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5月22日起，該網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。（圖片來自 IC photo）
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候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願按日期、車次、席別、預付款提交購票需求（圖片來自 IC photo）
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售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人。（圖片來自 IC photo）
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候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務，也有利於及時掌握旅客出行需求，科學組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。（圖片來自 IC photo）
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目前，12306網站和APP已可以使用該功能。在購票頁面顯示有“候補”字樣的車次可以候補購票，每位用戶只能提交1個候補訂單，1個訂單中可添加2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。點擊候補後，系統會提示目前有多少人正在候補，候補人數過多時，將不允許候補。（圖片來自 IC photo）
