'新店開業被同行惡意差評，討要說法遭對方狂懟：大不了都別幹了'

新店開業被同行惡意差評，討要說法遭對方狂懟：大不了都別幹了

導語：服務行業最怕的應該就是差評了，一個差評是多少條好評都彌補不回來的。這不就在近日，一位王女士在西安開了一家披薩店，在某外賣平臺上主營外賣生意。但是沒想到開業的第2天就就遇到了一條差評，並且這個差評還是被一個同行寫下的。這到底是怎麼一回事呢？

事情還要從王女士的求助說起，據王女士講述到：新店開業的第2天，接到了一份外賣訂單。但是沒想到這個顧客說我們的披薩有一股特別臭的味道，懷疑我們的商家衛生是不是不乾淨，還在後面又追加了一條“吃了一小塊下午就拉肚子了”的差評。因為擔心我做的披薩有問題，也為了降低對新店的影響，然後我就把錢退給了顧客，把披薩取了回來。

但是王女士發現這個披薩並沒有什麼問題，也沒有評價中所說的異味。王女士說自己新店開業，所以很認真地做每一份餐，自己不可能去砸自己的招牌。而且對方是上午11點下的單，但是到晚上7點退單才說是臭的。如果聞著有明顯的臭味兒，顧客又為什麼要吃？這讓王女士感覺到非常困惑。

為了調查事情的真相，王女士拿著顧客的電話號碼在這個外賣軟件的同行業之中的商家進行了調查，果不其然有一個披薩店的電話號碼和顧客電話號碼是一樣的。在查出是同行給了差評之後，外賣平臺認為這條差評是同行之間的惡意競爭，將這條差評刪除了。對方在知道自己被發現之後，也主動向王女士道了歉，並且提出再寫一個好評當作賠償。

但是王女士覺得自己的新店受到了這樣的差評，並不是一個好評就能彌補回來的，提出讓他公開道歉，但是卻遭到了對方的拒絕。之後這個同行還對王女士說：你們叫記者來也沒用，我不害怕，大不了都別幹了。

由於雙方協商不成，王女士一氣之下便將這個披薩店舉報到相關部門那裡，沒想到這一查還竟查出了許多問題。相關部門表示：給這家披薩店一天的時間，如果一天之內整改不到位，明天就會對這個店實施停業整頓。隨後，相關部門也就這件事情對雙方進行了調解，王女士也接受了對方的道歉。

這件事情出來之後，很快就受到了眾多網友的熱議。許多網友表示這種情況實在是太常見了，現在同行間的惡意競爭真的是越來越嚴重。這不僅會對許多商家的生意造成很大的打擊，而且還嚴重搞亂了市場秩序。支持商家維權，也應該維護市場秩序，不然一直這樣的話誰還敢在網上買東西。

其實在筆者看來，做生意的人就應該有度量，雖然是同行之間存在競爭，但是也不能這樣去擾亂別人家的生意。應該去反思一下自己家生意不好的原因，從根本上找到解決的方法，而不是通過這樣下作的手段，來為自己的生意掃清障礙。另外，希望在經過這件事情之後，這披薩店的店主可以反思一下自己的行為。

今日話題：

如何看待同行的惡意競爭？

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