70後車禍截肢成“獨腿客服”44歲學打字 隔屏幕幫助500個殘疾人
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70後車禍截肢成“獨腿客服”44歲學打字 隔屏幕幫助500個殘疾人
牛鏡
1/11 “一覺醒來,我的左腿已經被截掉了,只剩下不到30公分的殘肢。”2013年,在一場交通意外中,44歲的丁健失去了半條腿,回憶起出事那天觸目驚心的場景,他至今仍覺得就像發生在昨天。當時的他一下子跌入谷底,怎麼也沒想到,幾年後的自己竟因為這條殘肢,重新找回了活著的價值。\n
2/11 裝假肢的工作人員用螺絲刀調整丁健的新的“左腿”。出事之前,丁健在當地鋼鐵廠裡做活兒,是廠裡技術最好的澆築師傅,一個月工資6千多,雖是替人打工,卻也做得風生水起。上面經常派他去各地學先進的技術,周圍的學徒很多,喜歡給丁健遞煙,“他們都給我遞好的那種,和他們自己抽的都不一樣”。但出事之後,一切都不一樣了。\n
3/11 裝了假肢,丁健在練習行走。原來所謂的“師傅徒弟”唯恐避之不及。“沒人來看我,我也不想見任何人,之前求我辦事的人現在躲都來不及”。把自己鎖在臥室的丁健錯過了自己大女兒的出嫁,他推脫說有事情去不了,實際上是怕女兒的婆家看見自己,“笑她有個殘疾了的爹”。\n
4/11 只有妻子一直挺著。丁健截肢後,妻子擔起了照顧家庭的重擔,一個人打兩份工,周圍的朋友邀她去逛街,她也總是推脫。為了幫助丁健走出困境,能再次行走,妻子二話不說立馬借錢給他做了個機械假肢,一共要六萬五,丁健嫌貴,妻子卻拍拍胸脯說這筆錢她來還。\n
5/11 裝上了假肢,丁健才發現,殘疾人去大城市做假肢不方便,市面上機械假肢又動輒上萬,“真的是貴啊,殘疾人哪裡買得起?”一邊是對高價的憤懣,一邊是對生活的絕望,丁健的腦子裡卻突然閃過朋友的提點,不如聯繫給自己做假肢的公司,上網開個店便宜點賣?圖為假肢公司的假手。做得不好的都要廢棄掉。\n
6/11 工人正在做假腳模型。用丁健的話來說,“開這個店完全是被生活逼出來的”。他把出嫁的大女兒臥室的電腦搬了過來,開始學習拼音打字,起初一分鐘打不了20個字,圖片也不知道怎麼上傳,丁健心裡堵得很。\n
7/11 “叮咚!”丁健的淘寶店“清新之宛康復用品”開業第三天,旺旺上一聲清脆的提示音給他帶來了第一個驚喜,有人下單了!一個來自泰州本地的客人想定製一個左臂的硅膠美容手,“我第一次指導人家測量殘肢,費了不少力,我也擔心他不好意思,我就把我自己的情況也告訴他了。”圖為女工用專用的吹風機,吹乾硅膠假手。\n
8/11 為了達到逼真的效果,每一支假手的指甲都要重新做。由於假肢屬於定做商品,需要準確的殘肢數據和照片,丁健錄了視頻,一對一教給屏幕對面的殘疾人,因此,他接待一個客戶最少也要1個小時,一天最多隻能接五六單,遇上情況複雜的客戶,前期的溝通甚至能持續兩個月。\n
9/11 即使在睡前,丁健還是不停地和客人交流。要定做假手指和美容手容易溝通,但真要做一條假腿或者手臂,單靠線上溝通是行不通的,丁健會親自陪著他們去假肢公司測量,他接待過的最遠的人,從廣西過來。有些人直到親自見到了他,才知道這個在屏幕背後的客服本身,也是一個失去了左腿的殘疾人。\n
10/11 從原來一個月掙6千平平淡淡,到後來截肢絕望到想死,再到現在生意好時一個月賣8萬,丁健覺得自己的生活像極了過山車,但毋庸置疑的是,一切正在慢慢變好,更令人高興的是,“我自己掙得上錢,還能幫上其他條件不好又羞於露面的殘疾人。”丁健說這話時有些不好意思,臉上帶著笑。一年不到的時間,他一對一地,間接幫助了500多人。\n
11/11 戴上假肢,穿上長褲,丁健看起來和普通人沒有區別,獨自坐公交也不成問題。今年7月,丁健的店鋪收到一個買家評價,很簡單的幾個字“一隻手,換來一份工作”。丁健欣慰地笑了,屏幕另一頭的買家戴上假手,找到了一份物業保安的工作。 “都是殘疾人,不容易的”這種感覺,他比誰都清楚。\n
2019-07-21

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