百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


作為國內領先第三方汽車品質評價平臺,車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動,每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少半年以上的全新車型,以全面瞭解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度,幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前,“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車200餘款,收集有效車主樣本近3萬餘個。

本期“百名車主評新車”活動調查的車型為2019款沃爾沃亞太XC60。(以下簡稱沃爾沃XC60)

全新沃爾沃XC60於2017年底正式上市,新車外觀採用了最新家族設計語言,雷神之錘前大燈以及碩大的前中網辨識度較高。內飾則頗有一股性冷淡風,採用了極簡設計,並且用料厚道。加之沃爾沃主打的安全技術,新車一經推出就受到了廣大消費者的喜愛。根據參與本期“百名車主評新車”調查的103位車主反映,沃爾沃XC60在外觀、安全性以及性價比三方面頗受認可,不過車輛也存在較為嚴重的質量問題,主要在於低頻共振以及發動機抖動較為明顯。

綜合參與調查的103位車主對沃爾沃XC60車型在產品可靠性、駕乘舒適度和養護成本等方面的真實評價,在此次調查中沃爾沃XC60的綜合得分為77分,未達到車質網的推薦標準。

一、車主畫像:70、80後為消費者主力


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


從調查的數據來看,參與本次調查的103位沃爾沃XC60車主中,年齡在30-39歲之間的佔比最大,為68.2%;20-29歲之間的佔比為12.7%;40歲以上佔比為19.1%。通過調查結果不難發現,沃爾沃XC60購車主力大多數為70、80後消費者,大部分均已成家並有了下一代,所以對車輛安全性更為看重。同時,車內大空間以及性價比也是這類消費者較為看重的點。在參與調查的車主中,第一次購車的車主佔比為17.6%,而第二次及多次購車的車主佔比為82.4%。


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此次參與調查的2019款沃爾沃XC60於2018年6月上市,至今已超過一年的時間。在103輛參與調查的車輛中,購車時間6-12個月的佔比最大,為43%;1個月內的佔比為11.4%;1-3個月的佔比為14.2%;3-6個月的佔比為31.4%。

二、駕乘舒適度:行駛表現出色 座椅柔軟度一般


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


2019款沃爾沃XC60全系採用了前雙叉臂式獨立懸架、後多連桿式獨立懸架組合,整體調教偏向舒適,對於路面上的顛簸處理的非常不錯,同時,8擋手自一體變速箱的平順性表現也令人滿意。不過,雖然前排座椅的包裹性不錯,但內部填充物柔軟度較為一般,一定程度上影響駕乘舒適度。在本次調查針對沃爾沃XC60舒適度的綜合評價中,有超過半數的車主給出了“一般”和“不滿意”的評分。


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在衡量駕乘舒適度的8個方面(內飾材質及做工、人性化設計、空調、座椅、駕乘空間、音響、靜音性、懸架軟硬),參與調查的車主認為該車仍需在“靜音性”以及“內飾材質及做工”方面進行優化,佔比分別為48.5%和13.5%。

三、養護成本:比較滿意


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2019款沃爾沃XC60全系均搭載2.0T渦輪增壓發動機,最大功率140kW,峰值扭矩300N?m,傳動方面,與之匹配的是6擋手自一體變速箱,其中,T4版本車型工信部綜合油耗為7.3L/100km,T5車型工信部綜合油耗為7.5L/100km。但從調查結果中可以發現,沃爾沃XC60的平均油耗與工信部公佈的油耗差距較大。其中,油耗在10-12L的車主佔比最多,達到了54.3%;8-10L的佔比為23.2%;12L以上的佔比為22.5%。


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作為一款豪華中型SUV,消費者對日後用車成本以及油耗方面頗為關注。在本次調查中,車主對於2019款沃爾沃XC60的油耗表現抱怨較多,近半數的車主認為沃爾沃XC60養護成本表現“一般”,給出“不滿意”評價的車主佔比為13.5%。

四、產品可靠性:車身共振頻發


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


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據調查結果顯示,在接收到的103份有效問卷中,有85份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題。其中,首次故障出現在行駛里程500km以內的佔比為58.2%;500-1000km佔比為21.4%;1000-3000km佔比為4.5%;3000-5000km的佔比為15.9%。


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在對車主的進一步調查中我們發現,在“最容易發生故障或質量問題的部位”一欄中,輪胎、電子設備及附件以及變速箱的投訴佔比較高。據車質網數據顯示,在接到的有關沃爾沃XC60的投訴中,大部分車主表示車輛在怠速和行駛過程中的車身低頻共振較大。此外,在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”這一調查選項中,自定義當中的車身共振問題尤為突出,其次是發動機抖動問題。


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


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統計顯示,參與調查的車主中,給出“不滿意”和“一般”佔比超過六成, “滿意”評價佔比為27.7%;“非常滿意”評價佔比為7.8%。

總評:


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


沃爾沃XC60是沃爾沃SUV家族中最重磅的產品,同時也是沃爾沃品牌當之無愧的銷量擔當。新車擁有著全新家族設計語言、中型SUV尺寸以及豐富的安全配置,同時,性價比方面較競品車型有一定優勢。隨著廣大消費者消費升級,他們將目光放在了豪華中型SUV市場當中,各方面非常均衡的沃爾沃XC60便成為不二之選。不過在後期使用過程中,怠速和行駛過程中的共振問題困擾著大部分車主,這也導致在接受調查的103位車主中,有79位車主表示在今後的換車過程中不會繼續考慮沃爾沃品牌。


百名車主評新車:2019款沃爾沃亞太XC60


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沃爾沃品牌的安全性可謂有口皆碑,沃爾沃XC60搭載的City Safety城市安全系統、IntelliSafe智能安全科技以及智能領航輔助系統大幅度提升了駕駛員行車安全性,從“最滿意”一欄當中也可發現,大部分車主對沃爾沃XC60的安全性滿意度較高。同時,全新家族設計語言也頗為吸睛,深受廣大消費者的喜愛。而從“最不滿意”一欄當中可發現,質量水平高達到39.1%,主要問題在於沃爾沃XC60在怠速和低速行駛時發生的車身共振問題,還有部分車主表示發動機抖動問題較為嚴重。另外,從上述的駕乘舒適度調查中也可發現,雖然懸架調節偏向舒適,但座椅填充物的柔軟性較為一般,導致舒適度下降。

綜合來看,沃爾沃XC60在主打的外觀設計以及安全性做的非常到位,令消費者滿意,但內在的質量問題以及舒適度上還有待加強,希望這些問題能在未來的改款車型中加以改善。

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