沒有枯燥的數據，沒有高深的技術，沒有誰也聽不懂的商業模式，6月7日，在上海舉辦的2017亞洲CES開幕第一天，長虹的智慧家庭發佈會竟然是以一場情景劇開篇。
劇中的父親從外面散步回家，家裡的空調早已將室內環境調節到清涼舒適的程度；剛坐到沙發上，電視就自動開啟，並在播放《人民的名義》第五集，剛好是昨晚沒來得及看完的部分；不一會兒，兒子打電話讓父親為送生日蛋糕的快遞員開門；在門被風吹得關閉之後，兒子只在手機上用手指輕輕一按，門就自動打開了。
種種神奇，讓父親覺的簡直不可思議。情景劇以父親這樣一句話結束：“這些玩意兒我不懂，但是我喜歡，因為真-方-便！”
▲ 長虹發佈會開場的情景劇表演
這樣情節單調、場景簡單的“現代生活”情景劇肯定會為技術大咖們所不屑，但是看看現場觀眾的熱情，就會發現，普通消費者對於看似已經鋪天蓋地的所謂“智能”的宣傳，其實並沒有多少直觀的認識，他們還是會被形象展現在眼前的智能科技的神奇所吸引。
▲ 長虹發佈會火爆的現場
以用戶生活方式為指導的轉型戰略
這也是長虹在做這場發佈會時思考的問題：普通消費者到底需要什麼？長虹有意淡化了技術突破、智能功能、場景規劃等等家電企業發佈會上慣常使用的套路，而是從用戶在新時代下生活的演變來切入，強調長虹用普通消費者的生活方式指導業務轉型，從產品運營向“產品+服務”的用戶運營轉型。
情景劇結束之後的現場問答環節上，當記者問到，在長虹推進智慧家庭戰略時感覺最困難的地方是什麼，長虹公司副總工程師陽丹這樣回答：“難點在於我們對生活的理解，尤其是對現在80後、90後的生活理念、生活方式的理解。”
這其實是在變相的強調了家電產品的智能化方向不在於技術的無止境演進，而在於針對不同的消費者提供最合適的產品和方案，說白了，用戶思維，而不是產品思維。為此，長虹早在幾年前就成立了相關部門，專門研究現代人的生活方式。用陽丹的話“這個部門提煉的東西，才是我們真正想做的東西。”
而這恰恰反映了整個智慧家庭產業尷尬的現狀：在產業層面上，技術迭代的速度越來越快，功能越來越先進；但在應用層面上，卻怎麼也收穫不到普通大眾的芳心。
長虹在發佈會上在以往CHiQ產品系列的基礎上提出的CHiQ-Life理念或許是一個新思路。在長虹的產品地圖裡，CHiQ是帶有互聯網基因的產品序列。由此衍生出的CHiQ-Life強調在互聯網、物聯網的環境下，人們的生活又發生了什麼樣的變化。
長虹的創新服務設計師硃紅雲這樣解釋CHiQ-Life理念：“它代表的是一種自在輕鬆的生活方式，通過我們的技術幫助消費者解決生活中的瑣碎，讓生活更加順暢、舒適、高效。”
這與智慧家庭產業強調服務價值的理念不謀而合，通過服務來增加產品的用戶黏性，再通過增值服務帶動新的硬件產品，從而產生新的服務，如此循環，由產品買賣到服務運營，完成家電企業的轉型升級。
▲ 現場問答環節
技術積累，厚積薄發
以滿足用戶生活方式為核心的轉型，並不是說技術就不重要了。相反，長虹在近幾年投入了大量的資源用於研發基礎技術，包括業界都在追捧的AI和大數據技術。
據長虹軟件與服務中心總經理劉東現場介紹，長虹已經建立了一個超過千人的軟件隊伍，並強調“如此規模的軟件隊伍在行業內都是首屈一指”。去年3月份發佈的UP物聯運營支撐平臺，到目前為止，這個平臺上用戶數已經超過了5000萬戶，每天的新增數據達到幾十個T。
挖掘出這些海量數據的深層次價值，也將支撐長虹在現有的“妥妥醫、購食匯、家事幫”等生活服務型孵化公司基礎上，繼續孵化出一些新型的智慧型公司，為用戶提供更全面的生活服務，給用戶帶來CHiQ-Life的生活質感。
在雲端平臺和大數據平臺的基礎上，長虹在今年3月份發佈了人工智能家庭中心（AI center）。“到目前為止，我們認為我們的智能終端的智力水平只達到2-3歲小孩的智力水平。而我們正在通過持續的技術積累，希望把我們智能終端整個體系的智力水平在短期之內提升到6-7歲兒童的智力水平”劉東這樣表示。
智慧家庭的五大業務主線
經過一系列智慧家庭業務的探索與實踐，長虹在智能控制、安全、大媒體、能源、健康等五大業務應用方向正式進入全面市場化階段。而長虹的展臺區則重點展出了智能控制和安全兩個業務線的商用產品。
為了達到智能控制的便捷效果，長虹自主研發了IPP聯接框架協議，實現不同品牌產品之間的互聯互通互控和數據交互。以長虹CHiQ智能電視為中控中心，接入了冰箱、空調、安防套件、門鎖、貓眼、攝像頭、燈控、開關、窗簾、智能插座等，形成一個完整的智慧家庭解決方案，並且完全可商用落地，讓用戶在電視上就能控制家中所有的聯網設備。
長虹強調，IPP平臺是一個開放的平臺。目前，IPP平臺上，長虹自有的產品和接入第三方的產品比例各佔一半，長虹也歡迎更多第三方的產品能夠接入到IPP平臺。
為了進一步提升智能控制的便捷，長虹為CHiQ電視配備了一個具有語音識別功能的遙控器。用戶按住語音鍵對著遙控器說話，就能實現家中設備的語音控制。同時，遙控器上還使用了聲紋識別技術，這樣電視能識別出不同的家庭成員，為他/她推送感興趣的內容，或者在電視開機後直接調換到他/她最喜歡的頻道，或者是正在追的那部劇。
未來，電視還將整合大媒體的內容、家庭健康設備的數據內容、家庭能源管理的界面內容等，將電視變成家庭所有設備的控制中樞、數據顯示中樞，方便用戶用電視一塊屏完成所有的智能化操控，讓電視變成CHiQ-Life的入口。
發佈會的結束標誌著長虹從打磨智能產品到提供便捷舒適生活服務的理念轉型和業務轉型開始。家電廠商作為智慧家庭產業裡不可或缺的重量級玩家，各大家電廠商紛紛向智慧家庭產業靠攏，向生活服務方向前行，這也給整個智慧家庭產業帶來了更多曙光。
