亞馬遜賬號“死法”之侵權——賣家怎樣做才能避免踩雷？

避免侵權和被侵權，對於賣家自身和亞馬遜平臺的聲譽，以及買家的利益至關重要。

作為一名亞馬遜賣家，你需要了解許多不同的事情，以確保你的業務平穩運行、盈利——而且是在法律允許的範圍內。許多亞馬遜賣家從第三方購買產品並在他們的頁面上銷售，其中一些產品可能被打上品牌——即由一個特定的品牌以自己的名字和標識製造和銷售。

在大多數情況下，這些品牌產品將受到商標法的保護。如果你未經允許在自己的頁面中使用商標詞或符號，這則會被視為侵權。

亞馬遜的商標侵權政策

亞馬遜非常重視商標侵權，並規定所有賣家必須遵守聯邦、州和地方法律，以及亞馬遜關於所有產品和產品listing的政策。

亞馬遜商標侵權的後果十分清楚，亞馬遜政策規定，侵犯商標的賣家可能被暫停銷售特權，在某些情況下，還可能面臨法律訴訟。

當涉及到商品的真實性和使用商標的許可時，亞馬遜要求賣家負100%的責任。因此，你必須掌握自己銷售的產品的所有詳細信息，以避免侵權情況的發生。

從你開始採購產品銷售的那一刻起，你就需要對你的產品負責。首先，這意味著要確定哪些來源的產品是有品牌的。

如何知道產品是否受商標法保護？

你可以用以下幾種方法檢查產品是否受品牌或商標保護：

1、銷售商是誰？

當你發現一件熱銷商品時，不要急於進入它的市場。你應該首先檢查它的市場容量，看看有多少賣家正在銷售該產品。如果賣家數量相對較低，這通常表明這個產品是有品牌的，因為它需要銷售許可，賣家才能上架產品。

2、權威驗證

你可以通過獨立專利檢索或查詢網站查閱商標資料，包括：

對於美國，如果你通過亞馬遜銷售產品，美國專利和商標局網站（United States Patent And Trademark Office）是一個非常方便的網站。你可以通過這個網站快速檢查產品的商標，並提供有用的建議，有用的聯繫方式以及對賣家有用的其他信息。如果你決定在未來拓展業務，該網站還可以為你的產品註冊商標。

在歐盟範圍內與美國類似，歐盟知識產權局（European Union Intellectual Property Office ）允許用戶檢查產品和品牌在版權、商標和專利申請方面的狀況。簡單的谷歌風格的搜索欄，讓你快速驗證商標，該網站也提供有用的賣家信息和其聯繫方式。

在法國境內的用戶，法國工業產權局 （INPI）允許他們進行簡單的商標搜索，以及提供如何申請你自己的商標的信息。

作為一個全球性的傘形組織，世界知識產權組織（World Intellectual Property Organization ）提供的賣家資源，旨在確保他們銷售的產品不侵犯其他賣家的商標或品牌。

3、其他識別方法

谷歌專利搜索引擎（Google Patents Search Engine）：其工作方式與常規谷歌搜索完全相同。只需輸入你要銷售的產品，即可查看搜索是否有官方品牌網站。

谷歌圖片搜索（Search By Image）：谷歌的搜索引擎提供了一個功能，允許你使用圖片進行搜索。拍攝或下載正在銷售的產品的照片，並使用相機圖標將其上傳到谷歌搜索中。

接下來，谷歌的搜索引擎將識別該產品，並向你提供有關該產品的信息，包括品牌名稱和商標。如果產品未被識別，它可能不是一個商標產品，但這應該用另一種方法再三檢查。

直接的方法：當你採購產品時，向供應商、分銷商或製造商詢問商標信息。

如何避免侵權？

避免侵權要比解決問題、恢復賬戶和聲譽容易得多。你可以採取措施避免落入侵權陷阱，包括：

1、不要複製其他賣家的listing

作為一個亞馬遜賣家，你應該從頭開始製作自己的產品頁面。hijacker是一個術語，即複製其他賣家的listing，然後試圖在價格上擊敗他們。這種做法不僅違反了亞馬遜的指導原則，還會讓你面臨商標侵權的風險，因為你只是在複製和粘貼，而沒有對品牌和商標進行研究。

2、找到信譽良好的供應商

一定要確保你只從信譽良好的供應商那裡購買產品，以確保你能夠相信他們提供的關於產品品牌的信息。檢查一些受歡迎的供應商，包括閱讀評論或向其他賣家詢問情況，在合作之前徹底研究供應商。如果供應商不值得信任，那麼簡單的谷歌搜索通常會引發一些危險信號。

3、產品描述頁面需謹慎用詞

如果你銷售的手機殼或配件恰好適合三星Galaxy新手機，當你寫你的產品頁面時，你可能會忍不住寫一些類似“三星Galaxy手機外殼”的關鍵詞，這種情況要儘量避免。你能做的就是使用“is compatible with（兼容）”或“suitable for（適合）”這樣的語言。直接將你的產品與品牌名稱聯繫起來是商標侵權的典型例子。

賣家被指控商標侵權怎麼辦？

如果不幸陷入了侵權糾紛，你需要迅速採取行動，防止局勢升級。首先，你需要立即刪除有問題的listing。

聯繫投訴人

首先，直接聯繫投訴人。

1、使用專業和尊重的語言，解釋這一違反並不是有意的（如果可能的話，提供證據證明確實如此）；

2、真誠地道歉；

3、確保投訴人你的產品listing已被刪除，不會再次上架；

4、詢問是否能做些什麼來彌補，並提供一個讓雙方都滿意的解決方案；

5、謹要求根據這些措施撤銷該Case。

根據亞馬遜公司的政策，投訴人可同意或拒絕這些條款。對於後者，你的下一步是聯繫亞馬遜。

亞馬遜Case

亞馬遜非常重視侵權行為，因此，要讓他們相信你是一家聲譽良好的賣家，你可能要付出很大的努力。如果你覺得你實際上沒有侵犯某個品牌的商標，你應該回應亞馬遜的案件（notice- [email protected]），陳述如下:

●說明你已瞭解情況，並已聯繫投訴人；

●解釋你理解問題可能是如何產生的，並給出細節，如標誌的相似性等；

●出示你沒有侵權的證據，如所有權證明或供應商提供的文件；

●要求恢復帳戶。

如果你認為自己實際上已經侵犯了商標，你需要對亞馬遜的案件作出如下回應：

●你意識到自己的錯誤；

●你為自己的侵權行為表示後悔；

●你已經聯繫了投訴人；

●你已經刪除了listing；

●承諾不會重新上架listing；

●證明你作為亞馬遜賣家的良好表現和聲譽；

●提供一份保證書，表明你作為亞馬遜賣家的良好意願。

儘管在侵權問題上亞馬遜很嚴格，但它通常願意聽取雙方的意見。如果你真心為自己的錯誤道歉，並表示決心不再犯錯誤，亞馬遜很有可能會恢復你的賬戶。在最糟糕的情況下，亞馬遜會暫停你的帳戶，如果是重複違規者，則會完全刪除你的帳戶。

如果受到法律訴訟的威脅，你應該立即尋求法律建議。重要的是要提供雙方的所有證據和文件，以便你的律師掌握所有事實。但只要賣家刪除了商品listing並做出了賠償，一般不會發生法律訴訟。

如何舉報商標侵權？

作為一個負責任的亞馬遜賣家，你不僅要打理好自己的生意，還要打理好亞馬遜的生意。提供侵犯商標的欺詐性商品或產品的賣家會損害你的業務，亞馬遜的業務以及買家的利益。

如果你銷售的是品牌產品或受商標保護的產品，並且你發現其他賣家提供相同的產品，則你有責任確定其產品的真實性。你可以通過執行test buy來確定他們的產品是否是正品。

如果你在進行test buy後確定該產品不是正品，則需要向亞馬遜舉報，以保護你自己的業務。

這不僅可以防止你由於賣家的侵權行為失去銷售，還有助於保護你作為賣家的聲譽和亞馬遜的平臺聲譽，還可以為買家提供購買保障。向亞馬遜舉報的過程如下：

●登錄https://www.amazon.com/report/infringement

●你會收到一份網上表格，表格需要填妥所有有關資料：

●填寫表格時，儘可能多地添加細節以加快處理速度；

●填寫完成確認無誤後點擊“Submit”；

●你通常會在5至7天內收到來自亞馬遜的答覆；

●亞馬遜可能會與你聯繫，要求提供更多信息或產品照片以及原始listing的屏幕截圖（如果賣家覺得他們可能被舉報侵權，他們通常會立即下架listing）。

總結

如果你銷售大量品牌商品，那麼註冊亞馬遜品牌備案是非常值得的。此服務允許你銷售品牌產品，並提供許多工具來幫助你確保listing的安全。

品牌備案賣家舉報侵權的過程都是一樣的，你仍然需要填寫在線表格。但好處是，你的舉報會被當作緊急舉報，通常會在24小時內處理。