'內容賦能，數據驅動——助力在線旅遊提高購買轉化率'
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
圖片來源於網絡
因此，在這個階段要做的是向對方用戶輸出品牌，加強品牌認知以及信任感。內容上要與用戶出行目的地相關，以此幫助用戶更好地規劃行程。
像TripAdvisor網站，主要就是為旅行者提供建議和選擇，幫助他們制定一個完美的旅行計劃。網站大部分關注於旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅遊建議也散佈在整個網站。
例如，當你搜索#東京#，結果會顯示一系列有關旅行目的地相關的內容，包括酒店、景點、美食、遊記、旅行指南等，同時也在這些頁面巧妙地附加一些其他的預訂鏈接。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
圖片來源於網絡
因此，在這個階段要做的是向對方用戶輸出品牌，加強品牌認知以及信任感。內容上要與用戶出行目的地相關，以此幫助用戶更好地規劃行程。
像TripAdvisor網站，主要就是為旅行者提供建議和選擇，幫助他們制定一個完美的旅行計劃。網站大部分關注於旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅遊建議也散佈在整個網站。
例如，當你搜索#東京#，結果會顯示一系列有關旅行目的地相關的內容，包括酒店、景點、美食、遊記、旅行指南等，同時也在這些頁面巧妙地附加一些其他的預訂鏈接。
圖片來源於TripAdvisor
3、旅遊決策階段：提升轉化
內容會直接影響消費者的購買決策，據Nielsen統計，85%的旅遊消費者會尋找可靠的信息來輔助購買決策，95%的千禧一代在預定服務之前都會網站瀏覽相關的客戶評論，70%的消費者最信任其他旅行者在網上分享的旅行點滴。可見，UGC是非常重要的。
所以營銷人員應該將UGC的內容進行收集、整理，將受眾定向的內容與消費者評論為主導的內容結合起來，推動用戶進行預定服務。在這方面，馬蜂窩就是典型案例。
4、旅遊出行階段：發掘場景
當用戶在旅途中，要考慮旅遊者的臨時性需求，例如目的地是曼谷，但在旅行期間又對芭提雅、清邁等地產生興趣。面的這種情況，營銷人員可以提供一些當下場景用戶需要的信息，如#芭提雅高空跳傘#、#芭提雅出海怎麼玩#、#教你當天往返芭提雅#等等，刺激用戶在旅行中進行二次消費。
5、旅遊後續階段：延展營銷
用戶旅途歸來便是營銷結束？事實並非如此。在經歷將潛在消費者轉化為旅遊產品使用者之後，旅遊廣告還要考慮消費者二次出遊的可能性。因此，這個階段還要持續的給用戶推送一些活動內容和旅行資訊，和用戶保持長期聯繫，提高用戶的粘度與品牌忠誠度。
小結
隨著消費升級，人們對旅遊行業的需求已經不僅僅是千篇一律的攻略，或者大同小異的旅遊套餐。當內容成為新的消費入口，旅行各個階段都需要呈現出不同的內容，讓人們覺得旅行也可以變得更有意思。
但是在傳統的旅遊廣告營銷中，旅遊營銷人員通常是以直觀感受和經驗來判斷消費者處於哪一階段。為了能抓住一定數量的消費者，只能採用“廣撒網”的手段，投入較多的廣告預算費用，卻往往難以到達預期目標。
現在是內容營銷新舊交替的關鍵節點，應該基於多層次、多維度的數據，來指導營銷。通過大數據技術的挖掘與精準分析，為消費者提供量身定製的內容，使營銷內容更具針對性和吸引力，促使用戶產生購買。
四、大數據如何驅動內容營銷提升轉化
大數據+內容，讓內容營銷邁入了一個新的時代。接下來具體分析下大數據如何驅動內容營銷，提升旅遊產品的購買轉化率。
1、用數據創造內容
智能內容營銷時代，大數據被賦予更大的價值。利用多維度的智能大數據來對用戶進行精準識別，針對不同屬性的用戶，為其打上相應的標籤，描摹用戶360度立體畫像。依據用戶畫像，自動為其推送合適的、相關的、可能感興趣的內容，進一步提升用戶的企業認知，最大可能的抓住銷售轉化的契機。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
圖片來源於網絡
因此，在這個階段要做的是向對方用戶輸出品牌，加強品牌認知以及信任感。內容上要與用戶出行目的地相關，以此幫助用戶更好地規劃行程。
像TripAdvisor網站，主要就是為旅行者提供建議和選擇，幫助他們制定一個完美的旅行計劃。網站大部分關注於旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅遊建議也散佈在整個網站。
例如，當你搜索#東京#，結果會顯示一系列有關旅行目的地相關的內容，包括酒店、景點、美食、遊記、旅行指南等，同時也在這些頁面巧妙地附加一些其他的預訂鏈接。
圖片來源於TripAdvisor
3、旅遊決策階段：提升轉化
內容會直接影響消費者的購買決策，據Nielsen統計，85%的旅遊消費者會尋找可靠的信息來輔助購買決策，95%的千禧一代在預定服務之前都會網站瀏覽相關的客戶評論，70%的消費者最信任其他旅行者在網上分享的旅行點滴。可見，UGC是非常重要的。
所以營銷人員應該將UGC的內容進行收集、整理，將受眾定向的內容與消費者評論為主導的內容結合起來，推動用戶進行預定服務。在這方面，馬蜂窩就是典型案例。
4、旅遊出行階段：發掘場景
當用戶在旅途中，要考慮旅遊者的臨時性需求，例如目的地是曼谷，但在旅行期間又對芭提雅、清邁等地產生興趣。面的這種情況，營銷人員可以提供一些當下場景用戶需要的信息，如#芭提雅高空跳傘#、#芭提雅出海怎麼玩#、#教你當天往返芭提雅#等等，刺激用戶在旅行中進行二次消費。
5、旅遊後續階段：延展營銷
用戶旅途歸來便是營銷結束？事實並非如此。在經歷將潛在消費者轉化為旅遊產品使用者之後，旅遊廣告還要考慮消費者二次出遊的可能性。因此，這個階段還要持續的給用戶推送一些活動內容和旅行資訊，和用戶保持長期聯繫，提高用戶的粘度與品牌忠誠度。
小結
隨著消費升級，人們對旅遊行業的需求已經不僅僅是千篇一律的攻略，或者大同小異的旅遊套餐。當內容成為新的消費入口，旅行各個階段都需要呈現出不同的內容，讓人們覺得旅行也可以變得更有意思。
但是在傳統的旅遊廣告營銷中，旅遊營銷人員通常是以直觀感受和經驗來判斷消費者處於哪一階段。為了能抓住一定數量的消費者，只能採用“廣撒網”的手段，投入較多的廣告預算費用，卻往往難以到達預期目標。
現在是內容營銷新舊交替的關鍵節點，應該基於多層次、多維度的數據，來指導營銷。通過大數據技術的挖掘與精準分析，為消費者提供量身定製的內容，使營銷內容更具針對性和吸引力，促使用戶產生購買。
四、大數據如何驅動內容營銷提升轉化
大數據+內容，讓內容營銷邁入了一個新的時代。接下來具體分析下大數據如何驅動內容營銷，提升旅遊產品的購買轉化率。
1、用數據創造內容
智能內容營銷時代，大數據被賦予更大的價值。利用多維度的智能大數據來對用戶進行精準識別，針對不同屬性的用戶，為其打上相應的標籤，描摹用戶360度立體畫像。依據用戶畫像，自動為其推送合適的、相關的、可能感興趣的內容，進一步提升用戶的企業認知，最大可能的抓住銷售轉化的契機。
圖片來源於：數商雲MA
據中國旅遊研究院的研究，目前中國旅遊中人群分層的現象越來越顯著，例如個人遊、家庭遊，“北上廣”遊客，三、四線遊客，各自需要的產品完全不同。因此旅遊業的內容營銷一定要精耕細作，充分考慮消費者的多樣性和複雜性，推出更有針對性產品內容，讓合適的人在合適的場景看到合適的內容享受到合適的產品。
以某APP酒店頻道為例，在用戶到達這個APP後，會產生大量的用戶行為數據。通過頁面數據分析用戶偏好，有些用戶會大量閱讀評論、有些會注意瀏覽照片、有些則對酒店位置比較在意，分別按照不同用戶的行為匹配個性化的內容。
2、用數據指導營銷活動
上文提到，過度的營銷很可能造成內容頻道用戶的疏離，所以，把握內容營銷的節奏很關鍵。利用數據驅動的洞察力，就可以研究用戶的行為習慣，哪些時段適合與用戶進行交流互動，那麼就要把握好營銷的黃金時間，設置最佳推送時間，增加內容的曝光率。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
圖片來源於網絡
因此，在這個階段要做的是向對方用戶輸出品牌，加強品牌認知以及信任感。內容上要與用戶出行目的地相關，以此幫助用戶更好地規劃行程。
像TripAdvisor網站，主要就是為旅行者提供建議和選擇，幫助他們制定一個完美的旅行計劃。網站大部分關注於旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅遊建議也散佈在整個網站。
例如，當你搜索#東京#，結果會顯示一系列有關旅行目的地相關的內容，包括酒店、景點、美食、遊記、旅行指南等，同時也在這些頁面巧妙地附加一些其他的預訂鏈接。
圖片來源於TripAdvisor
3、旅遊決策階段：提升轉化
內容會直接影響消費者的購買決策，據Nielsen統計，85%的旅遊消費者會尋找可靠的信息來輔助購買決策，95%的千禧一代在預定服務之前都會網站瀏覽相關的客戶評論，70%的消費者最信任其他旅行者在網上分享的旅行點滴。可見，UGC是非常重要的。
所以營銷人員應該將UGC的內容進行收集、整理，將受眾定向的內容與消費者評論為主導的內容結合起來，推動用戶進行預定服務。在這方面，馬蜂窩就是典型案例。
4、旅遊出行階段：發掘場景
當用戶在旅途中，要考慮旅遊者的臨時性需求，例如目的地是曼谷，但在旅行期間又對芭提雅、清邁等地產生興趣。面的這種情況，營銷人員可以提供一些當下場景用戶需要的信息，如#芭提雅高空跳傘#、#芭提雅出海怎麼玩#、#教你當天往返芭提雅#等等，刺激用戶在旅行中進行二次消費。
5、旅遊後續階段：延展營銷
用戶旅途歸來便是營銷結束？事實並非如此。在經歷將潛在消費者轉化為旅遊產品使用者之後，旅遊廣告還要考慮消費者二次出遊的可能性。因此，這個階段還要持續的給用戶推送一些活動內容和旅行資訊，和用戶保持長期聯繫，提高用戶的粘度與品牌忠誠度。
小結
隨著消費升級，人們對旅遊行業的需求已經不僅僅是千篇一律的攻略，或者大同小異的旅遊套餐。當內容成為新的消費入口，旅行各個階段都需要呈現出不同的內容，讓人們覺得旅行也可以變得更有意思。
但是在傳統的旅遊廣告營銷中，旅遊營銷人員通常是以直觀感受和經驗來判斷消費者處於哪一階段。為了能抓住一定數量的消費者，只能採用“廣撒網”的手段，投入較多的廣告預算費用，卻往往難以到達預期目標。
現在是內容營銷新舊交替的關鍵節點，應該基於多層次、多維度的數據，來指導營銷。通過大數據技術的挖掘與精準分析，為消費者提供量身定製的內容，使營銷內容更具針對性和吸引力，促使用戶產生購買。
四、大數據如何驅動內容營銷提升轉化
大數據+內容，讓內容營銷邁入了一個新的時代。接下來具體分析下大數據如何驅動內容營銷，提升旅遊產品的購買轉化率。
1、用數據創造內容
智能內容營銷時代，大數據被賦予更大的價值。利用多維度的智能大數據來對用戶進行精準識別，針對不同屬性的用戶，為其打上相應的標籤，描摹用戶360度立體畫像。依據用戶畫像，自動為其推送合適的、相關的、可能感興趣的內容，進一步提升用戶的企業認知，最大可能的抓住銷售轉化的契機。
圖片來源於：數商雲MA
據中國旅遊研究院的研究，目前中國旅遊中人群分層的現象越來越顯著，例如個人遊、家庭遊，“北上廣”遊客，三、四線遊客，各自需要的產品完全不同。因此旅遊業的內容營銷一定要精耕細作，充分考慮消費者的多樣性和複雜性，推出更有針對性產品內容，讓合適的人在合適的場景看到合適的內容享受到合適的產品。
以某APP酒店頻道為例，在用戶到達這個APP後，會產生大量的用戶行為數據。通過頁面數據分析用戶偏好，有些用戶會大量閱讀評論、有些會注意瀏覽照片、有些則對酒店位置比較在意，分別按照不同用戶的行為匹配個性化的內容。
2、用數據指導營銷活動
上文提到，過度的營銷很可能造成內容頻道用戶的疏離，所以，把握內容營銷的節奏很關鍵。利用數據驅動的洞察力，就可以研究用戶的行為習慣，哪些時段適合與用戶進行交流互動，那麼就要把握好營銷的黃金時間，設置最佳推送時間，增加內容的曝光率。
圖片來源於：數商雲MA
假設旅遊品牌考慮將內容投放在微信平臺上，該平臺用戶高峰期在上班前、下班後，那麼在上班時間段可以做次要的內容營銷，在用戶流量較多的時候，再分享核心的營銷內容，才能有更高的轉化效果。
3、可視化數據監控
僅僅將內容分發出去是不夠的，我們更關注的是觸達用戶的每一個數據反饋。通過大數據對整個營銷鏈條的監測，從曝光量、點擊量、打開內容頁面到購買量，對每個營銷環節進行實時監測和數據分析，讓每一次營銷操作不只是停留閱讀和曝光數據，還注重於用戶積累和轉化數據，以便指導後續營銷活動開展。
來源|活動盒子-APP活動運營工具(huodonghezi.com)
隨著互聯網的迅猛發展，越來越多的用戶會通過線上渠道獲取旅行目的地的相關信息、預訂機票/火車票、酒店或景點門票等。但不同於其他行業，旅遊類買家的轉化過程十分複雜。根據Google提供的數據顯示，這類用戶在發生預訂行為之前平均會有9.5次訪問，瀏覽22個不同的網站。
旅遊營銷人員該如何準確擊中消費者的需求，引導他們形成轉化呢？答案是內容營銷，注意力經濟時代下，內容是吸引用戶的第一要素。
一、在線旅遊為什麼要內容化？
有研究表明，91%的B2B營銷商以及86% 的 B2C營銷商都在使用內容營銷，他們平均在內容營銷上花費 25% 及以上預算，78% 的首席營銷官（CMO）認為內容營銷是未來的發展趨向。
好的內容在旅遊營銷中起到四兩撥千斤的作用。除了強化品牌識別度，還可以在用戶旅程各個階段為他們提供有價值的信息，實現和用戶的進一步互動，建立起與用戶的情感連接，將抽象的品牌或目的地具象化，刺激用戶產生購買行為，帶來實實在在的商業利益。
不過，內容營銷絕非敲敲鍵盤就可以發佈出去的，由於旅遊業消費心理歷程越趨複雜，內容營銷也面臨著一些挑戰。
二、在線旅遊的3大痛點
在線旅遊業存在3大痛點：
1、用戶旅程充滿不確定性
由於用戶旅程是存在不確定性，品牌很難判斷用戶處於旅行的哪一個階段，有可能預定好之後臨時取消，也有可能出行途中改變原定出行計劃等，這些因素導致品牌難以針對性地對其進行內容投放。
2、內容契合度差
如何識別目標用戶，將目標用戶進行分組和分群，達到更深入瞭解，進而形成相應策略去觸達目標用戶。如果無法把握用戶的個性化特徵，推送相契合的創意性內容，依舊達不到營銷目的。
3、難以把握營銷節奏
如今，碎片化營銷環境下，過度的內容以及不合時宜的內容推送都會讓用戶反感，對企業形象也會造成不可避免的損害，既要營銷，又要讓用戶接受，這對企業營銷來說也是一項巨大的挑戰。
基於這些現實挑戰，在線旅遊應該如何進行內容營銷呢？下面，結合旅遊消費者的5個不同階段一一闡述。
三、如何進行內容營銷
移動互聯時代旅遊消費者出行的關鍵節點和路徑是：嚮往—籌劃—決策—體驗—分享。那麼，旅遊內容營銷也需遵循這個路徑，根據這5個不同階段佈局營銷內容。
1、旅遊靈感階段：激發嚮往
這個階段，用戶剛冒出旅行的念頭，旅遊品牌的內容營銷策略，應該最大化蒐集用戶的需求及興趣點，製作一些可以激發用戶旅行慾望和靈感的內容，並將這些內容通過社交媒體、短視頻、圖片網站、電子郵件、搜索引擎等渠道發佈。
例如攜程租車，在不負春光，值此好時節推出《車輪上的風景》。這部品牌推廣片不僅有看的、玩的、吃的、住的，溫馨的攻略tips和戳心窩的旅行文案，更連接起了內容與服務，將租車服務與自駕旅遊相結合，給予觀眾更強的代入感，不少人看後都表示“好想去！”。
圖片來源於網絡
2、旅遊籌劃階段：推動決策
確定了的日程，就要對旅行進行規劃。但據調查顯示，許多人在出行前期，對於旅行並沒有清晰的規劃，也不會偏好任一旅遊品牌，大多數用戶會進行多家對比。
圖片來源於網絡
因此，在這個階段要做的是向對方用戶輸出品牌，加強品牌認知以及信任感。內容上要與用戶出行目的地相關，以此幫助用戶更好地規劃行程。
像TripAdvisor網站，主要就是為旅行者提供建議和選擇，幫助他們制定一個完美的旅行計劃。網站大部分關注於旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅遊建議也散佈在整個網站。
例如，當你搜索#東京#，結果會顯示一系列有關旅行目的地相關的內容，包括酒店、景點、美食、遊記、旅行指南等，同時也在這些頁面巧妙地附加一些其他的預訂鏈接。
圖片來源於TripAdvisor
3、旅遊決策階段：提升轉化
內容會直接影響消費者的購買決策，據Nielsen統計，85%的旅遊消費者會尋找可靠的信息來輔助購買決策，95%的千禧一代在預定服務之前都會網站瀏覽相關的客戶評論，70%的消費者最信任其他旅行者在網上分享的旅行點滴。可見，UGC是非常重要的。
所以營銷人員應該將UGC的內容進行收集、整理，將受眾定向的內容與消費者評論為主導的內容結合起來，推動用戶進行預定服務。在這方面，馬蜂窩就是典型案例。
4、旅遊出行階段：發掘場景
當用戶在旅途中，要考慮旅遊者的臨時性需求，例如目的地是曼谷，但在旅行期間又對芭提雅、清邁等地產生興趣。面的這種情況，營銷人員可以提供一些當下場景用戶需要的信息，如#芭提雅高空跳傘#、#芭提雅出海怎麼玩#、#教你當天往返芭提雅#等等，刺激用戶在旅行中進行二次消費。
5、旅遊後續階段：延展營銷
用戶旅途歸來便是營銷結束？事實並非如此。在經歷將潛在消費者轉化為旅遊產品使用者之後，旅遊廣告還要考慮消費者二次出遊的可能性。因此，這個階段還要持續的給用戶推送一些活動內容和旅行資訊，和用戶保持長期聯繫，提高用戶的粘度與品牌忠誠度。
小結
隨著消費升級，人們對旅遊行業的需求已經不僅僅是千篇一律的攻略，或者大同小異的旅遊套餐。當內容成為新的消費入口，旅行各個階段都需要呈現出不同的內容，讓人們覺得旅行也可以變得更有意思。
但是在傳統的旅遊廣告營銷中，旅遊營銷人員通常是以直觀感受和經驗來判斷消費者處於哪一階段。為了能抓住一定數量的消費者，只能採用“廣撒網”的手段，投入較多的廣告預算費用，卻往往難以到達預期目標。
現在是內容營銷新舊交替的關鍵節點，應該基於多層次、多維度的數據，來指導營銷。通過大數據技術的挖掘與精準分析，為消費者提供量身定製的內容，使營銷內容更具針對性和吸引力，促使用戶產生購買。
四、大數據如何驅動內容營銷提升轉化
大數據+內容，讓內容營銷邁入了一個新的時代。接下來具體分析下大數據如何驅動內容營銷，提升旅遊產品的購買轉化率。
1、用數據創造內容
智能內容營銷時代，大數據被賦予更大的價值。利用多維度的智能大數據來對用戶進行精準識別，針對不同屬性的用戶，為其打上相應的標籤，描摹用戶360度立體畫像。依據用戶畫像，自動為其推送合適的、相關的、可能感興趣的內容，進一步提升用戶的企業認知，最大可能的抓住銷售轉化的契機。
圖片來源於：數商雲MA
據中國旅遊研究院的研究，目前中國旅遊中人群分層的現象越來越顯著，例如個人遊、家庭遊，“北上廣”遊客，三、四線遊客，各自需要的產品完全不同。因此旅遊業的內容營銷一定要精耕細作，充分考慮消費者的多樣性和複雜性，推出更有針對性產品內容，讓合適的人在合適的場景看到合適的內容享受到合適的產品。
以某APP酒店頻道為例，在用戶到達這個APP後，會產生大量的用戶行為數據。通過頁面數據分析用戶偏好，有些用戶會大量閱讀評論、有些會注意瀏覽照片、有些則對酒店位置比較在意，分別按照不同用戶的行為匹配個性化的內容。
2、用數據指導營銷活動
上文提到，過度的營銷很可能造成內容頻道用戶的疏離，所以，把握內容營銷的節奏很關鍵。利用數據驅動的洞察力，就可以研究用戶的行為習慣，哪些時段適合與用戶進行交流互動，那麼就要把握好營銷的黃金時間，設置最佳推送時間，增加內容的曝光率。
圖片來源於：數商雲MA
假設旅遊品牌考慮將內容投放在微信平臺上，該平臺用戶高峰期在上班前、下班後，那麼在上班時間段可以做次要的內容營銷，在用戶流量較多的時候，再分享核心的營銷內容，才能有更高的轉化效果。
3、可視化數據監控
僅僅將內容分發出去是不夠的，我們更關注的是觸達用戶的每一個數據反饋。通過大數據對整個營銷鏈條的監測，從曝光量、點擊量、打開內容頁面到購買量，對每個營銷環節進行實時監測和數據分析，讓每一次營銷操作不只是停留閱讀和曝光數據，還注重於用戶積累和轉化數據，以便指導後續營銷活動開展。
圖片來源於：數商雲MA
同時建立反饋機制，及時發現錯誤，將資源投入到有用的地方，讓內容實現商業價值最大化。從而造就以數據為核心的營銷閉環，讓營銷活動得到良性循環。
五、總結
在“智能內容營銷”時代，在線旅遊的競爭歸根到底是數據的競爭，用數據瞭解用戶，用內容滿足用戶。營銷者們要學會利用數據挖掘，將數據與內容相結合的技術型營銷才能真正實現“內容即服務”的高價值轉化。
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