馬鞍山萬達一茶餐廳突然關門 顧客充值卡打水漂

位於萬達廣場三樓美食街3011號的“誠記”茶餐廳已被圍擋完全遮住。

據皖江在線報道 位於馬鞍山萬達廣場三樓美食街的“誠記”茶餐廳成立於2014年10月，之前一直正常經營。就在這幾天，原本正常營業的餐廳忽然大門緊鎖，一些曾在該餐廳花費幾百元辦了會員儲值卡的消費者還沒有來得及消費，這家餐廳便突然關門停業了，服務電話也打不通，不少消費者擔心儲值卡上的金額打了水漂。

消費者吐槽：餐廳突然停業擔心儲值卡餘額打水漂

市民任女士經常和朋友一起到萬達廣場三樓美食街的“誠記”茶餐廳就餐，去年在餐廳服務員推薦下，任女士花了1000元辦了一張會員儲值卡。期間曾消費過幾次，儲值卡上至今還剩餘530元。7月3日晚上，任女士和朋友路過這家餐廳時，發現餐廳已被圍擋遮住，這下可急壞了她。“上個月，我還和朋友在這裡就過餐，當時也沒聽說餐廳要關門。”任女士說，當時她看到圍擋一處側門開著，她便走了進去，發現餐廳內的桌椅等設施還在，裡面有好幾個服務員，她從服務員那裡得知，餐廳老闆跑了，員工有幾個月沒發工資了。

“餐廳關門也得和我們消費者提前說聲啊，這儲值卡都沒用過幾次，這也太坑人了吧？”著急的她隨即撥打了會員儲值卡上留有的“誠記”茶餐廳南京總部電話，發現電話不是佔線就是無人接通。無奈之下，她只好來到位於萬達廣場一樓的總服務檯瞭解情況。工作人員讓任女士登記信息並留下聯繫電話，她們一有消息就立馬和她聯繫。

記者調查：店面已被圍擋遮住電話始終無人接聽

7月6日下午1時許，記者來到萬達廣場三樓美食街3011號的“誠記”茶餐廳，發現餐廳大門已被圍擋完全遮住，而圍擋上並未張貼任何有關停業的公告。記者打開圍擋一處側門看到，餐廳玻璃大門已被緊鎖，通過玻璃可以清晰看見餐廳內桌椅設施完好。記者在現場也撥打了該餐廳服務電話，撥打多次，電話始終處於無人接聽狀態。在記者採訪期間，有兩位消費者來到現場瞭解餐廳是否關門的情況。

據萬達廣場三樓美食城街其他店家的工作人員介紹，這家餐廳上個星期突然關門停業了，至於餐廳關門的具體原因，他們並不太清楚，這兩天陸續已有不少消費者前來打聽餐廳關門的消息。“圍擋也是萬達方面前幾天弄起來的，聽說餐廳員工有兩三個月沒發工資了。”一位工作人員說道。

“我是今天上午從微博上得知‘誠記’茶餐廳關門的消息，趁著午休時間特意過來看看情況的。”前來現場瞭解情況的一女士告訴記者，自己卡上還剩500多元沒消費完，“在我印象中，這家餐廳平時生意還算不錯，怎麼就突然關門了？”

萬達方面確認已停業轄區市場監管部門已介入調查

為進一步瞭解情況，記者隨後以消費者的名義來到位於廣場一樓的萬達廣場總服務檯。工作人員向記者表示，“誠記”茶餐廳於6月29日關門停業的，關門的具體原因不是很清楚，她們正在對該餐廳儲值卡還未消費完的消費者進行彙總統計，一旦有消息，她們工作人員會第一時間電話通知消費者。記者注意到，在萬達廣場總服務檯登記信息的消費者目前只有5位，儲值卡上剩餘金額都在300元—500元不等。

記者隨後通過網上搜索找到了“誠記”茶餐廳南京總部客服電話，但撥打後電話始終處於佔線狀態。在國家企業信用信息公示系統，記者查詢到這家“誠記”茶餐廳註冊全名為：“馬鞍山市雨山區誠記港式餐廳”，成立日期為：“2014年8月15日”，屬個體工商戶，經營者為魯某，系統顯示該餐廳目前登記狀態為存續（在營、開業、在冊），暫無經營異常信息。

當天下午，記者為此與該餐廳登記機關——雨山區雨山市場監督管理所取得聯繫。工作人員得知記者採訪意圖後表示，該餐廳當初登記機關確實為該所，後來管轄範圍發生了變更，目前由安民市場監督管理所具體管轄，建議記者與安民市場監督管理所聯繫。

安民市場監督管理所工作人員得知相關情況後表示，將立即介入調查處理，以瞭解具體情況。同時也將該餐廳經營者魯某當初註冊登記時的手機號碼告知記者，不過記者多次撥打後發現該號碼目前已停機。

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市消保委提醒：辦卡須謹慎侵權後應及時舉報

馬鞍山市消費者權益保護委員會（以下簡稱“馬鞍山市消保委”）工作人員告訴記者，不單單是餐飲行業，現在如美容美髮、洗車等諸多行業都會鼓動消費者辦理預付卡，以享受打折優惠，但消費者遭遇店主“關門跑路”，維權無門的情況屢有發生。

為此，馬鞍山市消保委工作人員在此也提醒廣大消費者，辦理預付卡時先要了解商家相關信息，不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾，最好在購買預付卡前詳細瞭解經營者信息，儘量選擇規模比較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳、在商務部門進行單用途預付卡備案的企業。不可因某商家優惠幅度較大而忽視潛在的風險，結果貪小失大。“一旦出現侵權行為，市民應及時向工商部門或商務部門舉報反映，並提供相應憑證，以便維權。”