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9月30日，安徽高速公路收費移動支付在合肥機場高速開通，這意味著安徽高速公路服務再次升級。不過在安徽境內高速，令人印象深刻的還是收費員的甜美微笑。不久前，一條發生在福建境內的司機和高速收費員“對峙”的視頻在網絡流傳，引發熱議。不過這種情況在安徽境內不會發生。從2008年至今，安徽境內高速美女收費員的微笑服務“迷倒”一群司機，有司機戲稱，“想多交幾次費。”
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“您好，請出示通行卡。”“一類車，請交費20元，請稍等。”“請收好發票。”“祝您一路平安”……
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幾乎每一個司機經過安徽境內的高速公路收費站，都會看到一個微笑著的收費員，說這樣幾句話。這也是安徽高速收費員最經典的動作和話語。圖為9月30日，合肥機場高速首次使用移動支付，收費員微笑服務。
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這些看似標準的動作，有著可量化的標準。圖為9月30日，合肥機場高速，收費員提示司機用手機支付，徹底解決司機忘記帶現金的尷尬。
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“揚手示意”要求“五指併攏、掌面平直、指尖向上”；“點頭微笑”應該“注視車主、露8顆牙、目光交流”；“唱收唱付”必須“清晰唱收、找贖無誤”；就連收費員的聲音，也要求“1.5米處測量應在85到90分貝”。圖為無論司機什麼態度，她們始終保持著標準的微笑。
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每當夜深，車輛司乘人員疲憊不堪時，進入收費站，聽到收費員一聲甜美的“您好，請交費......”。會渾身一個激靈。司機啟動車子離開時，收費員一直注視著，目送離開，直到又一輛車停在她的窗前。特別是外地來的司機，還真有點不習慣，甚至會產生“誤會”。因為笑容太美，一些司機甚至笑稱，回去多交幾次費吧！圖為收費員為一輛婚車倒水。
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但你可能不知道，在這些女孩微笑的背後，卻也藏著不為人知的辛酸和委屈。一天8小時不間斷地面對陌生人微笑，入職初期的她們困惑過，笑容也僵化過，甚至有時候會遭到一些司乘粗俗地對待和言辭過激地謾罵，但她們迴應的只有微笑。圖為這些美女收費員在訓練。
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據悉，每個收費員每天大概要說2000句“您好”、2000句“再見”，微笑8000次，而根據每輛車的信息卡需要遞進遞出兩次計算，每個收費員僅重複伸手動作就需要4000餘次。圖為收費員在進行咬筷子訓練微笑。
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在一般人眼中，高速公路收費員的工作就是每天坐在收費亭裡，重複做著髮卡、收卡、收費這些簡單動作，日晒不著，雨淋不著，但事實上，收費員需要掌握準確判別車型，無差錯點鈔、識別假鈔，熟悉路網常識，熟練使用收費軟件等多項技能，並不容易。圖為換崗時也是整齊劃一。
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目前，安徽高速收費員的“微笑”已經成為“安徽名片”“安徽表情”。在漫漫長途駕駛勞累之後，希望她們的微笑，能給你帶來精神，解除旅途疲憊。金海焦 文圖 更多精彩故事，請關注“乙圖”微信公眾號（yi_photos），原創作品，未經授權，嚴禁任何形式轉載，侵權必究！
