講述萊蕪頤高公館置業顧問的一天:平凡中的不平凡

購房 房產 都市網房產頻道 2017-04-20

談到置業顧問,人們的第一反應都是“高薪”:每天在裝修奢華的營銷中心上班,風吹不著,雨淋不著,耍耍嘴皮子就能把錢掙了,真叫人羨慕嫉妒恨。但是事實真的是這樣簡單嗎?4月15日,我來到頤高公館營銷中心,探訪80後職場青年戴金玉的奮鬥人生路上的一天。

戴金玉,頤高公館一名普通的置業顧問,自2015年從事置業顧問工作至今,已有2個年頭。雖然工作並不輕鬆,很多時候還被客戶誤解,但是他是發自內心的喜歡置業顧問這份工作,因為每當有客戶在他這買到稱心如意的好房子時,就有一種成就感就湧上心頭。

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“置業顧問是項目的先鋒隊,我代表的不僅僅是我自己,而是我們公司的形象。”2年來他始終都將這句話牢記心頭。得知我要對他進行跟拍,他特意去買了一身新的西服,起床後的整理儀容是每天工作的第一道功課。因為家就住在安泰首府離公司不遠,所以他一般選擇步行去公司。“本來今天值班可以晚點去上班,但是考慮到上午有活動,所以去幫幫忙。”

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早上8:30分準時打卡上班之後,他開始了一天的工作。簡單的整理了一下資料之後,首先進行的工作就是電話回訪今天參加活動的客戶

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9:30分,協助參加活動客戶簽到

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從上午上班到活動結束,他大大小小共接待了四五組客戶。“今天我值班,所以客戶都是我接待,同事們都去幫忙做活動了。”雖然他的水杯一直放在不遠前臺,但我小小地觀察了一下,一整個上午他只喝過一次水。

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本該13:30值班結束的他一直忙到14:30才去吃飯。時常也有客戶趁午飯時間來看房,所以他很多時候會忙的忘記吃午飯,如果吃的話時間基本也控制在10分鐘以內,吃飯過程中還會時不時接到客戶的諮詢電話。

短暫的二十分鐘匆匆就餐之後,他就又回到了自己的工作崗位,還未來的及喘口氣,又有一批新的客戶來了。聆聽了客戶的需求後,他便帶著客戶參觀項目沙盤以及戶型,邊參觀邊講解,全程面帶微笑耐心的為客戶講解。因為他深知只有滿懷真誠的對待客戶,才會得到客戶真正的信任。另外,溝通時親切的笑容往往能給自己加分。

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“工作特別勤奮”、“缺點就是太實在了!”這是很多客戶和同事在與他相處中給他的評價,工作中的他毫不懈怠。“有一次發燒到39度還堅持工作,後來燒到42度在同事的勸說下才去選擇就醫,在醫院的時候還不忘給別人發自己的名片,第二天好多人都知道醫院有個在頤高公館做銷售的。”提起他,頤高公館銷售經理左經理讚不絕口:“客戶交首付還缺3萬塊錢,他二話不說就自己墊上了並且還忘了打欠條,真是實在的嚇人。”

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15:20:陪同客戶去參觀工地和樣板間帶客戶看樣板間,這也是每天的必修課。去樣板間的路上,他會先向客戶介紹社區環境,不漏掉任何一個小細節。介紹樣板間的時候,更是展示了他熟練的業務水平以及很強的溝通能力。“您看這個位置,可以打個鞋櫥,這邊的沙發可以這樣擺。”“這個觀景陽臺還是挺方便的,比如您從老家裡拉來一車大白菜,可以存放在這裡過冬!”樸實無華的話語,就像他給人的感覺一樣,特別踏實實在,更能打動人心

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16:20分:剛剛送走上一批他還未來得及喝上一口水,又來幾位客戶。新客戶參觀、老客戶簽約,忙忙碌碌一下午便過去了

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18:00:仍有客戶源源不斷的登門看房,今天是週末,到訪樓盤的客戶也比平日多一點,我粗略的數了一下,今天下午他一共帶客戶去參觀了三次工地和樣板間,接待了大約七八組客戶。

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19:00:華燈初上,暮色四合,忙碌了一天的他送走了今天的最後一組客戶,整個售樓大廳一反白天的喧鬧變的一片寂靜,“最近一直在回訪參加活動的客戶,很多積累的客戶最近還沒有進行回訪,”他一邊說一邊在電腦前錄入今天接待的客戶信息,“今天大約接待了兩三組新客戶,晚飯之後我會回訪一遍自己的客戶,一般會加班到8,9點才回家。”而這樣的忙碌。一年三百六十五天,天天如此,很少有休息的時候。

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後記:身為置業顧問的他們不是隻有我們表面上看到的那麼光鮮亮麗,只用動動嘴皮子就有大把的工資去掙,他們還在大家看不到的地方他們再默默的努力著,去提升自己的銷售技能,總結經驗。在這個來自寨裡80後小夥身上,似乎有著無窮的能量。天道酬勤,付出才能有回報,但往往付出會遠遠大於回報,戴金玉身上的那種勤奮、真誠值得我們尊敬、學習!

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