奧創客服-簡單穩定又好用的微信客服系統

移動互聯網 微信 奧創 軟件 中國雲計算 2017-05-13

奧創客服是一款高效的微信多客服聊天系統,由奧創軟件研究院研發出品。通過原生的網頁版微信來進行聊天對話集成管理和控制,一個人可以方便的同時聊多個微信個人號,有效的提升了微信業務的轉化率。

基於原生的網頁版微信進行開發,不修改、不利用任何微信網頁版相關協議,不受微信網頁版更新的影響,永遠支持最新版,最大程度上保證了軟件的穩定性(不掉線)以及微信帳號的安全性(不封號)

目前奧創客服系統已經開放的功能有:多個微信安全登錄,手動掃碼登錄,自動遠程掃碼登陸,歷史聊天記錄保存,快捷語管理帳號管理,角色管理,推送助手,建群助手,風控系統,機器人聊天,劇本功能,敏感詞管理,標籤管理,好友統計,聊天統計,績效考核, 老闆後臺,自動報表等功能,後續將根據用戶需求不斷更新升級軟件功能,來滿足大家實際工作中的需要。

奧聊天對話窗口

多個微信集中在一個框架,聊天時一眼盡收,好友消息過來時,有消息鈴聲和消息數目提示。客服人員逐一回復,不會手忙腳亂,不會讓客戶等待過長時間,減少客戶不耐煩,減少投訴率。

奧創客服-簡單穩定又好用的微信客服系統

微信登錄

①拿著手機直接掃碼登陸,同時兼容IOS/安卓等用戶

②點擊“遠程掃碼登陸”,彈出對應微信的列表,點擊“掃碼”按鈕實現遠程自動掃碼登陸。(此方式需要手機安裝奧創客服APP,目前僅支持安卓版)

奧創客服右側功能區

快捷語編輯

對常用的問題進行分組整理,實現一鍵回覆,不用重複編輯相同的回覆,提高工作效率,保證工作質量;還可以將常用語導入導出。

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好友資料

好友資料:針對已溝通、有成交意向的好友,可對其個人詳細信息(行業、職業、文化程度、收入水平等)、消費信息(消費標準、消費習慣、品牌傾向等)、朋友圈特徵(喜好、活躍時間等)、需求進行精準備註管理,並可自由設置標籤,客戶的個性化需求一目瞭然。方便以後進行消息推送、群營銷、客服交接班、績效考核,以及數據分析統計等操作。

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聊天記錄

聊天記錄:聊天記錄永久保存,聊過的客戶消息記錄可以隨時調出,不用再去拿手機查看歷史聊天內容節省時間,也不用擔心清除數據時不小心清掉的風險。同時防止客服忘記曾經聊過的話題和關鍵信息,極大地提高成交簽約概率,縮短營銷開發週期。

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軟件角色管理

企業版以上用戶可以創建不同角色(相當於不同部門) 每個角色可以劃分不同的操作權限,以滿足實際工作中的安全需要和業務劃分。 每個權限均可自定義,簡單,靈活,方便。

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賬號管理

企業版用戶可以管理不同員工工號,可以隨時添加、編輯、刪除、備註以及調整所屬角色崗位。 每個用戶名對應一個員工,主帳號可以一覽無餘,隨時查看。 方便。

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賬號添加:

企業管理員賬號可以隨時添加員工子帳號,可以逐個詳細添加,也可以批量添加,同時滿足對員工信息要求完善,以及對添加速度要求快等情況。

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風險控制

企業版可以查看指定子賬戶下面登錄的微信號的所有信息和操作痕跡。

通過對子賬戶的各種風險控制,可以避免員工工作不積極,飛單等影響公司業績及穩定的各種問題。可以對客服的工作績效進行監督、分析和考核。隨時可以抽調、查閱,並對每個客服對應的客戶進行數據分析,有效端正客服行為。

風控功能將根據各個企業的需求不斷完善調整,可以量身定製風控需求,是企業優秀的風控專家。

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推送助手

通過消息推送功能,可以將所需要群發的消息,群發給選中的好友。

選擇推送對象時,可以根據搜索功能來選擇精準人群來群發:比如選擇指定性別、指定暱稱、指定標籤備註等屬性。

通過推送功能可以方便消息在好友中的傳播,但是請慎用,避免給好友造成騷擾,得不償失。

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建群助手

通過建群助手,可以方便將好友一鍵建群,方便在群裡進行客戶轉化。

同樣,可以通過高級搜索功能,根據各種條件來快速篩選、判斷邀請的對象,可以有效避免邀請不合適的人員進群。

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機器人

通過機器人模塊,增加很多智能化聊天的應用場景,除了自己開發,我們還支持第三方模塊,共同搭建人工智能客服生態系統。

自動應答:可以設置簡單的自動應答條件,通過關鍵詞觸發設定好的回覆內容,添加我們需要的關鍵詞和回覆內容,選擇匹配方式(相當,包含),當有含我們添加的關鍵詞的消息出現時,則自動回覆;省去了一個個去回覆相同內容的時間,節省時間,提高工作效率。

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劇本會話

劇本回話:通過預設的聊天劇本,可以讓不同微信號按照需求自問自答,來烘托以及活躍氣氛。

設定多個不同角色的微信號,制定好每個角色的聊天內容劇本,執行後幾個小號會自動對話聊天(如圖)。以第三方的身份分享一些關於產品利好和正面的信息,快速促進客戶諮詢和成交。

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敏感詞管理

有權限的管理賬戶,可以設定容易導致微信封號,或者與企業利益有衝突的敏感詞,讓員工在聊天的時候無法發送涉及敏感的內容。

凡是聊天內容包含敏感詞的,不管是有意還是無意,一律禁止發送,避免微信號的安全性受到影響,也避免企業的利益受損。

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標籤管理

標籤管理功能,可以對標籤以及標籤分組進行管理。

類似於QQ分組,通過對標籤以及標籤分組進行管理,可以方便清晰的通過多個維度來給客戶打上清晰的標籤,可以更精確的定位用戶需求,方便客戶開發。

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好友統計

好友統計將不斷增加更多統計方式及統計內容,方便用戶進行各種數據分析。

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聊天統計

聊天統計功能也將不斷新增各種統計的數據,可以完善的分析每天客服的工作狀況,促進企業對客服人員的高效以及規範化管理。

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軟件版本更新

奧創客服系統功能更新升級比較快,以最新軟件裡功能以及區別為準

需要了解更多或者試用軟件,可以直接與客服人員聯繫開通試用版本。

免費試用

奧創智能客服系統提供免費試用

如需試用,請與奧創客服工作人員聯繫,提供試用人姓名、公司信息等來申請 聯繫人:

更多期待

奧創客服很多基礎的功能在這裡沒有過多介紹,有很多正在開發的功能,也沒有展示出來,以免同行抄襲,我們放出來的只是已經測試完全穩定的功能。

奧創客服系統現在已經非常穩定而且功能強大,但是這並沒有結束,而是剛剛開始,我們將根據廣大用戶的需求,不斷增加並完善實用的功能,讓奧創客服成為大家每天都喜歡用的工具。

奧創客服一直保持高頻率更新,如果你有好的思路,可以跟我們一起交流。同時,我們也可以根據不同用戶的需求為你量身定製專屬版本。

市場合作

流量獲取成本越來越高,那麼客戶的轉化就顯得尤為重要,奧創客服系統因此而生,致力於提升企業的微信成交轉化率。

所有使用微信來開發、維護客戶的群體,不管任何行業,只要用到微信,都是我們奧創客服的客戶,市場前景巨大,歡迎有市場渠道資源的團體跟我們合作。具體請諮詢奧創軟件研究院客服人員。

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