在大家的認識當中，銀行存款是最安全的渠道之一，而且普通老百姓對銀行也非常信任，很多人覺得去銀行存款之後，應該不會有任何問題，錢應該不會出現意外狀況。

但是最近幾年，卻發生了不少銀行工作人員利用用戶對銀行工作人員的信任，通過幫客戶設置網銀密碼等方式把用戶的錢轉走。

比如2016年11月10日至2017年11月7日，廣西某銀行員工謝某安在幫助張某購買理財產品時，利用張某看不懂網銀或者電子銀行操作，在張某輸入密碼後，先後7次將張某銀行賬戶內的174.4萬元，轉至本人或自己控制的銀行賬戶。 2017年9月6日，謝某在幫助黃某辦理電子銀行業務時，謝某安聲稱網銀使用頻率不高，在黃某設置銀行USBKEY（俗稱U盾）密碼時，建議他設成簡單易記的，並趁其不備，調換並實際控制了黃某的U盾。 同年9月6日至11月16日，謝某安先後3次在黃某購買理財產品後，使用他的U盾，轉走88.6萬元。

那假如客戶的存款被銀行員工轉走了銀行是否需要承擔償還責任呢？

至於客戶的存款被銀行員工轉走了，銀行是否需要承擔償還責任，這要看具體情況。

第1種情況，如果客戶是通過銀行正規的渠道辦理的存款，那銀行必須承擔責任。

最近幾年發生客戶存款被銀行工作人員轉走之後，大多數銀行在開始的時候都拒絕承擔責任，很多銀行都把客戶存款的丟失歸結為銀行工作人員個人行為，而且以辭退銀行工作人員為理由拒絕承擔責任，但這個根本行不通。

首先，如果客戶是通過正規的銀行渠道辦理的存款。不管是銀行哪個工作人員辦理，都是銀行的責任，銀行工作人員在銀行正規的場所為客戶辦理業務，他代表不是個人而是銀行本身，如果客戶一些存款信息被銀行工作人員竊取，那也是因為銀行監管不到位或者管理不到位造成的，所以銀行擺脫不了責任。

其次，客戶把錢存到銀行之後，客戶已經跟銀行已經形成了一種合同上的關係，客戶把錢交給銀行，銀行有義務去保護客戶存款的安全，如果因為銀行工作人員的原因導致客戶存款出現損失，銀行必須承擔償還的責任。

最後，銀行作為一個金融機構，本身應該設立嚴格的資金監管機制以及用戶存款保護機制，並且有義務去規範和監管員工的行為規範，確保銀行的員工按照正規的監管政策和法律法規去操所有的業務。如果出現銀行員工私自把客戶存款轉走，說明銀行管理不規範，監管不到位，因此必須承擔相應的責任。

第2種情況，如果客戶是通過私下交易把錢交給工作人員，那銀行是無需承擔償還責任的。

現在存款已經成為了很多普通老百姓理財的重要渠道，但是大家都知道存款的利率是相對比較低的。所以經常出現有些客戶為了片面的追逐高收益而輕易相信銀行工作人員所推薦的一些高息理財產品或者存款產品。

而且在購買這些所謂的高息存款產品或者理財產品的時候，很多人都被高收益衝昏了頭腦，從而失去了基本的常識判斷，最終導致存款被銀行的工作人員私自挪作他用，甚至有些銀行工作人員直接拿這些錢去做其他投資，結果投資失敗之後，導致存款沒法正常收回。

每當發生這種情況的時候，這些存款客戶一般會跑到銀行去鬧，要求銀行承擔責任。但是對於這種情況，銀行一般是不會承擔起賠償責任的，雖然客戶的錢是被銀行的工作人員騙走的，但是銀行工作人員是在工作時間以及工作場所之外跟用戶接觸，客戶存款並沒有通過銀行正規的渠道辦理，所以對於這種情況，銀行基本上不會承擔責任的。

發生這種情況之後，大家只能通過法律手段去維護自己的權益，通過報警來追回自己的損失。

為了避免類似這種事情的發生，建議大家在去銀行存款的時候一定要通過正規的渠道去辦理，一定要在正常的工作時間之內，在銀行正規的營業場所，在銀行有監控的地方辦理一些相關的手續，這樣就算銀行工作人員有那個賊心也沒有那個賊膽。