福建省寧德市古田縣一位中學生想利用暑假時間出國旅遊，卻面臨護照失效窘境，關鍵時刻古田縣公安局出入境管理大隊特事特辦……《福建法治報》記者深入古田實地採訪了古田縣公安局出入境管理大隊，一個《新護照3天辦結》的暖心故事呈現在大家眼前……
“我們與古田縣公安局出入境服務窗口的民警素不相識，但她們把‘群眾利益無小事’作為服務宗旨，急群眾所急，想群眾所想，我想借此機會向服務窗口的工作人員表示由衷的感謝。”6月28日，古田市民魏某書將一段精心編輯的文字發至朋友圈後，短短時間裡，便引來不少朋友的點贊。而文字記錄的，正是他於日前受好友委託，申辦證件的一次經歷。
事情要從6月25日說起。當天，剛剛結束中考的雷某在進行估分後，高興地給其遠在廣西工作的父母掛去電話，因為此次中考發揮穩定，她的一中夢可以實現了。聽到這個消息，歡喜不已的雷某母親當即致電旅行社，為孩子預定了6月30日出發的境外旅遊作為獎勵。可沒想到，一件意外卻差點讓這次旅行沒能成行——當天下午，雷某接到旅行社的通知，稱其護照於前不久失效，需要換髮新護照方能出行。時間只剩三個工作日，且換髮護照需要市級管理部門進行審批，能否在有限的時間內將新護照辦妥，雷某及其父母心裡沒數。
6月25日16時58分許，距離下班時間僅剩2分鐘，魏某書受雷某父母委託，陪同雷某一起來到古田行政服務中心出入境服務窗口尋求民警的幫助。瞭解情況後，窗口民警立即受理了換證申請，可在審核材料時，才發現事情並不簡單。“由於雷某還不滿16週歲，按照規定，她應該在法定監護人的監護下才能申請換髮護照。如果監護人不在，也應由被委託人攜帶委託書及監護人身份證原件才能辦理。”民警解釋。
可雷某父母皆在廣西，身份證也未放在古田，如果將一應材料從廣西寄回，時間上耽誤不起。事急從權!“你們讓雷某父母將委託書傳真回來，並提供身份證複印件即可。材料齊全後，我會將申請優先錄入上傳並向上級部門解釋，儘量爭取時間。”民警一邊說一邊安排雷某做完頭像採集等準備工作。
次日，備完全部材料的魏某書與雷某再次來到出入境服務窗口，早已到崗等候二人的民警立即受理了申請，實時將相關資料上傳到寧德市公安局出入境管理支隊，並致電部門領導說明情況，請求優先審批。隨後，她又手把手教倆人如何使用省公安廳出入境管理局微信公眾號，實時查詢制證進度。
6月28日中午1時許，當魏某書收到出入境管理大隊民警護照已製作完畢並交付快遞的信息後，心中總算安定了下來。“沒想到警官能把原本需要7個工作日辦理的證件，壓縮到三個工作日內辦結。這次真的特別感謝她們，否則我們的損失就大了。”魏某書告訴記者。
“出入有境，服務無盡，這是我們大隊成立之初便立下的宗旨。我相信每一位古田出入境人在遇到這種情況都會急事特辦，跟蹤負責，爭取時間，儘早辦結，我也只不過做了我應該做的。”對於來自群眾的褒獎，出入境管理大隊的民警們十分淡然。
古田縣出入境大隊榮譽榜
2015年度
▲被中華全國婦女聯合會評為“全國巾幗文明崗”
▲被福建省物價局、財政廳、企業減負辦評為“陽光價費公示示範單位”
2016年度
▲寧德市出入境管理部門業務技能比武，並取得團體第一名，陳偉華、葉蒼海分別獲個人第二名、第三名的好成績,被縣局嘉獎一次
▲陳偉華被授予個人三等功
2017年度
▲被授予“集體三等功“
▲在開展清查“三非”外國人專項行動中大隊被市出入境支隊評為優勝單位
▲張燕婷被評為個人先進
2018年度
▲全市公安出入境管理部門業務技能大競賽團體成績第三名
▲陳偉華在全市公安出入境管理技能大競賽個人成績前十名
▲張燕婷獲2017年優秀公務員
▲張燕婷獲個人三等功
▲張燕婷獲寧德市公安局嘉獎一次
▲張燕婷獲全市清查“三非”外國人專項行動個人表揚
▲林霞在全省出入境業務大競賽中個人成績前十名
▲民警7人次被評為服務標兵
▲被縣行政服務中心評為“黨員先鋒崗”
▲林霞被古田縣公安局嘉獎一次
▲被寧德市公安局評為“優秀基層所隊”
▲2015年以來大隊每月被縣行政服務中心管委會評為“流動紅旗窗口”
▲2015年以來在全市出入境部門“四項建設”考評中連續獲評“優勝單位”