1/10
2019年4月1日，浙江省杭州市，菜鳥裹裹總經理李江華戴著安全帽，穿著藍灰相間的工作服做起了快遞員。當天早上，菜鳥裹裹總經理李江華出發之前簡單吃了些剛剛從街邊買來的早餐，隨後迎接他的將是方圓數公里的快遞取件業務。（圖片來自 IC photo）
2/10
吃完早飯，李江華手機便傳來有關取件業務的提示音。雖然作為總經理的他已經非常熟悉取件流程，但在實際操作中，他在出發前還是仔仔細細得看了一遍手中的取件操作指引手冊。（圖片來自 IC photo）
3/10
李江華騎車前往收件地址，藍色快遞包、電瓶車、頭盔、熱敏運單、打印機、電子秤、膠帶，綁帶，這是他工作第一天的標配。因為很多園區並不允許電動車出入，所以相較於騎車，李江華更多的是依靠腳力去收件。（圖片來自 IC photo）
4/10
整整一天，他都穿梭於各個園區、各個樓層之間。每到一層，李江華都會事先在門禁外聯繫寄件客戶，在確認好位置、信息之後進入公司進行取件。 很多忠實客戶見到李江華都會熱心的詢問之前快遞員去向，李江華都會請客戶放心，他只是體驗官，不會搶走別人生意。（圖片來自 IC photo）
5/10
在嚴格的收寄驗視之後，李江華把物品裝袋包裝，並稱重計費，隨後打印出運單並貼在包裹上，當用戶在移動端確認支付後，取件順利結束。 快遞員必須要趕在客戶規定的1小時範圍內及時取件，所以對於李江華來說不僅要服務好客戶，還要儘量提高步頻爭取時間，因此李江華整個上午基本保持一邊查看收件信息，一邊快步於樓群園區之間的高節奏狀態。（圖片來自 IC photo）
6/10
中午時分，李江華走出園區時依然緊盯著手機屏幕中的派送信息，一旦有新的收件業務，午餐時間便延後，直到出現短暫的間歇期，李江華才會吃飯並做簡單的休息。（圖片來自 IC photo）
7/10
李江華的午餐也很簡單，一份從便利店買來的便飯加上一瓶純淨水……在園區的公共座椅上吃完午餐並做簡單休整後，他將很快投入下午的取件工作。 李江華將菜鳥裹裹公司提供的寄件年卡贈送給公司的忠實客戶，隨後他耐心的解答著客戶的寄件疑問，並簡要的告知寄件年卡的使用說明。寄件年卡價值120元，當天有10位幸運客戶收到了李江華送出的驚喜。（圖片來自 IC photo）
8/10
下午6點，李江華將收取的包裹裝進編織袋後便駕駛著公司提供的電動三輪車將包裹轉運到5公里之外的服務網點。 在服務網點，他和網點的工作人員一起對包裹進行分揀，檢查。隨後，一件件包裹經過傳送帶被運往倉庫，李江華一天的快遞員體驗官工作結束。（圖片來自 IC photo）
9/10
李江華坦言，“相比與真正的快遞員，一天取件44件並不算多，通過體驗官的經歷，深切的體會到基層快遞員的辛苦！” 據悉，日前菜鳥裹裹發起的“全民體驗官計劃”引起熱烈反響，日薪1萬元公開招募3名消費者體驗上門取件，幾天內已收到8000多人報名。（圖片來自 IC photo）
10/10
總經理李江華趕在評選日之前親自體驗基層快遞員工作，他說：“不光是我，讓更多人體驗快遞員工作，可以使團隊進一步優化產品，更好地服務於快遞員和客戶，加強消費者和我們的聯繫。”（圖片來自 IC photo）
