投訴者情況
姓 名 李先生 電 話177****
地 址成都市email 8****@qq.com
投訴類別手機通訊
投訴對象情況
投訴對象名稱 中國電信 地 址未知
聯 系 人中國電信 電 話10000
投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)
本人於2015年底購買一張中國電信號卡並一直使用至今,自從住址搬遷至龍潭工業園,手機在室內網絡極差,一直無法正常使用,導致漏接很多重要電話和信息,給我造成嚴重損失和困擾。經多次電話及營業廳反映情況和投訴均無答覆。
現有證據多次中國電信投訴電話撥打錄音及營業廳投訴監控影像
投訴請求既然售賣號卡並按月收取了相關服務費用達成默認的合作契約,就應該提供給消費者相應質量的服務。
中國電信回覆四川消費網內容如下:
李先生用戶投訴電信的處理情況,我公司於2018年9月15日14:49聯繫用戶,經核實,用戶報障地址存在室內信號弱覆蓋的情況,待後期加快網絡規劃建設,建議用戶觀察使用,或可免安裝費安裝固定電話,用戶不同意要求馬上恢復信號,無法達成一致意見。
中國消費者報四川記者站
四川消費網(www.315sc.org)
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱:[email protected]
微信公眾號(四川消費網scxfw315)
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