網易創始人丁磊
芥末堆 子航 11月30日 報道
在這個對互聯網巨頭們並不友好的2018年，網易仍大刀闊斧地推進教育產業佈局。
從年初網易有道宣佈完成首次戰略投資，投後估值達11.2億美元，並接連推出一系列衍生教育產品，到少兒編程平臺“網易卡搭編程”的正式上線、網易雲課堂進行品牌升級。產品變化覆蓋各條業務線。
丁磊這樣解釋網易佈局教育的初衷，“我們做在線教育的目的不是賺錢。我們非常希望能夠通過互聯網這個渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個人都可以平等地進行教育。”但自這家以“慢”和產品體驗著稱的互聯網巨頭踏入教育領域，已經過去了近十年。
如今，網易教育業務分為網易教育事業部和網易有道兩個相對獨立的產品體系，領域覆蓋K12、語言培訓、素質教育、職業教育等教育各個細分賽道。網易教育能否能把一個公益的初心，最終變成一個完整的生意？
網易教育正站在十字路口。
與主營業務無關的教育事業部
網易教育並不像一家互聯網巨頭的教育事業部，更像一家純粹的教育公司。
儘管形態各不相同，互聯網巨頭們的教育業務大多具有相似特徵，圍繞主營業務展開，業務更多偏向服務教育機構。這恰是移動互聯網下半場的基本邏輯。隨著C端流量紅利式微，一方面，移動互聯網主戰場正在從消費互聯網向產業互聯網轉移；另一方面，巨頭們也在尋找更好的轉化C端流量的方式。
這個邏輯下，巨頭們首先期望通過底層技術的優勢獲得更多B端教育客戶的增量。其次，教育產品可以幫助其豐富C端用戶的線上甚至線下的使用場景，拓展變現方式。
例如馬化騰曾用“連接、工具、生態”三個詞概括騰訊戰略，騰訊教育業務的目標是，通過數字技術助理教育產業智慧化升級，並幫助學習者獲得發展。以電商起家的京東，則選擇為教育機構提供營銷、品牌推廣等多個環節的服務。
網易教育業務恰相反，即教育業務較少圍繞主營業展開，且產品大多直接提供教育內容及服務。
這由網易的企業與產品文化決定。在遊戲業務帶來大部分淨利潤的情況下，網易對其他業務沒有迫切盈利意願，加上創始人丁磊本人對產品設計的追求，和“將產品交給中層”管理方式，都使得網易新產品獲有相當的成長空間。
相較其他同時期的在線教育公司，這套邏輯下的網易教育跑得並不算快。網易教育事業部總經理蔣忠波曾表示，網易雲課堂在上線之初並未設立KPI。
2007年12月，有道詞典桌面版正式上線。這個或許只是想做一款工具類產品的舉動，最後“陰差陽錯”成了網易佈局教育的開始。2010年，網易教育事業部的第一款產品網易公開課正式上線。
網易部分教育產品
截至2018年5月，網易雲課堂擁有課程3.5萬門、包含7個類目教學領域和200多個細緻分類，註冊用戶數已達6300萬。而有道詞典用戶在2018年初突破7億，截至2017年12月底，網易有道的工具型App已經形成了日均活躍用戶超1700萬的產品矩陣。
這是一個不錯的成績。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈第 42 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2018年6月，中國在線教育用戶規模為1.72億。其中，手機在線教育用戶規模為1.42億。
從專注C端到賦能B端
“用戶對付費課程的接受程度也越來越高。”這是蔣忠波在2016年接受芥末堆採訪時提到，網易雲課堂走過 4 個年頭之後最大的感觸之一。
但又有兩年過去了，網易教育業務變現似乎仍顯不足，在財報中仍未得以單獨展示，被歸類於郵箱及其他業務部分。根據網易2018年第三季度財報，淨收入168.55億元人民幣（24.54億美元），同比增加35.1%；郵箱及其他業務淨收入僅為14.04億元（2.04億美元）。起步較晚的電商業務淨收入為44.59億元（6.49億美元），已是網易第二大業務收入來源。
與許多線上模式相似，在線教育同樣看起來美好輕便，但實則仍然模式沉重，高速增長的流量並不能直接變成學員。網易有道 CEO 周楓曾表示，在有道詞典月活超過 6000 萬時，營收主力仍為廣告業務，年營收數億元。
BAT在教育領域中的第一輪嘗試也已經驗證了，僅依靠流量並不能做好教育產品，優質的教育產品需要優質的內容和服務。那麼破局方式不外乎幾種，縱向加深服務質量，提高運營效率，橫向拓展業務品類。
早在2016年網易有道就推出“同道計劃”提出投入 5 億孵化 20 個精品教育工作室。在近期網易雲課堂的產品升級中，芥末堆了解到，網易雲課堂最近推出會員體系，將平臺現有課程打包，一方面幫助平臺機構課程做更多曝光，另一方面也降低學員選課成本。
通過優質課程吸引流量，再反過來通過流量吸引更多優質機構入駐，形成閉環，這是所有平臺方都正在實踐的邏輯。例如微博教育就推出MCN的合作模式，並與新東方在線共同開展“千萬名師計劃”，為內容提供方提供相應服務。
當然，搭建投入自建內容團隊也是辦法之一，恰好這也是網易的長處。芥末堆曾在《不止養豬和遊戲，網易還有丁磊的教育夢》稿件中提到，雲課堂通過與高校合作推出自營體系化課程、拓展B端企業用戶、推出微專業，來增加課程的銷量，促進課程更好地吸引C端用戶。網易雲課堂產品總監曾智焱就告訴芥末堆，雲課堂近期正通過推出更多圖文式的知識付費產品，來吸引更多用戶。
歸根結底，無論是自建內容，還是扶植機構，爭奪的核心都在內容供給側。關鍵是，誰能更快地去搶佔掉市場上為數不多的份額，這其中要做大量的投入和資金花費，對於網易來說，或許還將要面臨相應的抉擇和挑戰。
網易能否完成終身學習生態構建
“生態”正越來越成為網易教育的關鍵詞。
蔣忠波曾表示，未來網易教育生態將依託網易公開課、網易雲課堂、中國大學MOOC、網易100分、網易卡搭編程等產品矩陣，圍繞精品內容、高效工具、豐富渠道三個維度，打造涵蓋K12、高校、職場、通識教育的終身學習生態。在網易卡搭編程的發佈會上，“開放生態”也是關鍵詞之一。
同時，構建終身學習生態正在成為教育公司們的共識。產品覆蓋從早幼教到職業教育，一名用戶可以在其中學習到不同人生階段所需求的內容，並且產品能夠同時服務到B端和C端，這聽起來是一項十分完美的生意。
但事實上，用戶對教育品牌認知存在一定慣性，打通不同階段用戶的認知並非易事，且不同階段產品之間也存在相當大的差異。佈局 C 端八年之後，宣佈斥資兩億進軍 To B 企業培訓市場，後來又偃旗息鼓的邢帥教育就證明了這一點。
網易教育也面臨同樣問題。雖然在網易公開課、雲課堂、中國大學MOOC等產品取得了成功，但同樣存在，早在2014年就停止更新App的幼兒教育產品“網易識字”，和發聲量並不多的K12產品“網易100分”等產品。
用戶群體更偏向於年輕人是重要因素之一。根據極光大數據發佈《2017年8月在線教育市場app研究報告》，網易公開課App用戶中53.9%為20-24歲，最關注的話題分別為知識青年、校園社區和二次元。
圖片來源：極光大數據
在這個年齡段的用戶裡，職業技能的學習需求更大，同時也更具有付費意願。正因如此，網易雲課堂於今年下半年換了新Slogan：“我的職業課堂”，加重在職業教育的投注。
“這是雲課堂第一次提出類似Slogan，我們希望重申表達平臺在職教領域的產品定位。”網易雲課堂產品總監曾智焱告訴芥末堆，新定義為專注職業提升的在線學習平臺，課程類目包括，職場通用技術、IT互聯網職業課程、和職場外興趣課三部分，主要服務職場-2到+4年齡段的客戶。
不過想必網易並未放棄對K12階段的探索。卡搭編程和網易有道推出的拍照搜題應用“有道作業寶”、等產品的上線均證明了這一點。丁磊在2018年兩會上也提到，應通過技術手段讓全國各地中小學生像大城市學生一樣獲得學習的機會。
當然隨著網易教育現有用戶年齡段的延後，其同樣會產生對於K12、素質教育等領域產品的需求。另一方面，網易有道流量池也正在成為教育業務的主要流量入口之一。因此在這些領域裡，網易也許仍然存在機會。但解決流量問題後，競爭的核心仍會歸於教育的本質，內容和服務。
未來將發生哪些變化？
所有的在線教育公司都會在提及未來時談到技術的應用，網易也不例外。在連續三屆GET教育科技大會上，網易有道CEO周楓都集中提到了網易有道在教育技術方面的探索和應用。“我們是用技術和AI讓學習和工作變得更加輕鬆有效。”周楓說。
在線教育要解決的一個重要難題便是提高學習效率。
曾智焱告訴芥末堆，網易雲課堂本次產品升級最重要的目的之一就是提高學員選課效率，其中關鍵的一環是在課程學習之外給App引入信息流的概念，會通過學員過往的學習記錄、課程專題和體系來為其提供個性化推薦。“我們希望能在移動端上來優化學員的學習體驗，課程在平臺上能不僅僅成商品。”
一張圖讀懂網易2018年Q3財報中關於網易教育的內容
相比之下，網易確實擁有身為互聯網巨頭的優勢。蔣忠波認為，正是之前網易的全方位佈局才形成了如今網易教育健全的生態鏈優勢，基於網易雲的底層技術，可以有效打通各個產品，實現用戶數據、服務功能等的共享。他希望網易教育整個產品的生態能夠在教育雲的基礎上得到重構和優化。
作為一家以產品體驗著稱的互聯網公司，網易的教育業務仍然會持續延續其產品風格。但是面對今後競爭將日益激烈的在線教育領域，是一如既往地保持原有速度，還是會更快地走向哪一個方向，想必是處在十字路口的網易教育需要作出抉擇。
在網易發佈2018年Q3季度財報的早上，網易教育事業部首席產品架構師孫志崗發了一條帶有圖片“一張圖讀懂網易2018年Q3財報”的朋友圈，配文“排序是：遊戲、電商、新聞、教育”。
網易有道CEO周楓在下面評論：“一起加油”。
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