天逐漸寒冷，

供暖成為市民關注的頭等大事。

按照《石家莊市供熱用熱條例》，

11月15日零時，

石家莊市正式供熱。

15日是供暖第一天，

你家暖氣熱了嗎？

家裡暖和了嗎？

全市供暖首日情況如何？

供暖首日冷熱不均

11月15日零時，石家莊正式開始供暖，15日一早起來，許多市民的第一件大事就是摸一摸暖氣熱了沒有，家住石家莊柳陽街的王阿姨也早早起來，她第一感覺是家裡暖和了，摸一摸暖氣片，感覺到熱乎了。與王阿姨居住的老舊小區不同，住在石家莊名門華都的李女士也感覺到了絲絲暖意，但由於是地暖，李女士並沒有覺得暖氣入水口多熱乎，地面也沒有感覺到熱乎，只是感覺不冷而已。

住在石家莊體育大街氣象局宿舍的侯女士家有小寶寶，天冷以來一直盼暖氣，雖然前段時間帶熱試運行，但侯女士家並沒有多暖和。15日早晨起來急忙查看暖氣，但暖氣並沒有像預料那樣熱起來，後來詢問鄰居得知換熱站管道壞了。15日11時左右，剛聯繫記者說明情況，發現家裡來暖氣了。

家住紅軍大街37號院的鄢明老人家裡14號上午來的暖氣，暖氣剛剛溫乎，老人表示可能跟串聯有關係。

家住水源路136號院78歲的吳淑華阿姨去年串改並一管到戶，供暖首日家裡24度。

供熱投訴諮詢電話不間斷

15日下午記者來到石家莊市供熱管理中心，在該智慧管理服務平臺大廳內，工作人員接聽供暖投訴電話幾乎沒有間斷。大屏幕上的數據顯示，截至15日13時30分，供熱企業投訴情況為，電話總量為1700多個，其中供熱投訴總量636個，諮詢電話1086個。在投訴電話中，投訴供熱質量的有441個，投訴服務質量的60多個。各供熱單位投訴中，國家電投集團石家莊供熱有限公司投訴數量最多，為139宗。

工作人員介紹，目前掌握的信息全市2014個換熱站運行正常。有部分居民反映家裡暖氣不熱或不達標，可以向所屬換熱站和供熱公司反映，也可以撥打石家莊市供熱管理中心熱線電話66688993。暖氣升溫需要時間，一兩天後會逐步達到正常。

15個小區未正常運行

來自河北綜合廣播的報道顯示，15日全市未正常運行小區共計15個小區：一、主要是新華熱電“汽改水”換熱站第一年運行，設備運行不穩定，涉及5個小區。二、富奧南位管網未竣工，涉及4個小區。三、高新區國電投湘江道支管爆管，涉及3個小區。四、小區二網故障，涉及2個。五、因停電影響供熱，涉及1個小區。

3日內未正常供熱按日雙倍退費

據瞭解，今年石家莊市將首日達標供熱作為供熱初期的第一個目標。石市供熱管理中心相關負責人表示，對居民首日供熱不達標的企業，將按照《嚴管供熱違規十三條》，給予警告，3日內未正常供熱的按日雙倍退費，確保11月15日零時居民家庭室內溫度達到18℃以上。石家莊市還要求各供熱企業準備足了搶修隊伍，接到投訴電話後，維修人員要在30分鐘之內到位並處置。

供熱開始，用戶最需要注意什麼?

(1)瞭解供熱單位的報修電話；

(2)對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面的檢查,發現跑、冒、滴、漏現象及時通知供熱公司關閉鎖閉閥；

(3)主動進行排氣。剛開始供熱,室內採暖系統可能存有少量的空氣,容易形成氣塞,導致熱水流動不順暢,暖氣片不熱,用戶應及時排放室內採暖設施的積氣,否則會影響採暖效果。

(4)如排氣後一段時間室內溫度不達標,應通知供熱企業查找原因,不要自行檢修。

2017至2018年採暖季石家莊市供熱服務監督電話

（燕趙都市報 記者 李會嬪 燕趙都市報官方微信<ID：yzdsbnews>）