'千家智客向忠宏:為智能家居供應鏈賦能,實現快速交付'

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千家智客創始人向忠宏日前在一次行業內部交流會議上作了《賦能智能家居供應鏈》的演講報告,分析了智能家居產業鏈的發展現狀和難點,並介紹了千家智客以智能家居產業路由器的角色,為智能家居供應鏈賦能的佈局與行動路徑。

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千家智客創始人向忠宏日前在一次行業內部交流會議上作了《賦能智能家居供應鏈》的演講報告,分析了智能家居產業鏈的發展現狀和難點,並介紹了千家智客以智能家居產業路由器的角色,為智能家居供應鏈賦能的佈局與行動路徑。

千家智客向忠宏:為智能家居供應鏈賦能,實現快速交付

一、當前智能家居的核心問題,是交付問題。

向忠宏認為,智能家居進入中國近二十年,經歷了萌芽期、開創期、徘徊期、融合演變期,技術和產品成熟度越來越高,無論多麼特殊的應用需求,都可以找到多家產品廠商提供解決方案,可以說,到今天為止,智能家居系統產品已經能夠滿足不同戶型、不同場景個性化的需求,早已經過了“我有想法,你卻沒有產品”的尷尬期。

那麼,真正制約智能家居市場放量增長的原因是什麼呢?是交付,我們可以肯定地說。交付是指由用戶提供需求,到設計、銷售、送貨、安裝、運營維護的完整過程。交付問題不是一個簡單的問題,是一個系統性問題,在以往的理解中,都把它當作智能家居廠家銷售的一部分,沒有引起足夠重視,把問題隱藏了起來,但隨著智能家居產業規模到達了一二千億時,智能家居廠商發覺自己難以支撐一個健康高效的交付體系時,問題才集中爆發出來。

智能家居的交付問題,是智能家居整個產業面臨的問題,不是某個智能家居品牌廠商的個案,不解決好這個問題,產業騰飛也只是個空想。

二、好的交付,一定是平臺化的。

向忠宏認為,未來智能家居系統級的交付模式,最常見也是交付量最大的一定是平臺+本地服務商模式,而非廠家自營的全國服務商模式,道理很簡單,這種模式更高效,更低成本,我們看一下酒店、餐飲、汽車後市場等領域已經或正在發生的變革就知道了。儘管仍會有強勢品牌如小米、華為會基於其龐大的線下服務網絡建立自有的智能家居交付體系,但這只是少數,絕大多數的智能家居品牌根本無力也無意建設自有的智能家居交付體系,專業的事情交給專業的人去做,是互聯網企業的不二法寶,新興的智能家居品牌一定會完全或部分地將智能家居安裝維保服務這些交付環節委託給專業的第三方,如安裝優選。

智能家居的平臺化交付模式並不是簡單地承接安裝維保外包項目,做智能家居項目包工頭,這裡要解決兩大問題,第一是規模化問題,如何建立覆蓋全國範圍的經培訓合格的具有專業安裝維護能力的技術團隊,這個規模要以萬為單位,如果一個智能家居交付平臺在全國有10萬名合格的技術工程師,那麼即使去到一個縣城都會有上十名的技術工程師,一個地市有數百名的技術工程師,可能承擔數千點甚至上萬點的房地產智能家居項目的安裝任務,到達這個規模,是單一廠商無法想象的。第二是本地化問題。同樣的交付,首次安裝和日常維護又是兩種形態,安裝是集中化的、短時間內完成的,而維保是分散化的,長期響應型的,目前讓房地產商、物業公司、酒店管理方真正擔心的是今後的維保問題,這種低頻高響應的維保需求是一個物業管理費用/人力資源的黑洞,如果不提前做好部署,會對日後的智能物業管理帶來極大地隱患。而平臺化的運作可以很好地解決這種資源信息不對稱的問題,無論是縣城甚至去到鄉鎮一級,都可以通過地理位置定位快速匹配最合適的技術工程師上門進行維保,專業、高效、成本可控。

三、設計+安裝,意味著更優質的交付。

向忠宏認為,安裝維保只是交付中的一個辛苦活,千家智家旗下的安裝優選已經正在不遺餘力地通過培訓、建立線下服務網點、聯盟合作等方式向前推動發展。交付環節還有非常重要的一個環節,就是方案設計,這是一個技術活,沒有好的設計,都無法實現好的銷售,也就不能實現廠商的發展目標,這是廠商當前更看重的一個環節。

設計和安裝可分離,但是卻永遠伴生在一起,這是智能家居產業發展的一個常態,因為只有這樣,服務商才能夠最大限度地參與智能家居產業發展,分享紅利。

全國有21萬家系統集成商,25萬家建築裝飾企業,這些企業中有相當一部分將會進入智能家居產業,成為智能家居系統交付的生力軍,但這些企業由於缺乏對智能家居技術與產品的瞭解,並不能立即上手進行智能家居系統設計、項目實施、安裝和維護,如何讓他們迅速獲得智能家居交付能力成為智能家居服務商就成為重點。

智能家居SaaS產業鏈平臺工具賦能是最佳方式,把智能家居服務商所需的設計軟件、報價模板、銷售體系、安裝與維保平臺全部給他們,讓他們可以幾乎零基礎地上手做智能家居。

四、報價優選+安裝優選+雲知樞,就是智能家居SaaS。

如果用一句話來描述當前最火熱的智能家居SaaS平臺,那就是報價優選+安裝優選+雲知樞。

報價優選(bid.qianjia.com)是一款智能家居方案設計與報價軟件,無論是室內設計師、項目經理,還是弱電工程師都可以使用報價優選快速完成智能家居方案設計和報價,不僅有有海量的參考方案供下載,而且可以使用自動報價方式,輸入戶型檔次(品牌)秒速生成一份完整的智能家居報價清單,連安裝費都自動計算完成!這款軟件強大的地方還在於,如果您完成了這份報價設計,獲得家庭用戶認可並簽單後,可以在線向智能家居廠商詢價(供貨價),達成意向後向廠商/代理商直接採購,保證真貨、保證低價。

安裝優選(install.qianjia.com)包括了智能家居批量項目接單平臺和智能家居零散需求對接平臺。安裝優選智能家居批量項目接單平臺與單一的系統集成商的最大區別是專業安裝人員的數量和跨區域服務能力,在一個城市,也許有技術工程師達到50人的智能化系統集成商,但這樣的系統集成商也不可以跨省市服務外地,安裝優選就不一樣,同時在全國超過50個城市進行安裝隊伍的建設,在每個城市,都保證有超過100人的專業安裝人員來提供服務。2019年初,安裝優選將分別與房地產開發商、物業公司、酒店建設方、智能家居廠商洽談簽約,承接其委託的批量智能家居項目安裝訂單業務和維保業務。安裝優選早在2018年8月就上線了P2P的智能家居零散需求對接小程序,家庭個人用戶和企業級的零散的弱電智能化安裝與維保需求,都可以通過安裝優選小程序來滿足,只要選擇大類和小類,通過定位來篩選安裝師傅進行預約即可實現交易。

雲知樞(DeepUse)是一款集流程、派工、售後等智裝管理工具及資源服務於一體的SaaS應用軟件,滿足了中小智裝工程企業運營和項目管理的需求,它簡單、系統、高效;不同於其他工程管理軟件,它更為聚焦深入,除了能助力各企業將線下的流程標準進行在線信息化管理,還將減少信息不對稱,為產業互聯賦能!

有了報價優選+安裝優選+雲知樞這三款智能家居SaaS平臺工具,眾多的弱電集成商和裝飾企業也可以迅速成長成為智能家居交付的生力軍,與智能家居品牌廠商一起,迎接智能家居大潮。

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