隨著雙十一臨近，各大電商平臺無硝煙的戰爭經已開始，最當紅的莫過老大哥蘇寧啦！從8月份就開始預熱，818發燒購物節火爆場面簡直讓友商“眼紅”！
而最近助力雙十一推出的iPhone俱樂部半價換新活動，也頗受矚目。其實，說起來這應該是iPhone俱樂部2.0版，去年首次推出時就積累了極高人氣和超讚口碑。
要知道作為果粉，擁有這項服務意味著不必揹負著浪費的經濟及心理壓力，年年都能使用上最新款的iPhone手機，走在時代、潮流、“逼格”的最前沿。
不過俗話說“人紅是非多”。這不，今年的蘇寧iPhone俱樂部2.0版就不小心鬧“烏龍”了。
286名購買iPhone俱樂部產品的用戶收到了錯價的影響。一時間產品評論區淪陷！
原來由於該產品與iPhone8系列新品為配套產品銷售，11月1日0點後，大量前期通過線上預售iPhone8系列新品的用戶支付尾款時一併進行了此產品的購買，仍導致286名用戶出現了錯買情況。
低價拿到高價產品的用戶自然開心，但反過來的就火大了！查明真相後，蘇寧方面立馬聲明迴應。
聲明上不僅表達了誠懇的歉意，而且在賠償客戶上做了大力補貼。標準版卻買成尊享版的，用戶可以繼續享用；意願購買尊享版卻買成標準版的189名用戶，蘇寧將給您更換成尊享版並承擔來回寄送產品的費用。您也可以撥打客服電話，蘇寧將安排物流人員在您方便的時間上門回收，除此以外他們還將提供200元無門檻可與其他券疊加的優惠券，作為補償。
這一波良心了，錯價烏龍成了果粉福利也是萬萬沒想到。
蘇寧這次應對危機的反應紛紛被贊逆襲，負責任的態度讓不少網友路轉粉~但說到底，公關再怎麼厲害，如果沒有背後大boss支持也難上天。一直以來，蘇寧都秉承著消費者第一的原則，全心全意為消費者帶來更好的服務以及優質的產品。
這次小概率的人為性錯誤本來可以私底下解決，正常退換貨即可，但為了給公眾一個交代，蘇寧公開聲明承認了自己的錯誤，這是一個負責任大企的表現。或許正是這一絲不苟的精神才讓它走到今天這個地位，光憑這點就值得為蘇寧點贊~
希望老大哥繼續前行，不忘初心，給消費者帶來更多更高質的產品和服務啦~