母嬰店導購需要如何做？

母嬰店導購在母嬰店當中擔任著重要的一部分，它能夠成為母嬰店業績收入的決定因素，一個好的導購員可以讓母嬰店生意紅火，一個缺乏專業度的導購員卻也能夠讓母嬰店走向沉寂，那麼為什麼相同產品相同環境，有的導購卻能夠為母嬰店帶來意想不到的收入，這完全是因為導購的個人素質，只有把自身的能力提高，才能夠成為被老闆搶著要。

一、專業知識掌握

若想成為贏家，必先成為專家，一個導購員首先要具備基本技能的掌握，產品的基本內容以及產品的賣點，並且突出優勢也需要用心總結，然後根據市場競爭情況，結合現實，應對多變的市場競爭，創造更好地業績。

二、慧眼識顧客

母嬰店越來越多，之間的競爭也是非常激烈的，尤其面對品牌間的競爭更是高熱化，面對行色匆匆的顧客，要學會慧眼識顧客，瞭解其性格，會不會購買商品，是不是潛在顧客等等，練就一雙“好眼力”就能抓住機會，將顧客變為會員。

三、找準需求

如果遇到顧客進店，那麼就說明機會來了，但是你要儘快瞭解顧客的需求，明白他們真正的需求之後，你才能夠做到“量體裁衣”真正的替顧客所想，與顧客觀點所相同，這樣才能夠與顧客有共同的話題，才能夠滿足顧客的需求，讓顧客滿意而歸。

四、促動顧客情感

瞭解顧客的真正需求之後，你才能夠對你想要出售的產品進行遊說，但是需要對顧客“動之以情，曉之以理”，切不可過多吹噓，讓顧客產生厭惡，並表示：“沒什麼，我只是隨便看看”，這種情況往往很難挽回顧客的心，但是你如果只是從問候開始，然後慢慢循序漸進與之溝通，那麼有可能獲得顧客信任，才能夠達成交易。

五、換位思考

導購員並不是所有的都會有底氣與顧客溝通，或者因為言不由衷總會底氣不足，但是如果這樣很容易被顧客不信任，導購也有當顧客的時候，如果遇到這種情況，那麼是不是也產生了懷疑，所以面對這些問題，要學會客服，並且站在顧客的角度考慮，需要什麼產品、解決什麼問題，在乎哪些服務，只有都瞭解且掌握，那麼才能讓你的銷售業績更加耀眼。

六、開場白要點睛

與顧客說的第一句話，或者是開場白會影響到顧客接下來是否繼續聽你說，所以在開場白的時候要學會與顧客站在統一戰線，並且告訴他，這個產品對於他來說能夠或者哪些好處和利益。不要只說產品的優勢，還要轉化為顧客所需要的利益點。讓顧客能夠切身體會，並且覺得確實如此，願意聽你說下去。

七、向顧客提問

顧客進店，導購都會進行歡迎，並且進行提問，提問的方式不同會帶來不一樣的效果，若是顧客進店買母嬰用品，你問道，你買這個有什麼用？你要買什麼樣的？那麼顧客可能會敷衍或是不耐煩，但是如果你換一種方式，比如像愛親母嬰店的導購跟顧客會這樣說：先生，您好，我想您應該不會介意告訴我您想買母嬰用品用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇適合的品牌和類型，並且為您解決選擇問題。這樣會讓顧客認為，你是專家，要相信你，所以也會想要了解並且溝通。