記者調查:什邡車行裡的打架真相

越野車 陳棟 懷孕 法律 德陽全媒體 德陽全媒體 2017-08-25

近日,一段什邡車行打架的視頻在微博引發網友熱議,發帖網友稱顧客買到問題車去解決問題,卻遭遇毆打。但記者前去了解發現,其實是車主和車行一孕婦員工發生了衝突,孕婦的父親氣不過前來與車主發生了肢體衝突,而車行老闆一直在勸架。

8月20日下午2點過,一網友在微博上傳了一段視頻,併發文稱“什邡某車業找人毆打顧客”,一時引來大量網友熱議,有人說“商家太黑心”,也有人說“其中必有蹊蹺,視頻不完整”。隨後,發帖者補充了事情原由稱:“顧客買到存在質量問題的汽車,找車業負責人要說法,結果不解決,老闆還找人毆打顧客,老闆還一起動手”。那麼事情的真相到底是怎樣的?記者找到當事者瞭解當時的情況。

記者調查:什邡車行裡的打架真相

22日上午,記者來到事發地——位於什邡雍城北路的這家車行,帖子中提到的問題汽車停靠在車行外。車行負責人說,這輛車是車主張女士19日晚10點過請人用拖車拖來堵店門的。

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當天下午早些時候,張女士曾電話聯繫了銷售顧問陳祖文,聲稱汽車變速箱有問題,在其他4S店沒法解決,要把車拉回什邡處理,但是沒想到20日早上,員工們上班發現這輛越野車正擋住了車行大門,便立即電話聯繫張女士。

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上午10點過,張女士夫妻倆和她父親3人來到店裡,聲稱汽車有質量問題,要換新車。車行員工便向他們解釋稱,車輛並未達到廠家的更換標準,只能進行修復。幾經協商之後,雙方已經達成了將車拖回德陽4S店維修的意見。

就在這時,張女士一位朋友趕來車行,稱必須要給張女士換一輛新車才行。車行財務人員楊雪秋聽聞外面有吵鬧聲,便趕出來瞭解情況,原本想出來勸勸雙方,沒成想她卻與張女士父親發生了語言衝突。

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車行員工楊雪秋告訴記者,張女士的父親一直對她進行辱罵,她又有孕在身,聽著很是生氣。但是她表示,自己也當時也開口罵了人,所以後來就一直在忍耐,直到車行主管黃成趕到。車行主管黃成表示,自己當時去勸架,但是聲音比較大,張女士老公就上前推了他一把。車行員工何敏見狀,立即前去保護懷孕的同事,她的工作牌不知也被抓掉了。

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隨後,楊雪秋不忍對方粗俗話語,在電話中向父親哭訴。沒多久,其父親老楊與兩個朋友趕到車行。看到身懷六甲的女兒受了委曲,老楊等3人與張女士的父親、丈夫等人隨即起了肢體衝突。

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車行負責人陳棟表示,自己當即便出去勸架,對於網上所說的自己打人的事情他很是委屈。從視頻中我們可以看到,他一直夾在中間勸架,沒有網上所說的“動手打人”之事。

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而此次衝突中,雙方都有人受傷,直到民警趕來才控制了局面。

當事的另一方張女士說到此事也是一臉委屈。她告訴記者,這輛車自己去年9月初花了10多萬在這家車行購買,夫婦倆開車到貴州做生意,偶爾有些小故障。今年7月,車輛出現故障並燈亮、沒法加油、自行減速等狀況,請當地4S店處理過。本月初,夫婦倆帶著小孩從貴州開車回什邡,沒想到在高速路上又出現了故障:不論怎麼踩油門,車速卻一直不提反降,幸好當時後方無車,不然後果不堪設想。

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本月18日,她與車行售後顧問陳祖文聯繫,聽其建議將車開到德陽一家4S店維修,車行給其免費更換了變速箱,可沒想到,第二天下午5點過,越野車行駛到天元鎮附近又出了問題,4S店員工趕來現場也沒法解決,又建議將車重新拖回4S店。張女士不同意,給陳祖文打了電話後,自己又找拖車將車拖回了什邡4S店。

對於停車堵門的說法,張女士表示,自己當晚只是看車行內無人,為了保險起見,便暫時將車停在了有監控攝像頭的地方,準備第二天前去移車。

第二天上午10點過,雙方在協商時,她的確要求車行方重新換一輛新車,在此過程中,雙方因言語衝突升級。

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張女士說,這輛車買到手就沒有開順手過,直到現在都希望車行方能重新換新車。不過,車行方表示,根據車輛“三包”政策相關規定,張女士這輛車不在換車範圍,但車行方會協助消費者處理車輛故障。

車行負責人陳棟介紹:按照我國“三包”政策規定,新車使用60天、3000公里內出現轉向、剎車失效,車身開裂、維修次數達到一定數量的要求,車主可以選擇更換或者退車。但張女士的這輛車並不在這些要求之內,所以不能換車,只能維修。

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陳棟沒想到會有人將這起衝突的視頻片段發到網上,引來大量不明真相的網友評論。他表示,已委託律師聲明,將追究相關人員的法律責任,維護公司聲譽。

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記者瞭解到,目前轄區派出所正在對這起糾紛開展調查,並已對其中一人採取了強制措施。

德陽市廣播電視臺記者林永炳 楊晶 什邡臺

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