2017年5月12日，“2017中國醫藥產業未來領袖峰會”在北京隆重舉辦，本次峰會由億歐主辦，醫藥魔方協辦。
2017年以來，中國醫藥產業迎來了前所未有的變革，本次峰會以“產業升級與創新”為核心主題，邀請到了中國醫藥企業管理協會、仁和集團、吉利德科學、亞盛醫藥、康復之家、阿里健康、健客、思路迪精準醫療、啟明創投、國裕醫藥在線、遠毅資本、約印醫療基金、重山資本、冪方資本、杏仁醫生、健客、融貫電商、好藥師、桃谷科技等近25位單位領導及行業最具創新力的代表企業負責人蔘加，到場專業媒體近30家，觀眾近500人。
峰會上，億歐隆重首映了《2017中國醫藥健康產業創新與創業10人》紀錄片，此紀錄片圍繞十位有行業創新力、未來發展潛力代表的企業家或負責人進行拍攝，從行業到企業，從政策到經營，十位企業家或負責人聚焦創新與創業，奏響了醫藥產業創新與變革的凱歌。
仁和集團董事長楊文龍發表了主題為《醫藥工業企業的創新升級與互聯網之路》的演講。他的主要核心觀點有：
1、從仁和到叮噹，是產業的升級和服務的升級。
2、誰的體驗最好，誰就有價值；
3、做企業，應該從“學習”、“創新”、“堅持”、“分享”八字出發。
以下是楊文龍的演講全文：
楊文龍：各位領導、專家、媒體朋友們，大家上午好。
我是仁和集團董事長楊文龍，同時我也是二次創業項目叮噹快藥的創始人。今天，我感到非常高興，能和大家在一起交流叮噹大健康生態圈。所謂叮噹大健康生態圈，也是我畢生經營的一個生態圈。從仁和到叮噹，是一個產業的升級和服務的升級。
整個生態圈，從工業製造、商業、服務體系，到接下來更進一步的創新體系，是一個整體大健康生態圈。
當我們講叮噹大健康生態圈的時候，仁和體系作為前期的事業發展不得不提。仁和擁有整個醫藥領域的資源，擁有豐富的工業生產體系，包括自有工業體系和代理260家制藥企業工業體系。為什麼仁和擁有這麼多工業體系，還代理其他企業的工業體系？因為這是一個產業鏈，傳統叫產供銷一條龍。
醫藥領域裡有兩個渠道，一個是處方藥，處方藥是賣給醫院；另外一個是非處方藥，OTC藥，賣給藥店，仁和的產品主要是在OTC領域。現在醫院市場的形勢不夠好，很多處方藥企業想轉型OTC企業，這得看自己資源能不能做，同時需要根據自己事業來做。
2016年，全中國非處方藥銷售總量在3800億左右，其中仁和佔全中國比例10%。自1999年起，仁和致力於打造供應藥品供應鏈，至今能夠供應42萬藥店終端。在原材料採購方面，仁和不光是自己供應鏈原材料採購，同時與260家企業聯合採購，以降低成本和提高效率。商業大規模的供應，產生了一個巨大的資源，正因為這個資源，打造了下一次的創新，即叮噹快藥。
2015年2月28號，叮噹快藥正式上線，採用28分鐘送藥到家的做法。叮噹快藥如何做到極致？我們非常需要重視的用戶體驗。我們經常講用戶體驗，誰的體驗最好，誰就有價值。
剛才講到產業鏈升級問題，2000年，仁和供應給醫藥公司，通過醫藥公司分發到各個終端。2008年，所有人都賣醫藥公司，仁和轉變給直接面向終端用戶。2015年到現在，仁和積累了大量的用戶資源，有了用戶，直接從工廠賣給消費者，去中間化才更有價值。市場方向的把握，來自於對用戶大數據挖掘和對用戶的深入瞭解。
用戶體驗如何做到極致？為什麼我們選擇28分鐘？為什麼選擇一件最難做的事情？設想一下服務場景，我們單量最大的時候是颳風下雨的時候，是用戶有需求，最困難的時候。這時，若你能服務好客戶，便能真正獲得用戶體驗。那麼，未來市場就是你的。
現在，國家出臺了一些政策，包括鼓勵互聯網+服務、醫藥O2O、到家服務等。通過藥店將藥送到家裡，而不是通過郵寄送到家裡，能夠確保藥品安全到達用戶手中。
近期互聯網醫院事件比較熱，互聯網對我們有幫助。國家出臺的政策裡，不是說不能用互聯網，而是要進一步規範。因為醫療、互聯網醫院與人的健康生理是密切相關的，所以要進一步規範。
比方遠程會診，是因為醫療資源有限，優質醫療機構能夠通過互聯網服務一些邊遠山區機構，通過互聯網工具和互聯網應用，對百姓產生價值。進一步的話，是通過人工智能提高醫院效率，通過人工智能機器傳遞和輸送，同時計算出可能的疾病和所需要的藥物，這是對社會有價值的。
企業要不斷創新，而且要敢於創新。叮噹快藥不是傳統的藥品銷售加互聯網，而是未來進一步創新的資源。大家都知道，買藥頻次低、客單價低，企業應該如何保持健康的現金流呢？仁和做了進一步的嘗試，線上做叮噹快藥，線下做智慧藥房，通過家庭醫生做好社區服務。
政府最近在推動家庭醫生服務，我覺得應該由企業來做。我們下一步是做家庭醫生定製服務，通過叮噹快藥派送、中心店提供線下服務，再加上家庭醫生服務，會讓用戶服務得更好，讓用戶更加滿意。下一步我們如何覆蓋全國、如何服務全部中國人，是我們企業的使命。
我認為，做企業應該從八個字出發：
第一，學習。學習有很多途徑，有交流學習，也有考察學習。學習是一個企業非常關鍵的一個能力，包括每個人都要不斷學習。
第二，創新。大家都知道，互聯網服務和互聯網時代已經成熟了，接下來叫人工智能時代。人工智能進入未來，對人的服務價值更大，可以減輕我們70%的人的工作。一個企業不能停止創新，而且創新的節奏要跟上去。這一輪如果沒有做互聯網創新，怎麼談未來人工智能創新，因為人工智能創新是在互聯網大數據基礎上實現的。
第三，堅持。做什麼事會碰到困難，人生沒有平坦的一條路，一定是坎坷、碰到很多困難，所以創新當中有很多的困難，一定要堅持，堅持做一件事，把一件事做到極致，是成功最關鍵的。
第四，分享。仁和子公司全部實行股份制，之所以這麼做，是因為除了保障員工的基本生活條件，還要體現員工的個人價值。所以，我們有接近60個子公司全部實行股份制，包括現在叮噹快藥的股權，我們拿出25%股權給高管。未來，如果有優秀人才，我還要給。
最近，我想成立醫療事業部，一來就給你股份。沒有必要幹三年以後，要不然你看這個人沒看準，你看準這個人就告訴他，讓他有使命感、歸屬感，讓他沉下心來做事。
叮噹快藥是醫藥零售互聯網公司，我們希望叮噹快藥通過幾年時間，從創新上做得更好。
本文作者億歐，億歐專欄作者；微信：i-yiou（添加時請註明“姓名-公司-職務”方便備註）；轉載請註明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。
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