公安縣一男子網購手機出現問題 想找售後好睏難

一淘網 支付寶 社會 荊州新聞網 2017-06-02

公安縣一男子網購手機出現問題 想找售後好睏難

您當前的位置 :新聞中心>荊州社會正文 來源: 荊州電視臺 時間:2017-05-31 16:40

荊州新聞網消息(記者周穎 蔡國然)網購已經成為很多人習慣的消費方式,小到一些生活日用品,大到家用電器,大家都喜歡在網上淘一淘。今年3月初,公安縣的消費者秦師傅在網上購買了一臺手機,可是才用了半個多月,手機充電就出問題了。

問題出現時,距離秦師傅購買這部手機已經過去了半個多月,他嘗試聯繫商家,但卻沒有成功。

原來,秦師傅的這臺手機,並不是通過專業的購物平臺來購買的。而是他在一次瀏覽網頁時,點擊彈出的一則廣告後購買的,但現在已經找不到這個網頁了。因此,他只能通過手機裡存的售後電話與對方聯繫,現在打過去已經是空號了。

秦師傅回憶說,當時彈出的廣告頁面上,宣傳的特別好。描述稱,這款手機功能強大,只要599元,秦師傅一下子就心動了。便按照網頁上的提示,下單購買了這部手機。

沒過幾天,秦師傅收到了一個快遞,在將599元交給送貨人以後,他拿到了手機。但在後來的使用過程中,卻很不順心。

手機總是發熱,充電之後很快就沒電了,秦師傅覺得這個手機壓根兒就不能用。他希望商家能幫忙維修,卻一直找不到商家,無奈之下,只能到工商部門進行投訴。

由於秦師傅購買手機的網站是彈窗頁面,現在已經找不到網址,工商執法人員只好通過查看手機的外包裝瞭解廠家信息。好在外包裝上標註了廠家的名稱,深圳市夢成科技有限公司。

工商執法人員幫助消費者秦師傅,通過12315全國網絡投訴平臺進行了投訴。

像秦師傅這樣在網購中遇到問題的情況並不是個例,在一些相對年長的消費者中尤為普遍。這其中,很突出的原因就是他們對網購還不夠了解,也並不清楚其中的一些消費陷阱。工商執法人員提醒大家,在網購時,一定要選擇正規的網購平臺購買商品。

另外,網購時,不要輕信宣傳語。需要注意的是,在選擇支付方式時,最好是選擇第三方支付方式,如支付寶。如果是選擇貨到付款,一定要當面驗貨。此外,還要保存好聊天、支付等相關憑證。

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