摘要：鄭州市二七區的李女士向中國消費者報·河南消費網投訴，稱自己2017年在鄭州啟福置業股份有限公司的啟福城項目共計交費總額55萬元整。當時購買房子因為啟福城項目五證不全一直籤不了商品房買賣合同，後因鄭州限購限貸政策升級，買不了房於2019年1月份就申請退房，啟福置業那邊也做了退房登記，但是一直沒有辦理退房退款手續。
投訴者情況
姓 名：李女士
電 話：135****5995
地 址：鄭州市二七區
投訴類別：房產家居
投訴對象情況
投訴對象名稱：啟福置業股份有限公司
地 址：鄭州市中原區桐柏南路2號12號樓啟福商務中心
聯繫方式：0371-53375773
投訴內容（事實時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
2017年7月25日在鄭州啟福置業股份有限公司的啟福城項目繳納購房款共計肆拾伍萬元整。於2017年9月9日繳納購房款拾萬元整。合計購房款總額是伍拾伍萬元整。當時購買房子因為啟福城項目五證不全一直籤不了商品房買賣合同，後因鄭州限購限貸政策升級，買不了房於2019年1月份就申請退房，啟福置業那邊也做了退房登記，但是一直沒有辦理退房退款手續。到現在為止快半年的時間，啟福置業一直不給出一個明確的退款時間，而是每次推脫說財務沒回復等原因，讓等通知。月初等月末通知，伍拾伍萬元對於我們普通老百姓的家庭是一筆鉅款，作為開發商就可以這麼肆無忌憚的愚弄老百姓嗎。希望有關部門能幫我們要回我們的購房款。謝謝
投訴請求：要求啟福置業股份有限公司儘快退還我所交的55萬元購房款
現有證據：購房款收據 選房協議
2019年5月31日17時37分，中國消費者報·河南消費網將消費投訴內容轉給了啟福置業股份有限公司。
2019年6月5日9時9分，啟福置業股份有限公司回覆中國消費者報·河南消費網，內容如下：
答覆函
中國消費者報·河南消費網：
我公司接到貴網來函後，對網友反映情況進行了落實，該小區已於2017年底陸續取得預售證，簽約工作一直在持續進行，並在省內主流媒體有督促業主簽約公告。原則上具備簽約條件的房源，因個人限購等原因不辦理退房，對個別情況特殊急需用資金的業主，會根據退款申請順序按照財務流程辦理退款。
針對本次網友投訴，公司已安排不動產中心相關人員專門處理，具體工作會與業主對接並依據退款流程妥善解決。
特此函覆。
啟福置業不動產中心
2019年6月5日
2019年6月11日14時49分，中國消費者報·河南消費網進行回訪，消費者李女士表示：啟福置業的人員聯繫我說本月20號之前退款。
2019年6月25日10時13分，中國消費者報·河南消費網進行回訪，消費者李女士表示：我的全額款已經在本月21號的時候退回到了我的賬戶上。
【中國消費者報·河南消費網提示】
當您的合法權益受到侵害時，除向行政機關投訴之外，還可以通過河南消費網我要投訴欄目及關注“河南消費網”微信公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴，我們將聯手河南省消協竭誠為您維權。
中國消費者報河南記者站
報料郵箱：[email protected]
河南消費網（ www.hnxfw.org/）
投訴諮詢qq:1822413215
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（河南消費網hnxfw315）
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