家中被盜拒交物業費？未收房先補物業費？聽聽律師怎麼說

家裡漏水了，找物業；燈泡不亮了，找物業；馬桶怎麼也堵了？找物業。如今，許多業主對物業費的認知都有一個誤區，就是認為物業費裡什麼都包含，既然交了物業費，只要有了事兒都是物業該乾的。一旦發生問題，第一時間想到，拒交物業管理費。那麼，真的是這樣嗎？

今天，我們就來聊聊關於物業費的這些事兒。

三湘都市報記者 王智芳 實習生 吉盛傑

案例一

被盜後拒交物業費，物業說要起訴他

陳先生家住長沙市雨花區洞井路一居民小區，在他眼中，入住5年的小區物業服務水平差強人意，但他都按時支付了物業管理費，直到一年前事情發生了變化。

“一年前，我家被盜，物業並沒有給說法。”陳先生覺得物業既然收了管理費就有義務提供相應的服務，“電梯經常壞、攝像頭直到最近才配套進電梯。”陳先生認為，自己家中被盜，小區物業公司應承擔責任。在找物業公司理論無果後，拒繳物業費以示“抗議”。

而小區物業公司也不示弱。

“一年過去了，最近，小區物業通知我，若再不交物業費就要起訴我。”陳先生說，家中被盜造成了財物損失，都是因為物業公司失職導致，所以才沒繳納物業費。“我5年前入住時沒有與物業簽訂合同，現在能以被盜竊為由拒交物業費嗎？”

律師說法：

家中被盜和物業服務無直接關係，無權拒交物業費

為此，記者採訪湖南萬和聯合律師事務所謝文彬律師。謝律師認為，陳先生家中被盜和物業公司提供的服務並沒有直接關係。雖然他家中被盜了，但是這不能成為其拒繳物業服務費的理由。

《物業管理條例》規定，物業服務企業要對整個小區進行管理並提供服務，維護小區整體的日常管理、環境衛生及正常的生活秩序。

“陳先生在該小區居住5年，之前一直按時交物業費，對收費標準也沒提出異議，這表明他認可物業公司的服務項目和標準，雙方已形成事實物業服務關係。”謝律師說，陳先生作為該小區業主應該根據物業服務合同支付物業管理費。

謝文彬提醒，如果業主認為物業公司提供的服務達不到要求，可以採取法律手段維護自己的權益，而不是一味地拒交物業費。作為業主為維護自身權益，應該積極蒐集有利於自己的證據，例如報修後物業不管、小區衛生狀況差、公共部位保管不善等，業主應當拍下照片或錄像，並尋找證人證言為以後的訴訟積攢證據。

案例二

業主拒收“問題”房，被要求補交物業費

2017年，市民王女士在寧鄉市入園路購買了一套房產。2018年6月23日，她收到開發商發來信息，通知6月30日開始交房，要求其在7月初安排好時間帶上身份證等前往售樓部辦理交房手續。

“我屬於全款購房，所以只需要去銀行繳納契稅和維修基金。”王女士說，2018年7月4日，她前往銀行繳納了兩項錢款並帶上相關票據前往售樓部收房。“一看才發現房子沒裝線路，不僅如此，客廳等處的牆體都是歪的，需要進行修補才能牆體上下統一。”於是她拒絕收房，並要求修復好再驗收。

5月初，王女士再次來到該樓盤查看房子整改情況，發現沒有任何改動。時隔近一年，她在開發商沒有整改到位的情況下收房，“耗不起。”

讓她沒有想到的是，物業要求她從去年7月首次通知收房起支付物業管理費。“房子有問題，開發商不整改，物業還要求在沒有收樓入住、沒有享受物業服務的情況下交物業服務費。”王女士再次妥協，“不繳納物業費就不能領取鑰匙和辦理裝修手續。”再不滿，王女士還是隻能妥協，“物業公司最後決定未收房期間物業費打八折。”

律師說法：

“問題”房整改期間的物業費，應由開發商補

根據相關規定，業主應該在合同約定的日期收房，並按規定交物業費。但前提是開發商交給業主的房子是沒有任何質量問題，符合安全使用條件。

“如果房屋有質量問題，達不到收房標準卻要業主收房並繳納物業管理費，對業主來說不公平。”謝律師認為，根據“物業管理條例”的相關規定，在通常情況下，開發商發送了“收房通知函”後物業管理費開始計算，但這個通常情況指的是房屋的質量合格、符合交付條件，而業主也已簽字收房。

“如果開發商交付的房子有問題，業主有權拒收，而由此導致的物業費，應由開發商方面承擔。”謝說，業主未收房且未與物業公司簽訂服務合同，並未達成服務關係，整改房屋期間產生的物業費應由開發商支付，業主交納物業費的時間應從房屋整改好後，正式辦理交房手續之日起算。

鏈接：這些情況下你可以拒交物業費

按照約定交納物業管理費是業主應承擔的一項基本的合同義務，沒有足夠的抗辯理由而不交物業費是一種違約行為。

但出現以下幾種情況，業主可拒交物業費：

1.物業公司提供的服務質量達不到合同約定的標準；

2.物業公司擅自擴大收費範圍、提高收費標準、重複收費的；

3.物業公司不經業主許可自行增加的收費項目。如果物業公司提供的服務達不到合同約定的標準，說明服務質量不到位。出現服務質量與收費價格不符的問題，業主可以通過業主委員會與物業公司交涉，甚至可以根據合同的約定改聘其他物業公司來管理小區。