過去一年，雲計算領域上演了激烈的圈地運動，價格戰打響，戰況慘烈，阿里雲瘋狂降價近20次，單次降價幅度最高達50%。更多企業在選擇雲服務時開始加大價格因素的比重，這讓很多資本薄弱的雲計算廠商吃不消、坐不住了。
在這種環境中還能笑看風雲的，科天雲絕對算一個。“其實我們也算富二代了，我們的註冊資本達兩億美金，價格方面不是很擔心！”沈星在採訪中打趣道。筆者仔細翻閱了科天雲的資料，雖然過往比較低調，但確實是名副其實的“富二代”。
2012年12月12日，思科與TCL合資成立科天雲，一次性注資超兩億美金，用於自建數據中心。同時，科天雲擁有全球市場佔有率第一網絡視頻會議產品WebEX中國區的獨家運營權。有著這樣得天獨厚的優勢，筆者不禁好奇：科天雲這一路走來踩過哪些坑？走過多少彎路呢？頂著“富二代”的光環，科天雲的對標企業是什麼呢？
艱辛的“富二代”打拼之路，科天雲一路走來的趟坑總結
沈星，在企業服務領域有著近20年的從業經驗，先後在北電、思科、Avaya從事過相關工作，之後又經歷了兩年創業，也為公司帶來了可觀的收益。最後，出於對科天雲在雲服務市場的佈局和理念的認同，沈星毅然加入了科天雲。沈星就像敘述自己的經歷一樣自然地講述了科天雲這一路走來踩過的坑。
成立之初，由於思科的很多運營思路不太符合中國化的思維，讓科天雲付出了不小的運營成本，好在作為一款有情懷的產品，很多客戶對WebEX本身的接受度就很高。在此基礎上，科天雲針對中國客戶的需求，對很多細節功能進行了修改，在用戶體驗和行業場景嵌入方面著實下了一番苦功，讓整個WebEX本土化，用沈星的話來說就是“更接地氣了”，最終幫助企業實現深度定製，併產生了實際的業務價值。
在最初做雲服務時，科天雲與眾多雲服務企業的想法一致，將雲服務產品定位於一個標準化的產品，在與客戶的溝通過程中，科天雲突然發現，這樣一個標準化的產品很難在客戶的特定場景中產生價值。在這種情況下，產品的同質化日益嚴重，接下來似乎就只能打價格戰了。幡然醒悟後，科天雲就開始了馬不停蹄的轉型之路，結合企業的實際轉型過程，發覺企業的需求和痛點，對症下藥。沈星說道，“即便服務做得重一點，加入一些行業的定製，也要和企業業務與場景聯繫在一起，不然只能打價格戰了，這種教訓可謂是慘痛的！”
科天雲踩得第三個坑是生態合作方面，最初的科天雲可謂是事無鉅細，所有的東西都恨不得自己做。經過了一段時間的努力後，發現雲其實是一個生態。科天雲的重心應該放在雲服務產品的核心價值上，其他的可以通過合作伙伴共同完成。除了與雲服務商的合作，科天雲也開始注重一些大客戶的生態佈局，希望通過大客戶的標杆作用，吸引更多的客戶，進而降低獲客成本。當然整個生態的建立需要時間的積累和打磨，科天雲也在不斷的汲取經驗教訓中前進，也算得上是有實力的“富二代”了。
協作有道，科天雲要對標slack、Twilio？
沈星的一位朋友曾問過他“你做了20多年的協作，你才發現這不是剛需？”科天雲其實一直在探索，希望把協作雲從軟存在變成剛需求，沈星表示，只有當協作與企業的生產環境如影隨形時，才會真正成為企業的剛需。科天雲是這樣想的，也是這樣做的。科天雲通過與企業的實際生產場景打通，變成場景化的入口，進而實現自身的價值。
現在科天雲的客戶遍佈各個行業，比如金融、製造、教育等，目前的客戶投放面向所有級別的企業，通過標準的雲服務客戶成功團隊為所有客戶提供統一的服務。對雲服務公司而言，能夠產生後續效益，降低客戶流失是至關重要的。沈星在採訪中也再三表示“科天雲十分看重客戶服務，也希望基於此能夠產生持續的收益。”
有目標才有動力，科天雲目前主要對標Slack和Twilio。眾多周知，Slack和Twilio在協作雲領域都有自己的一席之地。談及科天雲與它們之間的差異性，沈星坦誠道，與Twilio相比，科天雲的整個生態體系不如Twilio完整，而Twilio已經在一定程度上成為了互聯網通信領域的入口，但科天雲目前尚未形成流量效應。由於國內的雲服務領域整體比國外起步晚，而SaaS又是一個十分講究內容和情懷的行業，所以現階段與Slack、Twilio差距明顯，科天雲確實有很長一段路要走，但科天雲願意針對不同用戶群體的需求進行相應設計，爭取可以做得更好、更有情懷。
笑看風雲未來，科天雲下一步將重點做生態客戶
根據IDC調查顯示：80%的企業計劃增加協作工具的投入，96%的決策者認為協作工具將在企業中扮演重要角色，56%的組織在未來一年投入至少增加10%。不難看出，協作雲既是趨勢也是未來，科天雲下一步將重點做生態客戶，通過大客戶的標杆作用，聯合上下游供應鏈，開放渠道、技術構建整個協作雲生態體系。
科天託管協作雲自2016年6月起投入運營，在線客戶數已超1萬家，作為國內唯一提供從PaaS到SaaS整體協作解決方案的雲服務商，我們期待未來科天雲可以提供更加成熟完善的雲服務。