客戶:不要天天打電話過來,我很忙,他這個行為業績翻了10倍!
在職場銷售中,看到新人剛做銷售,見到客戶就是一頓讚美,是讚美客戶嗎?不是,是在讚美自己的的產品有多麼的好,多麼的棒,說得天上有,地下無的寶物一般,殊不知往往這些行為引起了客戶的強烈反感!
沒有信任度的銷售,客戶能購買你的產品嗎?客戶不信任你的能力與人品,能購買你的產品嗎?一切的銷售都是由取得客戶信任為基礎!那麼如何才能獲得客戶的信任呢?
回想一下,我們在交朋友的時候,是不是因為喜歡才結交的呢?是不是有共同的喜好,共同的經歷,共同的想法......說白了就是兩者有共同點,在我們聊客戶感興趣的話題時,是不是更加容易引發共鳴感呢?
所以,取得客戶信任,先學會投其所好,找到客戶感興趣的方面來入手,逐步取得客戶的信任度才是最快的銷售之道!
那麼,如何才能知道客戶對何種人事物感興趣呢?關鍵在於察言觀色!在平時與客戶的交流與溝通中,他經常提起什麼話題?他愛好什麼茶?他的家鄉在哪裡?他的子女在哪裡上學?他的事業現在遇到什麼困境?等等一系列圍繞在客戶身邊的人事物都可以!
我們可以先寫出客戶與什麼人有關聯?不斷的思考,比如,他的父親,母親,子女,妻子,岳父,岳母,生意合夥人,同事,領導,主管,老闆......,其中,可以由三大方面入手:家庭,社會,學校!
在列舉完全部的人之後,不斷的排除一些關聯性比較弱的,再來通過觀察來確認投其所好的方向!然後,事與物都是同樣的方法,核心在於把思考的內容不斷的寫出來,讓自己更加清晰!
職場人,一點點銷售經驗與大家分享,每天學會一點點,用上一點點,你將成為銷售高手!
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