濟寧供暖首日！你家暖氣熱乎嗎？遇到問題可戳這裡！

濟寧今日正式供暖，你家裡的暖氣熱不熱？

近日，眾多網友通過本網《濟寧市網絡問政平臺》留言反映，

家裡至今未供暖或暖氣不熱...

運河熱力：熱線不通、閥門不開、服務態度差

@網友：運河熱力公司工作人員不作為，五個熱線一個也打不通，2278119,2215996,2255876,2215996一直無法接通，偶爾打通了客服人員一問三不知，根本不給解決問題。小區現在暖氣都已經熱了，現在我家的閥門還沒給打開，辦事效率及其低下，請問監管部門該如何解決！

@網友：運河熱力不作為，交了暖氣費後不給開通閥門。不試壓、不開暖氣閥門，上週打電話還有人接說安排上了，這麼多天過去了，一直沒有解決。現在電話整天正忙，打不進去，請問錢你們收了嗎?收了錢暖氣不應該供嗎?

@網友：暖氣費5號就已經交了，因為是第一年用暖，所以需要工作人員上門開閥門，上週四(9號)打了一天的服務熱線，才答應來家裡開閥門，在家等了一天沒有工作人員來，再打電話就一口咬定說閥門已經給我們打開了，可是打開了閥門暖氣依然放不出來誰，又繼續撥打熱線電話，下午又有工作人員上門服務，最後承認說是開錯閥門了，開了對面住戶的閥門。週五(10號)的時候樓下住戶的暖氣已經溫熱了，我們的依然是涼的，自己又查看了一下，發現不知道是回水閥還是進水閥沒給打開。週日(12號)繼續撥打熱線電話，一整天都是佔線狀態，好不容易打通又沒人接聽，直到晚上7點多快8點打通了電話，然而只是留了聯繫方式和住址，我們問什麼時候能解決問題，接電話的工作人員說不能給出具體時間，她只負責接電話。15號就是正式供暖日期了，我們不奢望能和其他熱力公司供暖的小區比能提前供暖，我們只要求按時按點15號能用上暖氣，希望運河熱力公司給百姓供暖的態度能有收費的時候一半的積極就夠了。

@網友：運河熱力兩部客服電話2283828,2781119，長期無人接聽，家中供暖問題長期無法解決，希望有關部門幫忙問問怎麼回事。

@網友：10月22號交的暖氣費，張貼試壓通知，25號開始試壓，要求中留人。當時一直以為試壓期間戶外鎖閉閥門工作人員已經打開。 約一週前，同小區已經開始試供暖。但是本人並不知道，發現其他住戶已經開始試供暖。 上週四(9號)打了好久的電話一直沒人接，晚上才打通的服務熱線，說給上報，會安排人來給打開所閉閥門，週五(10號)一天沒人來處理問題。 週六(11號)一天沒人來，繼續打電話，說再給上報。週日(12號)，好不容易打進電話，問客服到底啥時候來解決問題，客服說“不知道”。問客服誰負責解決，客服說“不知道”。問客服原來上報的情況給處理的話，安排到什麼程度了，客服說“不知道”請問運河熱力公司，收費那麼積極，該你服務了，就這樣嗎?一問三不知?來回扯皮打太極！如此官僚！

@網友：10月份就交費了，現在都沒開閥門，明天就要正式供暖了！請問這是什麼樣的服務！只會收錢！請相關部門處理一下。

針對以上網友反映問題，平臺已轉至市燃熱辦受理回覆。

東郊熱電：供暖故障、報停難

@網友：從報紙看，供暖已經開始了，供銷路物資局宿舍一點都不熱，冰涼！打231762電話說有樓棟在換管子，要等換完管子才能供暖，不能因為有樓棟換管子，把整個小區的暖都停了，今天已經降溫了，家裡有嬰兒，什麼時候能供上啊?

@網友：近日，從公司微信公眾號上了解到現在已經開始預供暖了，明天就要降溫了，我們家住供銷路物資局宿舍的家中暖氣片還不熱呢?5日曾聽到有水流聲。希望貴公司儘快給予答覆，謝謝！

@網友：森泰御城上房時，供熱管道就是裝錯的，進水管道裝成出水管道，出水管道裝成進水管道了，這幾年一直不熱，找熱力公司，熱力公司推脫讓找物業，物業公司讓找熱力公司，兩個公司現在是互相推脫，誰也不管。所以現在解決還得靠政府部門督促解決。

@網友：暖今年上半年剛買的二手房，下半年入住的，沒接到過任何有關暖氣開停的通知，本人以前也沒用過暖氣，昨天去科苑路聚源熱力繳費，工作人員告知，你去年已經報停，但今年10月15號前你沒有開通，所以今年不能用。我是買的二手房，也不知道暖氣有沒有報停，像這種情況熱力公司為什麼不能照顧一下呢，再說供熱也是民生工程吧；今年孩子剛出生沒有暖氣這冬天怎麼過啊！我希望熱力公司領導人性化管理，不要涼了老百姓的心。

以上問題東郊熱電已給予回覆和解決。

你有沒有遇到以上的供暖問題？

在供暖初期，由於各種各樣的原因，

可能會導致家中的暖氣不熱，

比如，暖氣片不熱，或者暖氣、管道出現了漏水等，

如果遇到這些棘手問題，別太著急，

請大家撥打供熱服務熱線，

屆時會有專業的工作人員上門服務或者電話支招解決問題！

如果實在無法解決，

還可登錄濟寧市網絡問政平臺進行投訴！

濟寧市東郊熱電供熱範圍和服務電話

供熱客戶服務中心投訴電話：0537-2316625

供熱管理一所：0537-2336602

轄區範圍：英華路東，鐵路北，紅星路南，洸府河西，紅星片區和山推二區

供熱管理二所：0537-2336615

轄區範圍：紅星路北，科苑路東，金宇路南，含如意南片區

供熱管理三所：0537-2336607

轄區範圍：建設路以西，另含海關路以南，供銷路以西，紅星路以北區域

供熱管理四所：0537-2336675

轄區範圍：建設路東，吳泰閘路南，科苑路西，海關路北，含紅星路北，供銷路東，琵琶山路以西片區。

供熱管理五所：0537-2396056

轄區範圍：吳泰閘路北，火炬路西，金宇路北所有片區

供熱管理六所：0537-2317162

轄區範圍：紅星路南，建設路東，英華路以西所有面積，含鐵路南轄區面積

四和供熱公司供熱範圍和服務電話

“暖一城”話務中心電話：0537—5668060、0537—2257379

接訪服務科電話：0537—2257327

四和供熱公司客服中心（地址：共青團路北首11號，新體育館向北300米路西）電話：0537—2257328

供熱管理一所：2200212

換熱站負責範圍：太白路以北,環城西路以東片區

供熱管理二所：2201212

換熱站負責範圍：新華路以東、環城路以西、太白路以北片區西

供熱管理三所：2202212

換熱站負責範圍：健康路龍行路以北,任城路以東片區

供熱管理四所： 2206212

換熱站負責範圍：太白路以南,吉安橋以東、任城路、環城西路南沿以西片區

供熱管理所五所：2202212

換熱站負責範圍：龍行路以南、環城西路南沿以東

供熱管理所六所： 2201212

換熱站負責範圍：新華路以西

濟寧市北湖科技供熱有限責任公司供熱範圍和服務電話

小區換熱站服務電話：

荷花佳苑、牛屯小區、寧苑小區 1380537329

常利東區、常利西區、尹營回遷片區13805373268

南苑社區、水岸愉園小區15054757778、13805372898

白屯小區、化肥廠宿舍區 13153782766、13863712655

牛屯南苑公寓 任城中醫院 13605374878

運河熱力公司供熱範圍和服務電話

1、濟安橋路—古槐路段（南起紅星路——北至任城大道）：

2、古槐路—建設路段（南起洸河路——北至任城大道）：

3、建設路—琵琶山路段（南起吳泰閘路——北至任城大道）：

4、琵琶山路—洸府河西段（南起金宇路——北至任興路）

24小時諮詢及監督熱線：2283828 2781119

濟寧桑華熱力工程有限公司供熱範圍和服務電話

供熱諮詢投訴電話：0537—2351638 13953702761

小區換熱站服務電話：

1、玉苑、龍行小區供熱站13963755668

2、環衛處供熱站 15726585986

3、東劉供熱站 15726585985

4、明珠新奧苑小區 13181322339

（電話如有變更，請以變更後為準）

根據濟寧市網絡問政平臺整理