溫馨提示：如需原文檔，可在PC端登陸未來智庫www.vzkoo.com搜索下載本報告。

目錄

• 第一章 雲計算的發展及通用性分析；
• 第二章 連鎖零售企業上雲方案指導；
• 第三章 雲平臺技術堆棧能力；
• 第四章 上雲注意事項；
• 第五章 連鎖零售企業上雲實施路徑；
• 第六章 上雲實施參考方案；
• 第七章 上雲實施參考步驟；
• 第八章 連鎖零售企業數字化轉型參考最佳實踐

報告內容：

第一章 雲計算的發展及通用性分析

雲計算技術自 2009 年高速發展至今，已經成為幾乎所有新興技術的支撐平臺。軟件定義“一 切”:以雲計算為基礎，連接無處不在、計算無處不在、數據無處不在、軟件無處不在;以軟件 為載體，數據為要素，產業融合不斷加快，數字世界與物理世界更充分融合，推動未來世界加速 發展。

目前，雲計算中的雲管平臺及大部分應用所採用的關鍵技術已經逐步成熟。而分析雲技術現狀、 發展路徑、應用普及，以及雲計算未來發展趨勢，可以預見，基於雲計算的企業級大規模應用期 即將到來。

連鎖零售企業上雲是順應技術發展潮流之舉，是企業降低運營成本，優化管理和運行流程，提高 整體創新能力，尋求新的利潤增長點的最佳手段。

雲的可用性

現階段主流雲計算服務商針對自己的雲服務產品普遍提供用戶級的99.95%或以上的服務質量承 諾(SLA)，即:

1年 = 365 天 = 8760 小時

99.95%服務承諾= 8760 小時 * 0.0005 = 4.38 小時 = 262.8 分鐘(宕機)

也就是說，雲服務產品全年宕機時間不超過 4.38 小時(262.8)分鐘，這已經超過了傳統 IT 廠 商對於產品可用性的服務承諾。

另外，就數據可靠性方面，雲計算服務商更可提供 99.9999%或以上的服務承諾(SLA)。即， 全年不超過 5.3 分鐘宕機，很大程度上超過了傳統軟件或硬件廠商對於自身產品的質量保障承 諾。

雲的穩定性

雲計算服務的本質是一種數字化的服務，而云計算服務商在海量的計算機群組的基礎上，通過對 冗餘數據收集、分析和管理服務，在提供高性能計算能力的同時，極大程度上地提升系統的穩定 性，大幅減少數據運算和處理過程中的錯誤。

與傳統 IT 往往會出現網絡中斷、網絡繁忙、網絡不穩定等情況相比，雲計算服務模式可以提供24小時全天候的服務。用戶可以通過實時切換網絡運營商，來降低網絡出現問題時所帶來的損 失。

雲的安全性

在安全資質方面，雲計算服務商普遍通過了國際信息安全管理體系(ISO 27001)，公安部等級 保護測評認證和可信雲認證等;

另外，在安全服務方面還提供了 DDoS, WAF 防火牆，SSL 加密，以及數據加密等服務;

同時，雲計算服務商依靠生態合作力量，正在和第三方安全廠商緊密集成以提供更廣泛的數據和 應用安全保護的合作監察。

雲的擴展性

雲計算服務商最大的優勢就是基於傳統IT 廠商無法比擬的海量資源。通過動態、可擴展、虛擬 化的資源池，將計算、存儲、網絡甚至是應用能力在大規模的集群上進行彈性伸縮。

在這個過程中，雲計算服務商可以根據不同的客戶規模來調整資源，並且不會因為訪問量過高而 降低運行速度。

採用按使用量計費的標準，讓雲服務用戶能更靈活地根據實際需求來增加或者減少使用量，必更 加有效地利用資源，節約成本。

企業上雲ROI 分析 上雲會在戰略層面為連鎖零售企業帶來“商業創新驅動力”和“技術創新支撐點”兩方面的價 值;在管理層面帶來管理價值和管理成本兩方面的價值;在運營層面帶來業務高效協同和業務高 效處理兩方面的價值;在執行層面帶來資產收益和業務敏捷等方面的價值。

以下是借鑑同行先進企業經驗量化出的部分價值指標:

標準建設，提升資源使用率，降低投入成本;

• 硬件成本降低超過 45%;
• 軟件成本降低超過 35%;
• 集成成本降低超過 53%。

高效部署，業務敏捷，降低人員投入成本;

• 實施成本降低超過 70%;
• 運維成本降低超過 75%。

可靠穩固，減少故障帶來的業務損失;

• 宕機時間最多可減少 80%。
• 商業創新，開拓新利潤源。
• 投資回報比例超過 15 倍。

第二章 連鎖零售企業上雲方案指導

上雲場景指導建議

私有云優勢:

·提供對數據、安全性和服務質量的最有效控制;

·架構體系更適合企業內部應用;

·更好的管理，以及優化已有IT 資產。 公有云優勢:

·承載面向互聯網的應用;

·管理、運維成本相對較低;

·優化、加速互聯網應用;

·支持超高的併發連。 混合雲優勢:

·有效地集成基礎設施、應用程序、數據和流程，向業務提供服務;

·無縫、自動、集中地管理跨多個雲平臺的系統;

·無縫遷移、運營和管理公共和私有云之間的應用程序和工作負載;

·雲服務提供了智能、靈活的低成本管理平臺;

·最優化企業管理和最小化治理中可能遇到的風險。 連鎖零售業業務特點:

·產業鏈複雜、關聯業務及系統多、經營單位分佈廣;

·企業規模大、生產和經營管理複雜;

·部分業務(比如促銷，節假日等)負載動態變化大，不同業務負載需要不同的資源支持; ·存在面向第三方用戶的互聯網應用需求。

通過對私有云、公有云、混合雲三者優勢，連鎖零售業典型業務特點，以及混合雲發展趨勢的分 析，我們認為發現連鎖零售企業採取混合雲上雲策略是滿足其業務需求的最佳途徑(初等建 議)。

搭建混合雲的應用場景主要分為以下三種:

A.開發測試環境上公有云，生產環境上私有云。優點是:

• 無閒置資產，降低資金要求;
• 降低私有云配置開發測試環境，降低管理難度;
• 開發具備互聯網特性應用。 具體的應用場景，包括但不限於開發/測試，或在不同的雲系統使用相同的開發測試環境。這種應用方式可以防止開發/測試主機資源的浪費。

B.應用部分部署，將同一應用的不同層次部署在不同雲中。優點是:

• 對於響應速度要求高的應用就近部署，以提升最終用戶體驗，實現應用加速;
• 支持 Web 前端服務的靈活擴展;
• 對關鍵數據進行保護和集中控制。

具體的應用場景，包括但不限於將應用邏輯層或者核心數據層部署在私有云，前端部署在公有 雲。這種模式可以利用公有云帶寬大、出口多的優勢特性，部署 web 前端接入，提升訪問速 度。

C.應用完全部署，關鍵應用部署在私有云。優點是:

• 重要且數據安全性要求較高的應用部署在私有云，以滿足合規性、可控性、安全性和性能方面的要求;
• 具有互聯網特性或者未來規模難以預估的應用放在公有云，防止資源浪費，縮短建設週期， 降低總體成本。

具體的應用場景，包括但不限於關鍵應用部署在私有云，以保持對核心數據的管控。這種模式不 僅可以降低數據中心的原始投入，同時可以有效降低總體成本。

連鎖零售企業上混合雲的架構設計應注意:待業務需求和應用需求明確後，要制定出預期負載和 多種雲基礎設施之間的依賴關係，如此混合雲架構能更好地支持業務和應用需求。混合雲架構如 下圖所示:

混合雲架構的詳細說明如下:

應用層。根據應用的可伸縮性分為兩類:傳統應用和雲原生應用。其一，傳統應用一般為 C/S 架構或者三層架構，基於關係型數據庫存儲，數據庫一般採用主從式架構，當負載增加時，擴展 能力有限，而且擴展難度較大。如:ERP、CRM 等。其二，雲原生應用，採用非共享的架構;基 於 NoSQL 技術存儲，對大數據集進行分片存儲，計算節點只依賴本地存儲，因此進行伸縮時， 只需要增加或者減少節點即可。如:電子商務應用、大數據分析等應用。

PaaS 層。中間件分為兩類:一類是傳統中間件，如身份認證、內容管理、報表引擎、工作流引 擎、消息隊列、服務總線;另一類為適合分佈式存儲和計算的中間件或服務，如基於 NoSQL 的 數據庫中間件、分佈式計算框架 MapReduce 等。

混合雲管理平臺:包括資源管理(服務器、網絡、存儲)、服務管理(賬單、服務度量、賬號)、動 態工作負載管理、高可用性和安全管理(備份、監控、負載均衡、高可用性)、虛擬機映像管理(操 作系統 ISO、自定義模板)和管理接口(用戶接口、API 接口)。

集成:私有云與公有云要進行集成，可從數據同步、應用集成與消息同步、服務器點對點連接、 VPN 加密連接等方面進行集成。

第三章 雲平臺技術堆棧能力

連鎖零售企業在上混合雲的過程中，針對應用層設計應實現以下目標:

• 建立能夠滿足自身業務應用的混合雲平臺，並隨著業務的不斷髮展逐步建立成熟的應用，最 終可以構建適用於連鎖零售行業的 SaaS 應用;
• 實現“厚平臺、薄應用”的規劃目標，建立完善的技術及業務服務目錄，為業務系統提供技 術及業務能力，實現業務應用敏捷構建;
• 建立完善的混合雲平臺技術標準體系，包括基礎架構環境標準化、平臺雲服務及環境標準 化、應用系統標準化、管理運營標準化;
• 建立統一雲管理平臺，統一管理、運營平臺雲服務與基礎資源服務，用戶可以通過統一門戶 進行管理及自助服務。

初步建議:連鎖零售企業混合雲平臺專業應用層、平臺服務層、基礎設施服務層功能架構，如下 圖:

每一層的具體定位如下:

專業應用層

通過混合雲平臺的平臺服務層服務及基礎設施服務層服務支撐連鎖零售企業已有業務平臺及未來發展的行業應用;支撐新建雲應用及存量系統的遷移部署;

平臺服務層

為專業應用提供支撐開發的組件服務，提供經營管控、生產運營、綜合管理等業務領域的專業服務、跨業務域的通用服務以及技術服務;提供適應雲應用開發的持續交付平臺。

基礎設施服務層

提供基礎設施資源服務，為不同類型應用提供安全、可靠的資源。

雲統一管理平臺

通過集成不同的管理界面到統一管理門戶中，提供對平臺服務及基礎資源服務的統一管理、運營;為管理用戶及資源使用用戶提供統一門戶。

安全管理

提供雲平臺安全管理體系及標準。

第四章 上雲注意事項

傳統零售商上雲之後，能夠更安全、更輕鬆、更高效地訪問數據，完成向智慧零售的轉型。上雲 是一複雜過程，為了讓企業在最佳情況下完成由本地向雲端的遷移，企業往往需要注意以下問 題:

第五章 連鎖零售企業上雲實施路徑

上雲策略

建議規劃上雲實施路線從以下五個方面進行考慮:

1. 總體規劃，分步實施 總體規劃雲平臺建設全路徑，具體項目實施中，合理劃分項目階段，小步快跑、快速見效。

2. 戰略優先，快速見效 優先建設本企業戰略關注重點而信息化支撐薄弱的業務領域，快速體現建設效果。

3. 標準先行，重點突破 梳理標準規範作為系統建設的依據，總體規劃應優先選擇基礎平臺、關鍵系統作為突破口，後續實施完善和提升整體架構。

4. 業務統一，優先集中 優先考慮業務標準化程度高的專業領域進行上雲建設，並梳理本企業管理需求，歸納總結形成典型模式。

5. 積極探索，平穩上雲 充分驗證雲平臺核心技術，不斷完善雲平臺支撐能力，控制技術風險，平穩上雲。

第六章 上雲實施參考方案

現狀評估參考方案

上雲的現狀評估階段可以由四部分組成，依次分別為雲應用適應屬性的收集、雲的準備和遷移路 線的選擇、工作負載優先級的確認和財務 TCO 分析。

雲應用適應屬性的收集

通過收集應用屬性特徵來確定目標應用，以此來建立雲應用適應屬性; ·將涉及不同業務線的和多個設備部署的應用梳理出來。

雲的準備和遷移路線的選擇

從每一個業務線中收集優先級高的應用列表和詳細的應用數據;

分析輸入數據，以此來了解應用雲的適用性、最佳目標平臺和遷移路徑。

工作負載優先級的確認

·對應用的工作負載的優先級進行排序，主要基於業務線、應用的複雜性、關鍵性、業務需 求、成本控制以及遷移到目標環境過程中的條件。

財務 TCO 分析

·基於目標平臺、遷移路線和應用的TCO，構建遷移路徑和財務概覽。

應用部署和數據遷移

應用部署

為了確定應用究竟是部署在公有云上還是私有云上，還是繼續保留下來，建議綜合考慮功能性、 安全性/監管要求、資本支出的耐受能力以及架構等因素，以下模型供參考。

在應用上雲時，所涉及的數據遷移對象和批次，需要注意的是，綜合考慮數據的重要性、安全 性、複雜性等指標，按照時間順序和技術上的複雜程度具體分為:

批次 1，以快速實現、最小化集成、最低依賴性為目標的簡單、可行的遷移，主要針對非生產性 數據做簡單遷移。

批次 2，簡單的數據，具有低技術複雜性，和大的佔用空間，主要針對非生產性數據做複雜遷 移，或生產性數據做簡單遷移。

批次 3，逐步增加數據相互關聯的複雜度，主要針對非生產性數據的複雜遷移及數據重構，或生 產性數據的複雜遷移及數據重構。

上雲後系統測試與健康檢查

系統測試

上雲後，雲平臺應可以提供持續交付工具，及開發測試環境，對系統進行測試;具體的應用場景 包括但不限於開發/測試或針對不同的雲使用相同的開發測試環境，這樣可以防止開發/測試資源 的重複與浪費。

• 統一對開發環境、集成測試環境、驗收及 UAT 測試環境以及生產環境進行管控。提供固化開發 規範、簡化開發過程的開發框架，以此輔助開發，接收最終版本並統一部署到生產環境。
• 在開發環境中，通過統一的開發框架，實現應用和服務的統一開發，由開發框架提供開發模 板，即時集成，自動構建，服務模擬、在線幫助等;
• 在集成測試環境中，通過統一的測試框架，實現應用和服務的統一測試，由測試框架提供統 一的測試模板，自動化測試工具，代碼安全檢測等內容;
• 驗證及 UAT 測試環境，通過統一的驗證測試框架，實現應用和服務的統一驗證測試，並將代 碼交由平臺統一發布;
• 最終在生產環境中，統一管理已經發布的應用。 應完成一套備份與恢復的策略的實施，並且進行經常與深入的測試; 同時平臺具備應用程序安全測試的能力，通過安全測試的應用程序能夠防範已知的網絡攻擊。

健康檢查

計算、存儲、網絡資源的可用性和服務連續性，以及資源調整機制構成了服務監測和健康型檢查 的關鍵指標。雲平臺應滿足以下方面:

對服務進行監測，能夠採集並整合其性能數據，對外提供統一的訪問接口; 提供監控數據的表示方案和存檔機制，為事後性能分析和統計提供依據; 提供可視化方案，向用戶直觀地呈現服務的當前狀態和歷史信息。 服務監測和性能採集工具、可視化工具以及監控信息存儲的持久性構成了監控技術的關鍵指標;

根據當前系統的網絡負載情況，適時調整網絡帶寬，保證服務水平。在原有網絡資源不可用時， 能自動切換到備用網絡資源，保證服務持續;

根據當前系統的計算負載情況，適時遷移或擴展應用，保證服務水平。在原有計算資源不可用 時，能自動切換到備用計算資源，保證服務持續;

根據當前系統的存儲負載情況，適時增添或擴展存儲設備，保證服務水平。在原有存儲資源不可 用時，能自動切換到備用存儲資源，保證服務持續。

系統切割和平臺運營

系統切割

系統上雲，並不是對所有應用都是一個標準，包括其中一些不能被遷移的應用，或者需要重建/重 構的應用，可能會包括以下六種情況:

平臺運營

除了必要的工具之外，管理運營體系是確保雲平臺得以有效規劃、實施和控制的基礎，在具體的 設計中共包含組織與職責、制度與流程兩個方面的內容。

首先，對於管理運營組織與職責來說，主要關注於雲平臺管理運營的組織結構和責權體系框架， 各參與組織依據此框架開展雲平臺管理運營相關工作。組織結構明確雲平臺運營過程中的權責分 配，以此建立運營團隊和保障體系。組織與職責解決的是明確“誰來做”的問題。因此，組織與 職責的設計主要包括:組織架構、職責分工、能力素質、管控機制和保障體系幾個方面的內容。

其次，對於管理運營制度與流程來說，依據職責分工，提升部門間的高效合作。主要關注於雲平 臺日常運營工作的開展落實與管理，確保運營工作的效率與效果。 制度與流程是明確“如何做” 的問題。因此，制度與流程的設計主要包括:服務需求、服務設計、服務實施、上線部署、服務 計量、服務評價、服務監控、服務運維、運營監控、運營提升幾個方面的內容。

建議零售企業在上雲中雲平臺管理運營體系架構依照下圖構建:

第七章 上雲實施參考步驟

上雲實施分為六個步驟完成，依次分別為系統評估、系統驗證、數據遷移、應用遷移、系統配 置、監控優化，不同步驟以及具體活動如下所示:

系統評估

·雲適應性屬性收集及評估; ·遷移工作量及費用評估;

·系統架構評估;

·系統安全評估;

·應用遷移分類;

·遷移工具評估及選型。

系統驗證

· 雲平臺環境及技術研究;

· 創建 PoC 試點應用;

· 測試部署在雲環境中的 PoC 或試點應用;

· 制定應用遷移策略;

· 標識並轉移應用遷移風險。

數據遷移

·根據應用系統的數據特點選擇雲存儲類型;

·將應用數據遷移至對應的雲存儲中，如文件系統、數據庫系統等。

應用遷移

·根據遷移策略實施應用遷移;

·根據應用特點選擇使用平臺組件及服務;

·根據應用系統的數據特點選擇雲存儲類型;

·將應用數據遷移至對應的雲存儲中，如文件系統、數據庫系統等。

系統配置

·組件及服務配置; ·監控管理配置;

·安全管理配置;

·系統資源配置;

·服務目錄配置。

監控優化

·服務監控;

·系統監控;

·系統日誌及審計; ·系統優化。

第八章 連鎖零售企業數字化轉型參 考最佳實踐

中金珠寶混合雲部署、雲零售案例

企業介紹

中金珠寶主要經營範圍包括:黃金、白銀、鑽石、珠寶玉石製品的綜合開發、設計、生產、銷售、 諮詢服務等， 在全國擁有 30 家品牌服務中心，連鎖專賣店總計 2000 餘家，覆蓋全國市場。

案例介紹

中金珠寶現有的 IDC 面臨著四大難題:第一，機櫃和服務器趨於飽和，當業務擴展需要新增服務 器時，IT部門難以快速響應需求;第二，IT 部門網絡和安全運維人手嚴重不足;第三，網絡安全 架構屬於傳統的檢測、防禦方式，難以抵禦新型的高級網絡攻擊;第四，黃金珠寶行業整體還面臨 著終端零售市場需求放緩、庫存壓力大、生產經營模式單一等諸多問題。

中金珠寶希望通過京東雲的混合雲部署，解決業務發展中的 IT 難題，通過擁抱雲計算、大數據等 打造智慧零售新路徑，加速企業數字化轉型的進程。

京東云為中金珠寶提供混合雲部署、雲災備、雲零售服務。

在混合雲部署方面，京東云為中金珠寶提供公有云、安全防護、專線連接、遷移服務、監控管理的 一站式服務;確保中金珠寶在原有系統功能不受影響的前提下, 擴展了原系統的計算能力, 存儲容 量, 網絡帶寬。

中金珠寶通過京東雲的服務, 完善了現有數據備份方案, 實現了數據庫的雲災備，同時還幫助中金 珠寶的業務和應用在雲上進行全面備份。

藉助京東雲知客等產品，中金珠寶可以進行門店客流監測, 分析預測; 顧客行為分析; 活動營銷監 測、 分析、指導，從而提升流量效率, 促進轉化，在傳統門店管理的基礎上，實現向移動互聯網、 大數據以及人工智能的轉型，開啟智能化、數字化零售智慧門店的全面建設。

· 僅幾個月時間，中金珠寶在京東雲上已經有 40 多臺雲主機、多個私有網絡和多個負載均衡， 不僅服務器規模已經超過本地數據中心，而且雲數據中心的安全設置也高於本地數據中心，但 是雲數據中心投入的運維人員卻遠遠低於本地數據中心的人員投入。

· 成本大大降低。遷移上雲後的中金珠寶，在同等配置情況下，單臺服務器的綜合採購價格比物 理服務器降低 30%以上。

· 管理更加敏捷。傳統的 IDC 模式下，中金珠寶新增服務器的申請時間為 10 個工作日左右，上 雲後僅需 0.5 個工作日即可完成新項目的部署。

喜力啤酒數字化轉型實踐案例:利用微軟 Azure 平臺快速實現全球營銷戰略

業務需求: 當詹姆斯邦德出現時，世界的命運往往是前途未卜的。而當喜力決定根據最新上映的邦德電影實施一項全球性的營銷競賽時，挑戰同樣很高。

喜力在全世界範圍內長期舉辦創新性營銷競賽，在178 個國家銷售旗艦優質啤酒，除了優質的啤 酒產品，創新性營銷競賽也使喜力成為世界最著名的品牌之一。但是 2012 年的營銷競賽是根據邦 德電影系列之天幕殺機，這與喜力以往的做法有所不同。傳統意義上，喜力的營銷運營模式為集約 化模式。營銷競賽可以是全球性的，但其實施方式卻做不到這一點。例如，部門決定推出日期後， 而最終全球性競賽要經過數月才能逐步實施。

然而，針對邦德這次的促銷，喜力計劃在全球各地同一時間實施該項競賽。這對喜力來說無疑是前 所未有的挑戰，尤其是技術運營方面。競賽最主要的數字內容是為全世界數百萬觀影者無瑕疵地播 放 100 兆電影。此前，喜力曾在它的外包數據中心支持過數字媒體。但是，數據中心缺少喜力所 需的計算機資源，如果要構建它們尤其是能夠支持數百萬次同時點擊的高峰流量，是一項耗時費力 的工作，它也不能提供喜力所需的區域覆蓋以減少全球性延遲。

解決方案:

當活動需要一個同樣世界級的雲平臺時，喜力向Azure 尋求合作。喜力採用 Azure 作為促銷手 段，甚至需要更多技術性支持，包括獲得歐洲盃冠軍聯賽的支持。“通過Azure，我們不需要在服 務器管理上投入資金，因此我們能夠專注於舉辦最成功的競賽。”喜力全球優質部經理 Ewout Barendregt 表示。為了成功舉辦競賽，公司運用 Azure 加速網絡以確保提供快速、可靠的數字 內容，以及覆蓋全球 1050 萬消費者。

第二年，在某種程度上說，喜力面臨一個更為嚴峻的數字營銷挑戰。那時，喜力將全球競賽基於歐 洲冠軍聯賽足球比賽上。競賽獎同時在超過 70 個市場、通過 30 種語言同時開始。雖然 Skyfall 競賽只是要求公司在一個大型網絡上展現服務內容，UCL 競賽則要求在全球範圍內的實時計算。

這是由於 UCL 的核心是一個供世界各地消費者現場對決的彈球遊戲。解決方案要根據每名玩家對 決的朋友和家人的數量，對其進行多組排行榜提供支持。在遊戲過程中，排行榜要實時更新。喜力 所期望的是該項技術能夠同時支持一百萬名用戶玩家。

為了滿足這些要求，喜力將它的 Azure 應用由一個數據中心擴展到四個數據中心，實現地理冗餘 和低延遲性。數據被存在 Azure 桌面存儲裝置內進行異步更新。存儲裝置的結構帶 10000 個分 區(最初從10 遞增)用於必要的擴展。喜力所開發的解決方案是應用了 Azure Visual Studio 2013 版。使用 Visual Studio 載荷測試集群進行結構測試，生成載荷並測試應用程序(不測試網 絡)。 Azure 服務顧問協助開發解決方案並進行載荷測試，解決性能方面的問題。

解決方案的良好結果讓喜力再次選擇Azure 服務，運用於其它方面，如“開放你的城市”競賽 中。在這次競賽中，顧客通過 Twitter 和其它社交媒體與喜力進行實時互動，從他們附近的“社會 熱點”俱樂部和酒吧獲取建議。

“由於這些競賽的成功舉辦，現在我們在營銷以外也使用Azure 雲服務，”Borrsma表示，引入 Azure 動態 CRM 線上系統用於顧客關係管理以及 O365 辦公室員工的工作效率提高。

客戶收益:

喜力已在三個全球性競賽中運用 Azure 服務，支持數百萬用戶，大大降低延遲性，為大幅度降低 成本奠定堅實的基礎。

·每小時兩百萬名用戶玩家

喜力使用 Azure 服務實現了在一個大規模範圍上 100% 的可靠性，平臺以其在 UCL 競賽中完美 的表現、支持每小時兩百萬用戶玩家以及超過 4 千萬參與者的容納能力，超過了其服務水平協 議。

·200-300 毫秒延遲傳遞

通過 Azure 服務，喜力可以同時滿足其世界範圍內的低延遲要求。7 毫秒-535 毫秒的延遲率，其 一般為 200-300 毫秒之間，這對於全球實時性比賽是一項巨大優勢。因此，參與者享受他們的體 驗並繼續比賽平均 4.5 分鐘。

·提供可靠性、降低成本和靈活性

Boorsma 表示喜力將在營銷競賽和其它目標活動中應用 Azure，例如 Azure 可以用於公司的網 站更新。“我們一定會繼續使用 Azure，”Boorsma 表示，“我們需要它所提供的可靠性，同時 我們認為應用 Azure 可以免去在世界範圍內構建和維護其它數據中心的成本，它給了我們極大的 靈活性。”

洋河集團企業上雲實施案例

企業介紹

作為振興蘇酒的“領頭羊”的洋河，奮力開拓市場，強化內部管理，深化企業制度改革，在激烈的 競爭中不斷鑄造新的優勢，擁有洋河、雙溝兩個中國名酒。英國著名的權威品牌評估機構(BF)發 布“2016 全球烈酒品牌價值 50 強”排行榜，洋河位列中國第二、全球第三位。

案例介紹

在現代互聯網的衝擊以及現在商業形態大規模變革的情況下，整個白酒行業的業務形態已經大大地 往外延了，更多的需要往前端渠道的生態、供應鏈的生態進行大規模地延展。在這個延展中，洋河 的企業信息化也需要從傳統的 ERP 跳轉到基於智慧的、基於互聯網的平臺來進行核心的建設。

洋河股份制定了從傳統型企業轉向服務型企業，從生產製造型企業轉向互聯網型企業的戰略目標， 即“雙核戰略”，主業(白酒)做大做強，新業(互聯網、投資等)快速發展。

在 IT 技術方面，洋河股份將利用物聯網技術推動企業溯源應用;利用移動互聯技術推動互聯網平 臺建設;利用大數據技術，開展企業商業智能分析;利用虛擬化技術，打造企業私有云平臺。

青雲 QingCloud 為其提供了一套完整的雲計算解決方案，包括穩定可靠、集成統一、彈性伸縮、 智能高效並自主可控的雲基礎架構平臺，以及數據庫集群、緩存集群、對象存儲、大數據平臺和容 器等服務於一身的 PaaS 平臺。

洋河股份依託於青雲私有云平臺，快速構建起一個擁有互聯網能力的PaaS 平臺，在這個平臺之上 運行著圖像識別與算法平臺，包括 AI 的圖片識別、渠道畫像標籤庫、智能補貨、大數據分析平 臺、智能推薦、自動化的編排路線等等，通過這個平臺構建起洋河股份的智慧渠道與全渠道電商產 品等，為洋河股份“雙核戰略”提供了有力支撐。

華創數字化實踐案例

企業介紹

華潤創業(深圳)有限公司成立於 1992 年，是華潤(集團)有限公司綜合消費品及零售服務業務 的旗艦香港公司。旗下有7 個戰略業務單元，24 個一級利潤中心。主要定位於消費品和零售板 塊，主營業務包括啤酒、食品、飲品三大版塊。

案例介紹

華潤創業在 IT 層面是一家傳統企業，同樣面臨著企業數字化轉型帶來的挑戰。為此華潤創業制定 了「五化三集中，一核四平臺」的數字化應用框架。

首先，確定核心價值觀，所有的建設活動都要以服務用戶為中心。其次，業務中後臺需要對前臺提 供強大的支撐，很多管理資源需要集中，信息要集中、管控要集中、服務要集中，並且要求管理信 息、管理流程實現資源集約化。五化，供應協同化、生產智能化、渠道可視化、終端精益化、營銷 數字化，則是在生產的業務價值鏈條上起到連接和支撐作用。

做好這一切需要很多平臺支撐。比如IT 基礎服務平臺(包括公有云和私有云的雲平臺)，數字化 中臺(數據和應用服務平臺)。同時，零售企業需要建立兼顧「敏態」和「穩態」的雙模 IT 數字化 支撐團隊。利用「敏態」來響應新業務的需求，尤其是支持前端營銷的靈活性。利用「穩態」對中 後臺的健壯性提供支持。

一是，基礎設施平臺的建設，即私有云和混合雲平臺的建設，構建華潤創業統一的基礎架構平臺， 提升保障能力;同時，一個非常重要的作用是對基礎設施管理和運營進行轉型升級。一方面，依託 QingCloud 雲平臺技術搭建的「華創聯合雲」以服務化方式向華創及各下屬 BU 提供，另一方 面，以雲計算建設為契機，實現大量存量的系統架構升級和遷移。目前，「華創聯合雲」的私有云 平臺上已經有十幾個系統，如 ERP、BI、BDP、數字化門店等，並且持續在進行大量的架構升級 及遷移工作。

二，建立自己的數字化中臺，因為在業務層面，作為零售商要考慮建立自己的門店中心、訂單中 心、物流中心等業務服務能力組件，這些需要完全是基於互聯網架構建設的，並且可以進行水平擴 展。對於華潤創業來講，數字化中臺還有一個比較重要的歷史使命，即希望中臺做到應用的分發和接入，以及數據的聚合，像Data hub 一樣起到連接的作用，這是基於華潤創業對傳統企業數字化 中臺的基本定位和理解。

樂友上雲案例

需求與挑戰

·全渠道系統:線上，線下數據打通，與實際活動場景進行精準營銷;

·在門店和數據中心之間有可靠高效的網絡服務和及時的數據處理能力。

解決方案

·雲端部署業務:全渠道零售系統混合雲部署服務;

·雲端運營測試(提供定期的雲主機指標監控報告)。

帶來價值

雲服務的可彈性擴展資源，提供足夠計算能力，靈活高效的網絡資源和安全可靠的統一管理。

該案例說明了混合雲可以融合延伸客戶局域網，提供一個與互聯網隔離的企業私有云使用環境。VPN接入企業私有云，全程獨立通道，100M~1000M局域網訪問速率，讓雲成為企業身邊的專 屬 IT 機房。同時，混合雲的使用也具有以下幾個優點:

·安全:與互聯網隔離，杜絕公網 IP 攻擊，安全可靠;

· 高速:時延小於 50ms;

· 可靠:電信級專線運維服務，線上線下 VPN 打通，SDWAN 流量分層;

· 便宜:打破長途專線本地傳統定價模式。

樂語數字化轉型實踐案例:線上與線下融合——樂語渠道化 OMO 開放平臺

案例介紹:

前臺:以樂語智慧零售小程序和新奇樂 APP 作為前端，為消費者提供線上購物入口，或線下門店

先體驗再掃描二維碼自主下單流程，同時還為合作伙伴、客戶的採購需求提供開放式統採分銷對接 平臺。

中臺:中臺調度系統為樂語云中行動系統，通過中臺調度系統打通樂語供應鏈進銷存各環節，電 商、實體店的供應鏈、倉儲、物流將連為一體，形成線上線下一體化管理。

後臺:通過大數據+CRM 體系，提升用戶數字化、營銷場景化的能力。

雲規劃:通過該 OMO 體系，樂語不只是打通企業內部線上線下融合，更希望把該 OMO 平臺打造 成為具有行業輸出能力的雲化平臺。因此，不止前/中/後臺的關鍵業務系統需雲部署，並且在大數 據層面更需利用雲計算能力。