人民日報中央廚房 柯芳芳

“這是一場充滿起伏的旅程。我們遇到過很多問題，但我們從未想過放棄。我們三個人已經是親密的朋友，在創業過程中，我們成了兄弟。”故事開始於2015年，來自美國的3位年輕人傑伊、查理和泰勒在上海做了一個網站叫Baopals（意為“寶友”），專幫外國人逛淘寶，一年代購60萬件中國貨，將網購做成了一門大生意!

三個合夥人的合影，從左到右分別為泰勒、傑伊和查理。資料圖片

為了創業，3個小夥兒分工明確，傑伊和查理負責公司方向和團隊建設，泰勒負責技術。代購規則是：顧客在“寶友”購買的每款產品收取 5%代購費，每個單店訂單收取 8元服務費。他們每週為顧客推薦酷炫的好東西。並在網站頁面展示“本週最受歡迎”“今天最划算的”“最近賣出”等板塊，引導消費者。

香儂·馬丁和丈夫從事海外銷售，5年前從美國搬到上海，經常在“寶友”上買一些生活必需品。她說：“我們的中文不好，所以‘寶友’對我們來說很方便，擁有淘寶的世界讓人以置信，非常美妙！”

“寶友”員工的休閒一刻。資料圖片

吳爾文來自美國加州洛杉磯，2009年到中國，在上海從事美式橄欖球的推廣活動。他說：“我是來中國以後才開始學中文的，雖然中文正在進步，但淘寶對我而言還是太難了。我回到美國以後，還可以通過手機用‘寶友’訂購產品，然後用微信或支付寶付款，整個購買過程只需要兩三分鐘，太方便了！”

來自荷蘭的尼娜今年25歲，從2016年以來一直使用“寶友”。目前在上海徐彙區當英文老師。她買的第一件商品是一個巨大的筆記本電腦揹包，到現在還是很好用。從那一天起，她覺得在中國沒那麼孤單了，在生活方面變得更加獨立，不再需要麻煩同事為自己買東西！

“寶友”的員工在整理訂單。 資料圖片

看到好評滿滿，我們不禁對其創始人充滿好奇。

“最初，我們對淘寶，物流或者一般業務知之甚少。不過，我們明白要想顧客所想，急顧客所急，任何客戶的問題，都會完全成為我們的問題。如果客戶不滿意，那麼我們也不滿意。這種觀念使得我們能夠提供高品質，個性化的服務水平。”查理說。

“我們非常自豪的一點就是回頭客非常多，我們沒有做太多的營銷。我們有超過1.6萬註冊用戶，已經銷售了超過60萬件產品。平均每位用戶購買了近40件產品。新客戶一開始都是買比較便宜的商品，就像一個測試訂單。之後，他們很快就會購買更多，並開始定期在我們的網站購物。網站有大約75％的流量來自回頭客。”

三個合夥人在聯繫快遞業務。資料圖片

一年多的時間，讓3個人的創業變成了接近30個人的生意。“寶友”是外國人網購的橋樑，淘寶和天貓有超過8億件產品可供出售，從服裝到電子，傢俱，雜貨，玩具，寵物用品等等。最受歡迎的是女裝，其次是家居用品和電子產品。

“寶友”的工作場景。資料圖片

“過去一週，我們接到了很多大訂單，其中，上海的一家餐廳為在我們這裡訂了一些桌椅等傢俱。我們還有一個客戶定了一個電子的架子鼓，約合人民幣兩萬元。我們知道國際市場前景廣闊，但我們有耐心，希望在開展海外業務之前持續改進我們的平臺。激動人心的是，我們即將推出2.0版本，會讓購物體驗更加以社區為導向，過去一年來我們一直都在為之努力，我們希望在用戶體驗方面做得有更大突破。”傑伊表示。

3位美國帥小夥兒，懷揣理想與情懷，用心經營中國代購，他們相信中國是一個可以讓年輕人實現夢想的地方。他們的故事告訴我們，中國擁有無限可能，只要我們看得見。（人民日報中央廚房·零時差工作室出品 編輯：孟祥麟）