都說做亞馬遜的誰沒個強大的內心，因為各種原因被亞馬遜凍結資金或者拿走了銷售權限的，你能和亞馬遜周旋多久，結局又是否圓滿呢？賣家 Owen堅持了兩個月，終於成功拿回被凍結的大額資金。他是怎麼做的？下面是 Owen的分享：
禍起接連發生的A-to-Z
事情發生在2017年4月15日，像往常一樣，我一大早來到公司打開亞馬遜後臺，準備做完亞馬遜的日常工作。剛進後臺就看到一個很明顯的小紅旗，做亞馬遜的都知道，有了這面紅旗你的麻煩就來了。果不其然，是績效通知，我被告知賬戶因績效問題被審查，主要原因是顧客投訴：
4月15日績效審查通知
經過多番推敲，我最終查明是多個賣家聯合行動導致的舉報，才造成了亞馬遜對我的賬戶審查。為什麼我能很肯定的判斷是多個賣家舉報的行為？我的賬戶已經經營了1年多，listing並不多，只有3個，過去也只出現過2次A-to-Z，而在我接到審查通知之後，同時出現了3-5個A-to-Z。我的產品是50%FBA發貨、50%國內配送，就像往常一樣，最近也沒有出現任何A-to-Z，而這件事後續出現的A-to-Z是連續性的，所以我很快就找到了問題的原因。
接下來就是對症下藥開始申訴，但第二天（4月17日）亞馬遜回覆，告知我的8萬多美金被凍結。
4月17日資金凍結通知
然後我重新寫郵件，並針對這個事情想了又想：到底是誰在搞我？之後，只要我申訴，亞馬遜就拒絕……後來我想了一個辦法——死馬當活馬醫，我不斷地給亞馬遜績效團隊發送郵件，每天堅持幾十封郵件過去。
結果是，我發現他們每次的郵件都是不同的人回覆的，給出的答案也都不一樣，即使我把一封郵件的內容重複發送過去，得到的答案也是不同的。
發現問題的突破口
我把行動計劃改了又改，最終找到了他們的突破口。之後我給他們的總裁發郵件，並打電話過去要求與他們的主管對話，後來他們回覆了我的郵件：
傑夫已經收到了我的郵件，並不讓我繼續在亞馬遜上銷售。
看起來已經沒有希望了對嗎？但我並沒有放棄，我嘗試著繼續給亞馬遜總裁發送郵件，並說明整個事情的經過和行動計劃。最終，在事情發生後40多天時對方給我答覆，要求我答應一些條件並100%FBA，才肯釋放我的資金並繼續讓我在亞馬遜上銷售。
幾天後，我回復了他們的郵件並答應了他們的要求，就在6月15日賬期的時候，資金被解凍。從事情發生到最終解決，我大概發了1600多封郵件給亞馬遜。
整個事情經歷了這麼長時間，個人覺得真的是刀口舔血，富貴險中求，即使亞馬遜凍結了資金不給你，我們也沒有辦法……所以，在亞馬遜上經營的賣家真的要小心再小心，不瞭解亞馬遜的規則和風控系統最好不要去碰，否則一不小心就會傾家蕩產。要知道，在我手上經營了多個亞馬遜賬戶，而之前新賬戶也好老賬戶也罷，從來沒有出現過這種情況。
說說亞馬遜的幾種審核
最近遇到亞馬遜審核的人比較多，亞馬遜的變態審核無非就是一二三四審，這幾種審核常規模式下走來：
一審普遍就是28天的週期審查，目的就是要你發FBA；
二審基本是要麼銷售權凍結要麼資金凍結，目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標準的，也就是所謂的供應商信息以及你過往6個月所進貨的發票，這種信息如果沒通過的話直接關掉賬戶，不會讓你再繼續銷售，因為你連他們的風控系統都過不了，用假資料欺騙他們，這種行為一旦被他們的風控檢測出來，你的賬戶就會被標記反欺詐，賬戶被標記的狀態整個亞馬遜系統都能看到。
做資料要靠譜，最好找認識的供應商，或者問供應商有沒有給其它亞馬遜賣家供過貨，這些要弄清楚，然後再填寫資料上去。資料最好真實，因為後邊還會隨機出三審。過了這兩個審核，基本賬戶就度過了安全期，可以正常結算你的資金了；
三審出來基本都是銷量增長過快，這個很好解決。
後邊的審核都是很簡單的，隨便配合一下就能過，因為後邊的審查是人工審查而不是系統，所以比較容易，他們也是為亞馬遜打工的，不會太難為你。
唉不想說了，準備轉行。我也希望能夠用我的時間提醒大多數中國賣家：做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統，不然怎麼死的都不知道。
後記：看完這篇文章，相信有不少賣家想向Owen請教賬戶審查等各種亞馬遜問題，Owen沒有公開自己的聯繫方式，但是小編打聽到他的一個淘寶店“一家亞馬遜”（這樣稱呼一個淘寶店真的好嗎），手機旺旺長期在線。所以有疑問的朋友除了呼叫小編，也可以通過這個渠道去拜訪這位大神。
再次感謝Owen向億恩網的投稿！
閱讀原文http://www.ennews.com/article-7205-1.html
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