星巴克執行長舒茲 感性交班

星巴克執行長舒茲（Howard Schultz）週三正式把公司交給接班人，他在一年一度的股東大會上，把西雅圖派克市場星巴克創始店的大門鑰匙，從口袋裡掏出來，交給總裁兼營運長強生（Kevin Johnson）。

舒茲說：「這副鑰匙35年來都在我的口袋裡。」

曾擔任Juniper Networks執行長和微軟高層的強生，將於4月初正式接班，肩負起打造股東價值的任務。

舒茲向來不避諱把一年一度的投資人大會變成一場秀，他曾在大會上播放令人情緒激動的影片、慷慨激昂地談論國家的現況，也曾找來明星，給股東驚喜。週三也沒有不同，他找來葛萊美獎提名歌手布里吉斯（Leon Bridges），也讓穿著綠圍裙的星巴克員工合唱國歌，祕書長宣佈股東投票結果時還開了一個跟奧斯卡金像獎有關的玩笑。

然而舒茲把火炬交給強生的戲碼才是重頭戲，這也是去年12月舒茲宣佈交班以來最大規模的交接活動。星巴克也公佈一連串計劃，包括擴大聘僱退伍軍人、弱勢年輕人以及店內的新商品都有。

舒茲致力僱用移民，引發保守派股東智庫的質疑。舒茲強調這不會影響星巴克的業務，現場跟著響起熱烈掌聲。

舒茲也重提這家咖啡巨擘的企業文化，消除股東對接班人的疑慮。舒茲表示：「我對強生的能力和領導才能非常有信心，他是對的人，交班時機也是對的。我想，比起我，他做好更多準備，帶領這家公司走向未來。」

星巴克在美國的業績最近說不上太高昂，今年是金融危機以來，星巴克股價第一次在年度股東大會前走低。美國銷售成績連5季沒有達到分析師預期，星巴克股價去年因此下挫4%，標普500股票指數則上揚15%，全年營收預測下修。

強生和舒茲都表示，他們對星巴克在中國的成長有信心。星巴克目前在中國有2600多家店，每天還會再開設1家以上門市，更不用提透過數位工具增加訂單以及分享禮品卡、推出新的菜單和咖啡選擇。

即將卸任執行長的舒茲，還會繼續擔任執行董事長。他計劃帶領星巴克旗下新高端品牌，並聚焦公司的社會影響力。

這也反映在星巴克週三的會議上，熱愛投身公共議題的舒茲重新提到過去參與過的社會議題，包括挺身支持同性婚、處理種族議題等等，最近他也大談川普針對7個以穆斯林為主國家的移民禁令，承諾未來5年會在75國僱用1萬名移民。這項許諾贏得許多客戶稱讚，也引發右派在社群網站上的抵制威脅。

保守派智庫國家公共政策研究中心的代表，就在大會上詢問僱用移民是否會害到星巴克、背後是否有政治動機，引來聽眾噓聲。舒茲迴應，他可以「毫不含糊地說」，「沒有任何證據顯示，展現同理心有傷害到星巴克品牌、信譽和核心業務」。

舒茲說：「本公司嘗試去做的事情，是基於人道和同情，沒有一件是基於政治。這些事情是基於原則以及我們的核心信念。」

部分人士猜測，舒茲可能有意角逐公職，而在大會上演奏國歌，可能讓部分人士相信這些謠言。不過舒茲接受媒體專訪時重申，「我無意角逐政治職位」，但有意繼續發揮影響力。

「不做執行長後，我有了更多時間，我希望可以促進全國對話，邁向更具有同情心的社會、政府，並與有相似想法的執行長們和政府官員們合作。」