9月10日，南都記者接到多名廣州CBD珠江新城的上班族報料，他們的快遞在9月初到達中通快遞的珠江新城網點後，等待近一週都無人派送。南都記者走訪中通珠江新城網點原地址發現，該網點已搬離，而告示稱搬遷到的位於員村新倉庫裡，南都記者發現現場快遞包裹堆積成山，還有不少是生鮮水果。
自稱是該網點臨時負責人表示，前負責人帶整個網點員工“跑路”，造成大量快遞擠壓。“10月1日之前送至珠江新城的中通快遞，都不能保證按時送達，此前被積壓的快遞，則在未來一天全部派送。”
中通快遞投訴熱線的客服迴應南都記者稱，目前珠江新城網點處於整頓期，已請中通其他網點以及圓通、申通、韻達等快遞公司幫忙派送積壓快遞，建議珠江新城的消費者近期選擇其他快遞公司服務。
有事主水果快遞延誤1周送達已腐爛
走訪發現中通珠江新城原網點已搬離
在高德置地上班的許女士告訴南都記者，其網購商品於9月4日從深圳被髮出後，5日下午便到了中通快遞廣州珠江新城網點，然而，物流信息顯示“9月5日快件已到達珠江新城”後，便再沒有物流更新信息，許女士已聯繫賣家退貨。
許女士的情況並不是孤例，在微博中也有不少廣州網友“吐槽”，被送至珠江新城網點的中通快遞包裹一直無人配送，他們多表示，其快遞包裹是在2日到7日期間到達該網點，但至9日依舊沒有收到快遞。
南都記者還從“黑貓投訴”網站看到，9月9日、10日，先後有3名消費者在該網站投訴中通快遞珠江新城網點。其中，有消費者表示，裝有水果的快遞包裹在9月2日已到達珠江新城網點，多次催促後還是等了一週才收到該快遞，當時包裹中的水果已經腐爛。目前，中通官方賬號已在“黑貓投訴”網站回覆上述3名消費者稱，已經通知相關人員跟進處理。
"9月10日，南都記者接到多名廣州CBD珠江新城的上班族報料，他們的快遞在9月初到達中通快遞的珠江新城網點後，等待近一週都無人派送。南都記者走訪中通珠江新城網點原地址發現，該網點已搬離，而告示稱搬遷到的位於員村新倉庫裡，南都記者發現現場快遞包裹堆積成山，還有不少是生鮮水果。
自稱是該網點臨時負責人表示，前負責人帶整個網點員工“跑路”，造成大量快遞擠壓。“10月1日之前送至珠江新城的中通快遞，都不能保證按時送達，此前被積壓的快遞，則在未來一天全部派送。”
中通快遞投訴熱線的客服迴應南都記者稱，目前珠江新城網點處於整頓期，已請中通其他網點以及圓通、申通、韻達等快遞公司幫忙派送積壓快遞，建議珠江新城的消費者近期選擇其他快遞公司服務。
有事主水果快遞延誤1周送達已腐爛
走訪發現中通珠江新城原網點已搬離
在高德置地上班的許女士告訴南都記者，其網購商品於9月4日從深圳被髮出後，5日下午便到了中通快遞廣州珠江新城網點，然而，物流信息顯示“9月5日快件已到達珠江新城”後，便再沒有物流更新信息，許女士已聯繫賣家退貨。
許女士的情況並不是孤例，在微博中也有不少廣州網友“吐槽”，被送至珠江新城網點的中通快遞包裹一直無人配送，他們多表示，其快遞包裹是在2日到7日期間到達該網點，但至9日依舊沒有收到快遞。
南都記者還從“黑貓投訴”網站看到，9月9日、10日，先後有3名消費者在該網站投訴中通快遞珠江新城網點。其中，有消費者表示，裝有水果的快遞包裹在9月2日已到達珠江新城網點，多次催促後還是等了一週才收到該快遞，當時包裹中的水果已經腐爛。目前，中通官方賬號已在“黑貓投訴”網站回覆上述3名消費者稱，已經通知相關人員跟進處理。
中通珠江新城原網點顯示已搬遷。
9月10日，南都記者走訪原先位於廣州越秀區寺右新馬路二巷的中通珠江新城網點發現，現在該網點的招牌已換成“百世快遞”。現場工作人員告訴南都記者，原本該網點是中通、百世快遞兩家公司共同使用，但中通珠江新城網點已於9月1日搬離，所有積壓貨物也被搬走。
南都記者看到，店面牆上貼著數張A4紙，顯示珠江新城中通網點已搬遷至廣州天河員村南街T8公寓，上面還附有4個電話號碼，但南都記者多次嘗試撥打，都處於關機或忙音狀態。
疑網點原負責人跑路致快遞堆積成山
9月份送往CBD中通快遞或將延誤
9月10日18時許，南都記者按照告示指引，又來到位於員村的新網點，發現現場中通快遞的包裹堆積如山，還有不少快遞外包裝寫著生鮮水果字樣。現場有數名穿著中通快遞工作服的工作人員正在收拾整理貨物。
"9月10日，南都記者接到多名廣州CBD珠江新城的上班族報料，他們的快遞在9月初到達中通快遞的珠江新城網點後，等待近一週都無人派送。南都記者走訪中通珠江新城網點原地址發現，該網點已搬離，而告示稱搬遷到的位於員村新倉庫裡，南都記者發現現場快遞包裹堆積成山，還有不少是生鮮水果。
自稱是該網點臨時負責人表示，前負責人帶整個網點員工“跑路”，造成大量快遞擠壓。“10月1日之前送至珠江新城的中通快遞，都不能保證按時送達，此前被積壓的快遞，則在未來一天全部派送。”
中通快遞投訴熱線的客服迴應南都記者稱，目前珠江新城網點處於整頓期，已請中通其他網點以及圓通、申通、韻達等快遞公司幫忙派送積壓快遞，建議珠江新城的消費者近期選擇其他快遞公司服務。
有事主水果快遞延誤1周送達已腐爛
走訪發現中通珠江新城原網點已搬離
在高德置地上班的許女士告訴南都記者，其網購商品於9月4日從深圳被髮出後，5日下午便到了中通快遞廣州珠江新城網點，然而，物流信息顯示“9月5日快件已到達珠江新城”後，便再沒有物流更新信息，許女士已聯繫賣家退貨。
許女士的情況並不是孤例，在微博中也有不少廣州網友“吐槽”，被送至珠江新城網點的中通快遞包裹一直無人配送，他們多表示，其快遞包裹是在2日到7日期間到達該網點，但至9日依舊沒有收到快遞。
南都記者還從“黑貓投訴”網站看到，9月9日、10日，先後有3名消費者在該網站投訴中通快遞珠江新城網點。其中，有消費者表示，裝有水果的快遞包裹在9月2日已到達珠江新城網點，多次催促後還是等了一週才收到該快遞，當時包裹中的水果已經腐爛。目前，中通官方賬號已在“黑貓投訴”網站回覆上述3名消費者稱，已經通知相關人員跟進處理。
中通珠江新城原網點顯示已搬遷。
9月10日，南都記者走訪原先位於廣州越秀區寺右新馬路二巷的中通珠江新城網點發現，現在該網點的招牌已換成“百世快遞”。現場工作人員告訴南都記者，原本該網點是中通、百世快遞兩家公司共同使用，但中通珠江新城網點已於9月1日搬離，所有積壓貨物也被搬走。
南都記者看到，店面牆上貼著數張A4紙，顯示珠江新城中通網點已搬遷至廣州天河員村南街T8公寓，上面還附有4個電話號碼，但南都記者多次嘗試撥打，都處於關機或忙音狀態。
疑網點原負責人跑路致快遞堆積成山
9月份送往CBD中通快遞或將延誤
9月10日18時許，南都記者按照告示指引，又來到位於員村的新網點，發現現場中通快遞的包裹堆積如山，還有不少快遞外包裝寫著生鮮水果字樣。現場有數名穿著中通快遞工作服的工作人員正在收拾整理貨物。
南都記者發現，現場還有不少消費者親自在快遞堆裡找自己的快遞，“快遞6號就到廣州了，一直沒人派送，很著急，只能自己過來找了。”一位消費者無奈表示。
現場一名負責送貨的中通快遞員稱，他是兩天前從深圳中通快遞網點被派過來協助送貨工作，該倉庫囤放著的都是本月初至今被積壓的快遞，“這兩天因派送積壓的貨物，已跑了很多趟，上個月30日、31日快遞都是近日才開始派送。”
現場另一名自稱臨時負責人的男士告訴記者，他原本也在廣州其他網點工作，近日被中通總部派來負責珠江新城網點積壓件的派件工作，現場所有工作人員都是從各個網點臨時調派幫忙。
對於突然出現快遞大面積積壓網點，無人派送的情況，該臨時負責人透露，是因為之前網點負責人帶著整個網點員工“跑路”，截至目前，珠江新城網點都沒有正式的負責人。“從9月1日至10月1日，中通珠江新城網點都處於整頓期，10月1日之前送至廣州珠江新城的中通快遞，都不能保證能按時送達。”該臨時負責人稱，目前現場積壓的快遞將在未來一天內全部派送出去，對於因延誤派送導致消費者損失的，可直接與中通聯繫賠償。
中通稱網點處於整頓期致損失或可賠
律師稱中通快遞已違約建議向總部索賠
同日，南都記者聯繫中通快遞官方微信客服獲悉，一般快遞送達派件點後，24小時內就可以送達消費者手中，但由於目前珠江新城網點正處於整頓期，派件有所延誤，已催促加急處理，被延誤的快遞將會在未來1-2天內被派送完畢。因為目前中通總部並未確定何時能結束珠江新城網點的整頓期，建議珠江新城的消費者近期使用其他快遞。
此外，中通快遞投訴熱線工作人員也告知記者，目前中通公司總部已請中通其他網點快遞員，以及圓通、申通、韻達等快遞公司的派件員，幫忙派送擠壓在該網點的快遞。而對於整頓原因是否為“原網點負責人跑路”，該工作人員迴應“不清楚”。
該工作人員還表示，若因延誤派送導致快遞內水果等物品損壞，消費者向中通公司反映後，7個工作日內會得到該公司的理賠結果。
9月10日，陝西恆達律師事務所高級合夥人趙良善律師針對事件，接受南都記者採訪表示，消費者將郵寄物品交付給中通快遞，雙方形成消費服務合同關係，因快遞送點的原因，致使快遞延期派送，中通快遞需承擔違約責任。“快遞派送點內部整頓，屬於內部管理事務，不能將其內部責任轉嫁給消費者。”
他建議，因快遞送點延期派送導致水果等生鮮貨品損壞，消費者可選擇直接到中通快遞總部或快遞派送點交涉，協商處理。消費者若因快遞包裹中的文件等重要物品送達延誤產生損失的，可直接向中通快遞公司總部索賠。
採寫：南都見習記者 黃小殷
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