅馬甲”流動服務,工作人員會身穿“我幫您”紅色馬甲,為旅客免費送上溫水並耐心為旅客們答疑解惑,給旅客帶來真真切切“從家飛”的溫馨體驗。

2017年1月1日,中國民航局正式實施了《航班正常管理規定》(以下簡稱《規定》),《規定》主要從航班正常保障、延誤處置、旅客投訴管理、監督管理、法律責任等各個方面,進一步明確了航空公司、機場、空管等航空運行主體的責任,為維護乘客合法的權益、保障正常航空運輸秩序提供了法律依據。《規定》指出,從2017年1月1日期,由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因,造成航班在始發地延誤或是取消,承運人應協助旅客安排食宿,費用由旅客自理。由於航空公司自身原因,包括機務維修、航班調配、機組等造成航班在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

航空公司根據《航班正常管理規定》制定自己的處置措施,一般情況下,航空公司原因航班延誤 2 小時以上(含)至4 小時以內,如遇進餐時間,向旅客發放餐食,航班延誤 4 小時以上(含)至8 小時以內,除發放餐食、飲料外,如在公佈延誤時間內確定不會起飛,安排旅客賓館休息。補償金根據航班延誤的時間,按照各航空公司規定執行。

雷雨季航空出行小貼士:

提前查。出發前,旅客可關注出發地機場和目的地機場及周邊天氣情況,雷雨、大風等天氣都有可能影響航班正常起飛,提前合理規劃出行方式。同時可通過石家莊機場96360客服電話、航旅縱橫APP及各大航空公司APP 、官方網站等方便快捷地查詢航班動態,提前合理規劃出行計劃。

留意機場通知。如果旅客已經達到機場,航班延誤、取消或臨時更換登機口,都會通過機場航班顯示屏、機場廣播反映出來。尤其在雷雨導致航班不正常的情況下,登機口、登機時間登信息的臨時調整會比較頻繁,因此,旅客即使已經拿到登機牌,也要多留意機場的航班顯示屏、機場廣播或向工作人員諮詢,以便及時瞭解自己所乘航班的信息。

旅客在購買機票時一定要填寫常用手機號碼,航班延誤或取消時,航空公司會將信息發送至旅客留存的手機號碼上,旅客就可以第一時間瞭解自己所乘航班的動態。

對於需要轉機的旅客來說,就更要提前做好各種準備。有很多需要轉國際航班的旅客,因為國內航班延誤的緣故,無法順利銜接到國際航班。一般來說,中轉國際航班必須有4小時以上的銜接時間,中轉國內航班必須有2小時以上的銜接時間。因此。在銜接航班時,一定要留有充足的轉機時間,要充分考慮到天氣、交通狀況等客觀因素,儘量避免因上述原因造成的航班誤機。

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