江蘇:上閒魚平臺買手機被騙 賣家造假聊天記錄 維權之路艱難

法律 iPhone 6 蘋果 社會 江西都市現場 2018-12-05

來源|都市現場結合南通新聞

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閒魚是一個二手交易平臺,前幾天,江蘇南通的市民小孫在上面買了個蘋果6手機,誰知卻收到一件衣服。現在小孫想要為自己維權,卻發現特別難。

11月19號,小孫瀏覽閒魚時看到一個名叫“波子汽水”的賣家正在賣一部蘋果6手機,標價300塊,單詳情卻說非實價。

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小孫:我就諮詢他,他跟我講實價是400元。

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覺得價格能接受,當天晚上小孫就把這部手機給買了下來。11月21號,賣家發貨並提供了物流單號。四天後,小孫收到了這個來自內蒙古的包裹。

小孫: 拿到快遞時候感覺奇怪,因為買的是手機,可快遞摸起來軟軟的。

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心生疑慮的小孫在拆開包裹前,用相機錄下了整個的打開過程,果然和他想的一樣,裡面根本沒有手機。

小孫:開出來是衣服,一開始以為賣家發錯貨,發錯人。

小孫立即通過閒魚和賣家取得聯繫想退款,誰知賣家的態度和說辭讓他大跌眼鏡。

小孫:賣家說我自己沒收到手機,想騙他的手機。

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無奈之下,小孫聯繫了閒魚客服,得知如果想要維權首先要通過閒魚小法庭。

小孫只好把拆包的視頻,物品稱重視頻,以及內蒙古那邊快遞的聊天記錄和錄音上傳。

這時小孫看到了賣家上傳的證據,是偽造出來和小孫的聊天記錄, 聊天記錄中顯示小孫已經拿到手機了。

得知閒魚小法庭判賣家勝訴後,小孫立馬聯繫閒魚客服並申請二次介入。

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閒魚客服解釋道:這次是維權專業人員來判斷,他們不認識買賣雙方,只是根據你上傳的憑證來評判,平臺維權就靠維權人員來維護。

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目前,小孫正在等待閒魚二次介入的結果。通過這一系列的維權,他覺得在閒魚上買東西很沒有安全感。

小孫:會偽造聊天記錄,我懷疑他是慣犯,因為手法非常熟練,我同時還懷疑這是不是新的閒魚騙局。