8月27日上午，市委書記、市人大常委會主任鄭人豪到市信訪局接訪信訪群眾代表, 面對面傾聽群眾訴求，現場研究解決問題。他強調，各級領導幹部要認真貫徹習近平總書記以人民為中心的發展思想，以深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,主動下訪、約訪、接訪，依法依規解決群眾合理訴求，用法用理、用心用情做好信訪工作，著力化解信訪積案，為群眾排憂解難，切實提高人民獲得感、幸福感、安全感。
在市信訪局接訪大廳，鄭人豪先後接訪了兩批來訪群眾，認真傾聽群眾傾訴，關切詢問群眾生活工作情況，與他們拉家常，在深入交流中談心交心。來訪群眾反映各自的信訪問題：農墾湖光農場中學教師王俊兵反映原湛江農墾基礎教育部門及工作人員於2018年8月底按中央政策移交屬地管理，但至今仍未落實問題；紅湖農場退休幹部羅華昌反映廉江市X669吉石線河脣至洞濱橋頭公路改造工程因資金不到位，至今仍未完工問題。鄭人豪仔細閱讀來訪材料，耐心傾聽上訪群眾的訴求、詳細瞭解信訪事項的起因，並根據信訪事項的性質，要求相關職能部門堅持以人民為中心的發展思想，依法依規處理信訪事項。
鄭人豪強調，解決歷史遺留問題必須客觀、尊重歷史、實事求是。各職能部門要積極配合，認真做好湛江農墾基礎教育移交人員儘快納入屬地一類事業單位人員編制管理的工作，儘快解決經費差額的問題，力爭2020年1月起，農墾基礎教育中小學教職工享受屬地學校教職工待遇，在落實好“同工同酬”工作的同時，抓好教師職稱評聘。廉江市X669吉石線河脣至洞濱橋頭公路涉及紅湖農場2萬多名移民以及周邊11萬多人民群眾的出行問題，要多方籌措建設資金，爭取儘快復工，解決好老百姓出行難問題。
信訪群眾代表對處理意見均表示理解和滿意，表示相信黨委政府，期待反映的事情得到妥善處理。
隨後，鄭人豪與市信訪局領導幹部座談，聽取相關情況彙報，對全市信訪維穩工作給予充分肯定。他指出，在省委、省政府的堅強領導下，我市把加強黨的領導作為貫穿基層社會治理的主線，健全基層社會治理體制，努力形成共建共治共享的現代社會治理新格局，全市信訪維穩形勢不斷向好，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。他強調，信訪反映民心、民意、民生，事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。抓信訪工作就是抓民意、抓和諧、抓法治、抓穩定、抓發展，就是貫徹落實以人民為中心的發展思想，更是對幹部擔當作為的現實檢驗。要切實提高政治站位，善於換位思考，將心比心、以心換心，耐心細緻為群眾辦好事、辦實事，真正把解決信訪問題的過程轉化為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，在全社會營造弘揚法治精神的濃厚氛圍。
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