2018年8月，江南布衣集團在其品牌公眾號推出「不止盒子」的小程序，面向品牌消費者推出搭配推薦服務。「不止盒子」主打定製化、有新鮮感和想象力的型格推薦服務，意在通過搭配師的專業經驗和數字化運營來重建人和服裝之間的關係。

截至2018年12月31日的上半財年內，江南布衣會員總數已超過310萬，其中有260萬個來自微信，所貢獻的零售額在總收入中的佔比達70%。

通過JNBY微信公眾號打開「不止盒子」小程序，消費者可訂閱該服務。

在「不止盒子」中，消費者支付年費199元便可以獲取一年6次的專屬搭配服務，「不止盒子」的搭配師會通過用戶問卷，以及一對一交流來為消費者量身定製搭配。

消費者有5天的時間可以試穿，並選擇其中滿意的衣款直接下單購買，不滿意的則可以退回。

這也是國內服飾行業首個嘗試在線上應用「先試後買」小程序的舉措。

做「先試後買」只是為了賣得更多嗎？

品牌都在想以用戶需求為中心，提供更好的體驗和服務，以創造消費者價值。「不止盒子」對JNBY的意義之一就是真正把消費者價值落到實處：在產品之外，還提供了個性化的設計搭配建議。

在「不止盒子」中，JNBY引入了集團大批的專業設計師資源，進行一對一的專業造型服務。盒子負責人表示，“我們的搭配師大部分都在服裝行業做資深視覺陳列和服裝設計，有些還有國外留學的經歷。”訂閱服務後，個人頁面會顯示專屬設計師對話窗口，在一年時間內進行長期的造型顧問服務。

在盒子上線初期，服飾單品就是全部。但增值的體驗在於，盲買前的期待感和造型師的前期溝通。

在跨品牌單品嚐鮮之外，盒子裡6至8件單品，還可以包括江南布衣旗下的鞋類、箱包、帽子和圍巾等領域。盒子負責人表示“只要人們有這樣的需求和願望，通過前期與搭配師的溝通，盒子裡就會出現這樣的驚喜。”

強調“30%+NewFeel”的新銳造型服務方案，在消費者的基本訴求上加入適度的突破，幫助他們發掘自己的另一面。每次盒子中會包含兩套搭配，一個是根據用戶需求定製的，一個是現有基礎上更新銳時髦造型方案。這也是服務特別強調的30%+NewFeel，日常穿著需要適度的突破和新鮮感。

「不止盒子」，不止JNBY

江南布衣集團實行多品牌戰略，子品牌皆由內部孵化，它們之間的定位不同、戰略也有差異，用以適應不同的消費者需求。

JNBY作為集團的成熟品牌，擁有超20年的運營經驗，並積累下眾多忠誠的粉絲，對其他子品牌的發展有帶動和借鑑作用。

在「不止盒子」中，除核心品牌JNBY外，該服務還涵蓋江南布衣集團旗下男裝CROQUIS速寫、SAMO、童裝jnbybyJNBY、女裝Less、Pommedeterre、JNBYHOME以及新推出的REVERB等8個主要品牌。混合旗下所有品牌給出搭配建議和服裝，「不止盒子」可以提升旗下其他品牌獲取用戶的機會。

出於對核心品牌JNBY的信任，訂閱的形式可以降低消費者的嚐鮮成本。在「不止盒子」中，消費者可以更快嘗試最新的單品，被鼓勵在更多場景下的搭配JNBY的造型。

在線下門店很難一次性購買到江南布衣所有品牌的服飾，盒子卻做到了一併打包給到，甚至更快。“盒子裡跨品牌購買是線下單品牌購買無法相比的優勢之一，同時對於新推出的品牌包括在孵化中的新銳設計師品牌，盒子裡的用戶要體驗這些品牌，只需要幾天等待快遞的時間。”不止盒子負責人解釋道，“比如我們9月新推的男裝SAMO及環保時尚品牌REVERB，但其實早在8月就已經有顧客開始體驗了。”

而這也是JNBY能夠不斷贏得新客關注的並實現消費增長的關鍵原因之一，向多元化拓展，讓品牌和消費者一同成長。

從森女風格逐漸設計轉向城市風格，更適用於日常的工作，並保留素色和直線條的設計讓風格更加簡潔明快。從“江南布衣：產自江南的純棉衣服”起家的設計師品牌，也在每年減少店內棉麻產品的比重，保持品牌每年20%～30%的產品創新比重。

為什麼選擇微信小程序？

相比其他零售渠道，基於騰訊智慧零售解決方案更能幫助江南布衣集團解決用戶運營的問題。

得益於品牌“粉絲經濟”和會員營銷經驗，在微信上JNBY早已擁有了龐大的粉絲數和較高的客戶忠誠度。這也是品牌選擇在小程序推出「不止盒子」訂閱服務的基礎。

據江南布衣發佈的2018財年業績數據顯示，在過去12個月內任意連續180天內有2次消費以上的活躍會員賬戶數則從36萬增加至39.5萬個。其中微信活躍會員賬戶數達37.6萬個，去年全年購買總額超過人民幣5000元的會員數則為18.2萬個，消費零售額同比大漲近30%，貢獻了超過40%的線下渠道零售總額。

自2015年品牌開設微信公眾號以來，微信就承擔了售後反饋、新品介紹等品牌展示職能。依靠「不止盒子」小程序和訂閱服務，如今消費者可以通過一年6次的穿搭造型服務，在線上與品牌實現更多的接觸。

事實上，「不止盒子」上線初期的種子用戶也來自於品牌的忠實客戶。“在2個多月的公測期裡，我們邀請了一些朋友進盒子，和我們一起來塑造這個盒子，其中有許多要改善的地方，也收到了很多的鼓勵。在僅萬分之五可見之後，我們決定打開盒子，迎接更多朋友的檢驗，也唯有如此，才能讓不止盒子不止於此。”

品牌通過內測邀請到多位忠實客戶，他們既是品牌消費者也是在一定領域有影響力的意見領袖。通過包裝他們與盒子的故事，不斷吸引品牌其他老客加入訂閱服務。

除微信本身擁有的巨大流量外，在微信小程序推出「不止盒子」，品牌最大的優勢在於內容。

JNBY一直以來都在微信上做一些超出“品牌本分”的事情，和粉絲聊美的定義，聊衣服材質，向他們提供明星穿搭樣板，為粉絲的造型做建議。

比如在最新的內容《玩轉網紗「星」式混搭》中，JNBY開篇就與粉絲聊起了美這件事“女孩的時髦不用向那些大眾化的「標準」趨同，也不需要以爆滿的衣櫥與昂貴的標價牌來標榜”，並給到各個明星的紗裙穿搭。在《最牛的牛仔》中，向粉絲介紹了牛仔面料的“前世今生”。

在JNBY公眾號的文章中，閱讀量超過10萬以上是常見的現象。這也是品牌順勢推出訂閱服務，加深用戶粘性很重要的一點。

隨著「不止盒子」正式運營，品牌也成立了不止盒子微信公眾號，專門生產穿搭造型和真人體驗內容。通過盒子用戶的真實體驗故事去影響更多消費者，吸引他們加入訂閱服務。

據江南布衣品牌創始人公開訪問中表示：在2018年集團會員總數和年消費5000元以上的賬戶都有增加，這是江南布衣集團特有的“粉絲經濟”策略帶來的收益。而「不止盒子」提供的“先試後買”訂閱服務，這一舉動也成功推動了其粉絲數量的快速增長。

*採訪和引用內容來源於界面新聞、時尚頭條網、福布斯中國以及品牌媒體發佈內容