'一年高速奔跑,小而美的可樂優品做對了什麼?'

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對於初創品牌來說,唯快不破是最好的武功。

可樂優品成立於一年前,獲得阿里巴巴戰略投資,是淘寶唯一指定的獨家二手優品合作平臺,通過B2C的自營模式切入二手優品手機銷售市場,在12個月內,實現從0到1000萬用戶,從0到月GMV破億,連續四個季度每季度增長210%,成為二手手機行業圈層公認的增長巨星。

任何行業裡做到冒尖的人或組織都有自己獨特的地方,可樂優品創始人李梟雅,連續入選2017年、2018年福布斯中國30位30歲以下精英榜榜單,她帶領的可樂優品團隊,身上有著強烈的共性——簡單、真實、聚焦,設定目標,並徑直向前。

可樂優品誕生之初,確立了“新機品質,五折價格”的理念——以低新機三成或五成的價格,為用戶提供與新機幾乎相近品質的原裝二手優品手機。

可樂優品“新機品質,五折價格”的經營理念,並不是自以為是想出來的“創意”,而是根植於經濟和社會發展條件下對顧客需求的深切體察。中國經濟經過了“高速增長”階段,開始了向“理性消費”時代的演變。在當前中國經濟環境下,所有跟民生相關的東西,只要有很高的性價比,那無論是對一二線城市人群還是下沉市場人群,都是最簡單有效的穿透點。

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對於初創品牌來說,唯快不破是最好的武功。

可樂優品成立於一年前,獲得阿里巴巴戰略投資,是淘寶唯一指定的獨家二手優品合作平臺,通過B2C的自營模式切入二手優品手機銷售市場,在12個月內,實現從0到1000萬用戶,從0到月GMV破億,連續四個季度每季度增長210%,成為二手手機行業圈層公認的增長巨星。

任何行業裡做到冒尖的人或組織都有自己獨特的地方,可樂優品創始人李梟雅,連續入選2017年、2018年福布斯中國30位30歲以下精英榜榜單,她帶領的可樂優品團隊,身上有著強烈的共性——簡單、真實、聚焦,設定目標,並徑直向前。

可樂優品誕生之初,確立了“新機品質,五折價格”的理念——以低新機三成或五成的價格,為用戶提供與新機幾乎相近品質的原裝二手優品手機。

可樂優品“新機品質,五折價格”的經營理念,並不是自以為是想出來的“創意”,而是根植於經濟和社會發展條件下對顧客需求的深切體察。中國經濟經過了“高速增長”階段,開始了向“理性消費”時代的演變。在當前中國經濟環境下,所有跟民生相關的東西,只要有很高的性價比,那無論是對一二線城市人群還是下沉市場人群,都是最簡單有效的穿透點。

一年高速奔跑,小而美的可樂優品做對了什麼?


如何實現有理由的便宜與放心?

對於如何實現“有理由的便宜”,可樂優品找出了幾個實現方向:

全球供應鏈供給的優質貨源

可樂優品依託回收寶在貨源供給上建立的頭部能力,是它在這個行業短時間內脫穎而出的核心資產和壁壘。依託全球供應鏈的優質貨源,在二手手機海量和具有性價比的供給中挑出媲美新機的優品手機,藉助強大的後端全球供應鏈能力,讓商品做到“極速變現”,手機是個易貶值的商品,第一個環節自然是手機回收後從審核質檢到上架的週期被縮短。手機從收到賣的週期會被縮短到48小時、甚至24小時內。這樣從成本和交易環節上就大大削減了成本和費用,可以用優惠的價格賣給顧客。

年輕人為什麼敢‘閉著眼睛在可樂優品買手機?

在質量上可樂優品是淘寶官方認證的二手手機品牌,有著阿里巴巴的戰略投資背書。先進且嚴格的質檢能力,從根本上實現了品質無憂,每個優品手機都經過57項指標嚴格檢查,並且可樂優品還支持7天無理由退換貨和一年保修。

“二手從來不是問題,品質才是問題,只有想清楚這一點,才能做出真正具有用戶價值的產品。”可樂優品創始人李梟雅曾公開表態過。

“這是一款‘堅持放心主義’、讓年輕人‘閉著眼睛買’的產品”,面對年輕的用戶群體,可樂優品不需要過多地去引導和教育,只要堅持用戶價值,真正做到新機品質、五折價格,就能夠贏得他們的真心喜愛。”

可樂優品在商品的理念原點就是“看到本質的商品”,儘可能提供接近新品手機的原裝手機,為用戶提供優質的商品和優質的售後服務,這樣的思想從創業至今始終如一,從未改變。

在經濟高度增長的時代,可能大家更加會注重包裝華麗這樣外表上的東西,但隨著時代的進步和發展,人們的消費觀念會變得成熟,更願意關注商品的本質。

可樂優品的不同和優勢就是在於,“眼光一直在注視時代的前端,腳步一直在迴歸商品的本質。”

眼下最優還是長期最優?局部最優還是全局最優?

可樂優品具備盈利的能力,但這家企業的初心並不是掘金者,眼下最優還是長期最優?局部最優還是全局最優?這背後需要的是團隊的價值理念、激情、渴望、風險管控和堅定的執行。時刻需要理性,充分的準備,策略,思考,嚴謹,步步為營。利潤不是眼前的目標,團隊始終恪守“讓閒置迴歸價值”的使命感。

可樂優品再一次跟我們強調著好產品的重要性。最後商品好不好,售後好不好,體驗好不好,將直接影響著用戶對閒置經濟的態度,以及可樂優品未來商業上的生死。

這一年,可樂優品團隊做到了,並且在證明,中國二手手機土壤生機正勃勃。

為了賣出更多的商品,用非常細緻溫和的態度和方法去不斷地提升商品服務,拉近了與顧客的距離。 同時通過成立小紅盒研究院,對用戶的意見進行商品上的改革和品質售後上的管理。

加入短視頻和直播的帶貨大潮

至於為什麼做短視頻和直播,可樂優品給到了兩方面的原因:

除了短視頻和直播的帶貨能力已經被驗證這個大背景外, 另外一點則在於二手商品的消費其實仍處於一個市場教育期,所以通過視頻化的內容傳遞信任感十分必需,經過一年的積累,可樂優品在抖音快手獲得超過30億的播放量,並建立了千萬粉級別的科技賬號矩陣。

可樂優品無論是在商品品質的嚴苛把控,服務細節上再優化還是品牌建設,背後的一個大邏輯是,可樂優品希望為用戶創造價值,在C端建立足夠強的影響力。

後記

可樂優品的商品就像一個空的容器,裡面可以容納一些時代的價值觀,比如說合理性、資源循環、低價、性價比、理性、更多一種選擇這樣的價值觀:

不是可樂優品賦予用戶這樣的價值觀,而是它本身的經營理念能夠容納多種的價值觀,讓顧客去決定它的價值觀是什麼。可樂優品要做的就是始終站在用戶的視角,發現用戶缺少了什麼?可樂優品應該改善什麼?什麼東西會對用戶真正有所幫助?從中去發現全球閒置優質商品更多新的可能性。

可樂優品想讓顧客得到的是商品和的服務本身,而不是附加的東西。其實是在「品質」的前提下做「低價」,去做體驗的升級、效率的升級,甚至購買總量的升級。

可樂優品剛誕生的時候確實是靠低價來吸引年輕用戶和下沉市場的人群的,但你不能用這一個節點來定義它的潛力和未來規模,甚至它的最終邊界。

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