旬陽公安“五心”奏響愛民曲

公安戶籍窗口是與群眾零距離的接觸，戶籍窗口服務的好壞不僅關係著公安民警在人民群眾心目中的形象，更關係著廣大群眾切身的利益，是提升群眾滿意度的一個重要方面。旬陽縣公安局呂河派出所打造“五心”戶籍窗口，提升優質服務水平,奏響一曲愛民歌。

優美窗口，優質服務，讓群眾“舒心”。為優化戶籍室環境，呂河派出所耗資萬元對戶籍室進行重新改建裝修，為戶籍室購置五盆花和供群眾休息的椅子。時刻保持戶籍室乾淨整潔明亮，讓群眾在排隊等待的時候有一個舒適的環境和美好的心情。

快捷窗口，提高效率，讓群眾“省心”。呂河派出所嚴格按照上級公安機關便民利民有關規定執行，盡最大努力為群眾辦事提供快捷服務。對於群眾電話諮詢或者現場諮詢辦事流程，民警堅持“一次性告知”原則，避免群眾跑冤枉路、花冤枉錢、浪費群眾時間。對於可一次性辦結的業務，必須現場辦結。

溫暖窗口，營造和諧，讓群眾“暖心”。 戶籍民警在工作中，特別注重儀表、禮貌、文明用語、服務態度，按規定著裝，始終保持良好的工作態度，時刻將文明用語掛在嘴邊，對群眾不清楚的程序耐心講解，熱情接待，誠心服務，本著一顆為人民服務的心，把人民群眾切身需求放在首位。杜絕生冷硬推情況的出現，讓群眾認可窗口服務。

先鋒窗口，業務熟練，讓群眾“放心”。按照“先鋒行動黨旗紅”教育實踐要求和公安機關規範提升工作要求。戶籍民警積極參加縣局組織的各項戶籍業務培訓，同時不斷自學。讓自身的戶籍業務辦理能力不斷提升。對於群眾所諮詢業務和所辦業務真正做到了樣樣精通，能夠快速、合理、合法的予以辦結，消除群眾疑慮，讓群眾放心。

智慧窗口，網上交流與群眾“連心”。呂河派出所充分利用新型媒體，創新“互聯網+”模式。建立“呂河派出所警務聯動平臺”和“平安呂河”微信公眾平臺，上班時間正常在線，接受群眾業務諮詢、網上預約。同時通過平臺發佈各類政策法規、便民利民措施和身份證制證完成等信息，讓群眾通過網絡與民警搭建溝通的橋樑，拉近警民之間的距離。(記者陳洪鈞 通訊員李萬里)