不理消費投訴擅自變更地址 寧波一網店被永久關停

（記者在天貓平臺已找不到“米萊瓊斯旗艦店”的相關信息）

以為不睬不配合就能逃避查處，卻不想，最終等來的是永久關店的處理。

日前，寧波餘姚市市場監管局梨洲所接到來自杭州餘杭區市場監管局的正式回覆：天貓平臺已根據監管部門的意見，對餘姚市卡萊貿易有限公司的“米萊瓊斯旗艦店”做出了永久關店的處理。

事情要從2016年4月18日說起，梨洲所接到“12315”平臺轉來的一個消費者舉報：一名在天貓平臺“米萊瓊斯旗艦店”購買了連衣裙的消費者舉報該網店頁面宣傳內容有“達到最佳修身效果”的字眼，涉嫌違反了《廣告法》，要求監管部門查處該網店的擁有者——餘姚市卡萊貿易有限公司的違法行為並賠償損失。

該所執法人員隨即按照該公司的營業執照登記信息對其生產經營場地開展了實地調查。結果發現，在該公司提交的營業地址，根本不存在這個單位！

“接下來的調查過程，卻是我們想都想不到的。”梨洲市場監管所負責人介紹說，他們與該公司的法定代表人李某電話聯繫，李某稱自己一直在外地，拒不前來配合調查；發詢問通知書給李某，也被拒收退回；責令李某修改網店上的廣告宣傳用語，也不見有任何反應。“因為商家的違法行為無法調查取證，相關的調解也無法進行，這起消費投訴也就這樣被拖延了下來。”

之後，所里加強了對該店的關注，發現消費者對該店的投訴舉報接連不斷。自2016年4月18日到2017年3月2日，不到一年的時間，就收到針對該公司的7起消費投訴舉報和2份由杭州餘杭區市場監管局寄來的案件移交函。面對無良商家的刻意逃避和非暴力對抗，梨洲市場監管所決定：主動出擊！

（該店被查處前的網頁宣傳內容）

通過查閱餘姚市卡萊貿易有限公司的設立登記檔案，執法人員發現，該公司成立於2013年，並於兩年前完成了股權變更，公司原負責人從方某變更為李某，經營地址雖多次變更但最近兩年都正常年報。

為該公司代辦年報的相關人員告訴執法人員，公司現負責人李某是江蘇泗陽縣人，因天貓平臺有加入“門檻”，即需要提交經營期限為2年以上的營業執照，所以為了取得入駐資格，李某從方某處轉讓了該公司，但之後，這家公司從未在餘姚有過生產經營行為。

執法人員又發現，李某在辦理公司登記時提供了虛假的租房協議。而且，在檢查該公司天貓旗艦店網頁時，發現該網店經營者的營業執照信息與實際登記情況也不一致。

“很明顯，天貓商城沒有按照國家工商總局《網絡交易管理辦法》的規定，對經營主體身份進行審查和登記，建立登記檔案並定期核實更新。”該所負責人表示。

近日，餘姚市市場監管局對餘姚市卡萊貿易有限公司涉嫌發佈違法廣告、辦理公司登記時提供虛假材料、擅自變更經營地址的違法行為予以立案調查，並按照國家工商總局《企業經營異常名錄管理暫行辦法》的相關規定，以“通過登記的住所無法聯繫企業”為依據，將餘姚市卡萊貿易有限公司列入了經營異常名錄。

同時，杭州餘杭區市場監管局在接到餘姚市市場監管局移交的相關線索後，責令天貓平臺進行整改，並最終督促天貓平臺對餘姚市卡萊貿易有限公司的“米萊瓊斯旗艦店”做出了永久關店的處理。

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