'患者候診區突發急症 護士們及時救助暖心陪伴'

山西晚報訊（記者 薛琳 通訊員 範曉莉）“醫者仁心，大愛無邊。謝謝您，是您挽救了我的生命，在我最無助的時候陪伴我，不離不棄。”8月8日，突發急症，經搶救已脫險的患者王女士激動地給山醫大一院門診部護士長邵桂春打來電話致謝。

王女士50歲出頭，8月6日上午10時許，她獨自在山醫大一院門診5樓內分泌科候診時，突感不適，胸悶氣短，雙手抽搐，全身僵直。“快救救我，我不行了。”因為身體不舒服，她情緒突然失控，嚎啕大哭。正在巡視診室的分診護士趙鳳梅見狀，迅速上前安慰救助，並報告了門診部護士長。

“放心，我們一定會救你！”迅速趕來的門診部護士長邵桂春，一句話就穩住了王女士。由於王女士沒有家屬陪同，也無法訴說病史，邵桂春輕拍著她，安撫她的情緒，並找來輪椅將其緊急送至急診就診，同時讓人用王女士的手機聯繫她的家人。

通過“先診療、後付費”綠色通道，王女士在急診及時接受了治療，而王女士的家人接到醫院的電話後也迅速趕來。看到王女士病情已被控制，並且有家人守護後，門診的醫護人員才放心離開，返回了工作崗位。目前，王女士病情穩定，已回家休養。

但王女士心裡一直想向在她最無助、困難時守護她的護士們表示感謝。接到王女士的電話，門診部護士長邵桂春一再表示：“治病救人就是我們的責任，這是我們應該做的。”

據門診部主任魏紹輝介紹，山醫大一院門診每天接診5500人左右，人流量達2萬人次。為了更好地服務患者，門診部優化服務流程，提升服務質量，推出了“三主動服務”，即“看到老人主動上前，看到行動不便的人主動上前，看到不知所措的人主動上前”。此次緊急救助王女士，就是門診部“為民服務解難題”的一個縮影。