星巴克電腦系統大規模癱瘓 1.4萬家店受影響

據外媒報道，美國和加拿大多數地區的居民足足有一天多時間都沒喝成星巴克咖啡，因為這家咖啡連鎖店的電腦系統崩潰了。

此次咖啡危機始於週二上午東部時間下午2:00，至今尚未完全解決。該公司承認了這個問題，並聲稱這是由於技術升級導致的故障，而不是黑客攻擊的結果。

一名星巴克發言人稱，由於店面收銀機進行“技術升級”，結果導致電腦系統崩潰。北美1.4萬家星巴克分店均受到影響。

從德克薩斯州到佛羅里達州再到加利福尼亞州，均有報道稱當地星巴克咖啡店受到了影響。在昨日下午4:00前，該公司發佈聲明稱，這個問題已基本上得以解決。

“我們在夜裡對美國和加拿大星巴克咖啡店的收銀機進行了技術升級，結果導致很多咖啡店的電腦系統崩潰。我們現在可以確認幾乎所有咖啡店已恢復正常，剩下少數幾家咖啡店不久也會恢復正常。對於客戶和員工的耐心等待和支持，我們深表感激。”

與此同時，受此次宕機事件影響的消費者紛紛在微博網站Twitter上留言。

“星巴克電腦崩潰了。如果這是黑客進行的網絡攻擊，那麼這就是宣戰！——萊恩-斯圖本勞奇（Ryan Stubenrauch）2017年5月16日”

也有人在Twitter上發帖稱，一些星巴克咖啡店在恢復正常營業後開始免費提供咖啡，以安撫消費者。

“溫馨提示：星巴克的電腦系統宕機了。現在店裡員工告訴我，他們正準備提供免費咖啡。不知道這種福利會持續多久。——凱樂-喬麗（Kyle Jorrey）2017年5月16日”

“全國的星巴克電腦都崩潰了。他們現在恢復了，正在免費提供冰凍咖啡和熱咖啡。——麥克-帕萊斯（Mike Parise）2017年5月16日”

星巴克發言人稱，該公司並沒有正式推出免費提供咖啡的政策，但是個別咖啡店可以自行決定是否這樣做。星巴克的官方Twitter賬戶尚未發佈正式聲明，但是它回覆了很多消費者的問題。

“我們為此事給您造成的不便表示歉意，但是我們很高興我們已恢復正常。——星巴克咖啡2017年5月16日”

雖然週二發生的星巴克電腦系統崩潰事件與黑客無關，但是上週有報道稱，網絡騙子已開始使用新的伎倆行騙。他們入侵了很多消費者的星巴克賬戶，並轉走了裡面的餘額。