準時上門，雙倍賠付，蘇寧雙十一物流售後服務“絕不打折”

說到雙十一，在卯足了勁瘋狂剁手之後，快遞何時能到，售後服務優質與否就成了每個消費者最關心的問題。而蘇寧在今年的O2O購物節上不僅沒有令大家失望，還帶來了不小的驚喜，在物流速度上上演了一把速度與激情，在售後服務上也極盡貼心。

數據顯示，截至11日下午18點，蘇寧物流訂單量同比去年增長450%，發貨及時率98.7%，物流當日達完成率96.8%，首單13分47秒送達；旗下天天快遞覆蓋的280個城市，發貨完成率除偏遠地區外，平均超過80%，其中118個城市達到92%以上.......今年的雙十一，蘇寧高調刷新了一把記錄，每項數據後都飄著一個醒目明豔的上升箭頭。

雙十一期間，蘇寧的銷量讓人眼前一亮，有消息人士透露稱，蘇寧全渠道此次雙十一期間銷售額在600-700億元間，雙十一當天銷售額接近200億元。創造如此巨大的銷售額的訂單量，光想一想就覺得彷彿一片快遞汪洋。那麼，面對這一巨量，蘇寧物流售後做了哪些準備？

首先，在消費者最關注的價格方面上，蘇寧給出了鄭重承諾，如果消費者發現在蘇寧易購所購買的商品有多收費的情況，蘇寧將予以雙倍賠付。再有，蘇寧提供準時上門、延時賠付、如約安裝等貼心服務，並承諾如發現未按照約定時間上門的狀況，將對用戶進行現金賠償。

其次，作為蘇寧售後服務品牌，蘇寧幫客也在雙十一O2O購物節為廣大消費者提供完善的售後服務，對於家電類商品提供廠裝廠送一體化服務，並且支持全程訂單查詢，為消費者打造完美售後服務新體驗。

除此之外，蘇寧的線下戰場也毫不落後。出街廣告吸睛亮眼，線下門店也推出了“門店閃拍”、“門店紅包”、“門店碼上購”、“門店自提”等火熱活動和服務，打造雙十一“第二主場”，為購物節大添助力。

這個雙十一，蘇寧拿出了最大的誠意，最頂級的服務奉獻給每一位與蘇寧相約的消費者，為了回報消費者的厚愛，蘇寧自然會全力以赴做好物流售後，讓選擇蘇寧的消費者，得到的只有欣喜沒有煩憂。