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張豔霞，現任山西省晉城市澤州縣公安局110指揮中心主任。1999年警校畢業後分配到澤州縣公安局政工科工作，同年10月份調到110指揮中心成為一名普通的接警員。20年上崗值班，張豔霞累計接聽電話約438000餘次，且做到了“零投訴”，通話最短的5秒鐘，有時長達1個多小時。
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澤州縣公安局指揮中心，實行24小時輪流值班制度，每人每年夜班超過100天，每天要處理60多個警情、10多份文件，為妥善處置每一起警情，及時報送每一個信息，常常不能正點用餐。作為指揮中心主任的張豔霞，她沒有固定的值班時間，隨時待崗。處理完警情已經是21點41分，方便麵是她們常備的食物，方便簡單省時間。
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截止11月中旬，指揮中心共接有效警14476起。其中，刑事類警情242起，治安類警情1078起，交通事故類警情4420起，群眾求助577起，群眾舉報1起，維穩類警情90起，火警39起，其他類警情8029起。
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平日裡，張豔霞喜歡打乒乓球、跑步、羽毛球、游泳、射擊等運動，曾連續多年在公安系統警體運動會上得過獎。現在因為工作繁忙加上家務拖累也顧不上鍛鍊了，張豔霞說。
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模擬報警測評也是指揮中心的一項重要工作，主要是測評聯動單位的反應機制。指揮中張豔霞帶領工作人員來到距離澤州縣公安局南村派出所3公里的商店模擬報警。
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晚上凌晨許，處理完單位的事情，張豔霞換上便裝拖著疲憊的身體走在回家的路上。雖然很累，但她毫無怨言。“正是因為有很多像她一樣的接警員辛勤付出，才讓更多遇到困難的人得了到及時幫助。有了默默奉獻的公安民警，才能換來了千家萬戶的平安幸福。”她說，相比工作的重要性，苦點累點也不算啥。
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回到家裡已經是深夜，孩子今年正值高二，處在學習的關鍵時期，父母雙親年齡也越來越大，不管工作有多忙、多累，下班回到家裡張豔霞都會陪老人談談心、說說話，幫孩子輔導一會作業。
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臨近春節，心繫貧困戶的張豔霞，外出辦事返回的路上，也惦記著她結對幫扶的對象，順道送去春聯和年貨，並保持經常聯繫。
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夜深人靜的時候，指揮中心辦公室燈光依然亮著，“110”，常被人們稱為“生命線”，而接警員，就是這條“生命線”上的守護者。她們舍小家為大家，不分晝夜24小時堅守在110報警服務檯。
