作為南陽市文明旅遊十佳文明旅遊景區，丹江大觀苑景區在長期以來踐行文明旅遊理念，營造和諧文明的旅遊環境。增強景區硬件實力，提升服務能力，先後斥巨資提檔升級改造部分景點，新建遊客接待中心。景區內福森半島假日酒店獲得十佳文明旅遊飯店，眾多優秀員工分別獲得十佳文明導遊、十佳文明服務員榮譽稱號。
建立標準化管理提升文明服務質量
長期以來，丹江大觀苑景區為了給遊客提供最佳的服務體驗一直非常重視對員工文明服務禮儀的培訓工作，一個個著裝整潔、儀表端莊的丹江大觀苑人，用大方優雅的身姿、親切謙和的微笑、規範得體的用語展示日常服務工作中的行為規範。從員工的日常接待禮儀，對遊客服務熱情，從員工的講話語調到走姿、站姿，各部門統一規範，做到用心服務、用笑迎客，大大改善了景區的文明服務質量。
在加強景區從業人員的文明素質，提高服務水平方面。先後組織從業人員參加文明旅遊專題系列培訓會，系統地培訓景區從業人員的服務技能，倡導文明禮儀、文明用語、服務規範，打造文明服務整體形象，用文明行動感染每一位遊客，把文明旅遊的理念傳遞給身邊的每一個人，在工作中遇到不文明的遊客行為，耐心引導遊客，避免與遊客發生衝突。將禮貌用語運用到對遊客的接待中，為景區營造了文明服務的良好氛圍。
自覺愛護景區環境人人都是環保大師
丹江大觀苑景區加強日常監督管理，成立了品質監督部。不定期對景區內的環境衛生情況進行督查，不僅要求各區域的環衛工做好垃圾清掃工作，而且要求全體員工做到垃圾隨手拾，對遊客亂丟垃圾的情況要給予禮貌的提醒。進入景區聽到導遊對遊客說的第一句話就是景區的環保理念:“大家好，歡迎大家來到風景秀麗的丹江大觀苑遊覽觀光。首先要給大家一條溫馨提示，因景區蒞臨南水北調中線工程核心水源區丹江水庫邊上，當您進入景區的那一刻起，就有幸成為丹江大觀苑的環保大使，有義務愛護這裡的一草一木，有垃圾請隨手丟入垃圾桶內，同時景區內是嚴禁抽菸的，請大家牢記在心。”通過員工的言行舉止帶動遊客也參與到文明景區的建設中來。
在需要排隊的售票廳、檢票口等區域，設置了文明勸導員的崗位，提醒遊客排隊購票，排隊入園，做文明遊客。
倡導文明出遊培育旅遊新風尚
為了把文明旅遊的理念傳遞給每一位遊客，在度假區內各個售票處、入口處、遊客接待中心、停車場、主遊覽道路、景點內等醒目位置和區域，合理增設文明旅遊溫馨提示牌，同時，向遊客發放《文明旅遊倡議書》，向遊客宣傳文明出遊小知識，倡導遊客文明出行，增強文明旅遊意識，爭做文明旅遊的實踐者和傳播者。導遊在帶領遊客遊覽景區的過程中，提醒遊客要保護景區環境，不亂畫亂刻，做文明遊客等，引導遊客文明旅遊。
丹江大觀苑景區長期來積極倡導文明旅遊、文明出行的理念，以景區為載體提升遊客文明素質和社會文明程度，塑造旅遊景區誠信友善、熱情好客、安全有序的旅遊環境，塑造了文明淅川的旅遊良好形象。為淅川加分文明旅遊積極貢獻力量。
相關推薦
