三方一同質檢又起波瀾:工商介入調查 消費者 商家兩方同意送檢

紙尿褲 社會 城市速遞 城市速遞 2017-09-13

昨天的節目中,我們報道了市民薛先生,給8個月大的女兒購買、使用了好奇牌紙尿褲,卻發現紙尿褲尿線變色,疑似導致女兒尿路感染的事。協商中,廠家、孕嬰店和消費者沒能達成一致,那麼後續進展如何?我們繼續來看報道。

今年6月份,薛先生髮現未滿週歲的女兒,開始斷斷續續發高燒,經醫院診斷,薛先生得知,女兒高燒是由尿路感染引起。排除了其他可能之後,薛先生認為,女兒的病症,可能與此前使用的“好奇牌”紙尿褲有關。他隨後找到了銷售商和廠家,經過協商,各方同意將紙尿褲送到第三方機構進行質檢,確定紙尿褲是否存在問題,然後劃定責任。

11號下午一點半,廠家、銷售商的工作人員和薛先生,一同來到長春市產品質量監督檢驗院。薛先生說,他帶來了之前購買的一包好奇牌紙尿褲,尚未拆封,這也是此次要進行質檢的商品。在質檢前,廠家方面的代表,要求薛先生簽署一份協議。薛先生說,你們認不認可這個簽字?你跟他聯繫以後,你不要說我按照這個書面的辦了,到時候你們檢測出來有什麼問題的話,你們不認可這個檢測機構。

在協議中有這樣兩條,一是無論產品檢測結果如何,薛先生需要對媒體保密;另一條是,雙方任意一方對質檢結果有異議,都可以進行復檢。薛先生不認同這兩條內容,要求廠家修改, 廠家工作人員說,這件事他需要和廠家溝通,並表示,廠家會在稍後給薛先生做電話回覆。兩小時後,薛先生接到了金佰利有限公司的電話。金佰利有限公司客服熱線說,薛先生您的這個情況,包括您的想法,我們也都瞭解了,我會幫您再做反饋和溝通的。

記者與客服進行了溝通,希望確定廠家回覆的時間,但沒有得到明確答覆。12號,記者再次聯繫薛先生,他說,過去的一天時間裡,廠家並未作出回覆。他因此聯繫了長春市工商局。下午1點半,薛先生和紙尿褲銷售商,王子羊孕嬰童店的負責人,來到了南關工商分局新春工商所。薛先生說,工商要求把我這包樣品要查封送檢。

在工商所,工作人員表示,消費者是在長春購買的紙尿褲,這就相當於與商家建立了合同關係,所以紙尿褲的消費糾紛,應在商家和消費者之間解決。如果紙尿褲的質檢結果,證明產品確實存在問題,則商家可以通過法律途徑向廠家主張權利。目前,消協已經對薛先生的情況展開調查,要求店方與薛先生前往長春市產品質量監督檢驗院,對紙尿褲進行質檢。後續如何處理,需要根據質檢結果確定。

節目播出前,記者聯繫了薛先生,他說,今天下午,他和商家負責人,來到了長春市產品質量監督檢驗院,但工作人員說,確認同一批次的紙尿褲是否存在問題,需要對三包紙尿褲進行質檢,而薛先生手中只有一包紙尿褲,因此,他們無法完成質檢。不過,工作人員表示,另一家機構可以對薛先生的情況進行質檢,並提供了這家機構的聯繫方式,薛先生表示,他會聯繫這家機構,繼續質檢。

(編審 張帆)

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